北京时间2月20日下午，荷兰皇家菲仕兰发布2023年财报。财报数据显示，2023年菲仕兰收入达到131亿欧元。其中，专业营养品业务集团业绩表现出色，收入为11.55亿欧元，比上一年增长了3.5%。这得益于皇家美素佳儿在中国市场超高端品类的优异表现，菲仕兰中国业务也连续四年收获了双位数增长。
年报指出：“美素佳儿品牌在中国市场表现尤为亮眼。根据AC尼尔森数据，美素佳儿在婴幼儿配方奶粉品类的市场占有率已攀升至第四。”菲仕兰CEO范晏德去年6月履新之后，出国访问的第一站就是中国。当时，范晏德为菲仕兰中国业务点赞，也释放了中国信心：“在陈戈女士的带领下，我们的中国团队取得了出色的业绩。中国市场对于我们来说非常重要，未来菲仕兰公司的发展也与中国紧密相连。”
菲仕兰CEO范晏德(右一)2023年8月访华并点赞中国业务
从牧场到餐桌品质追求无止境
品质始终是中国父母、尤其是Z世代年轻父母的首要关注点。《2023中国奶商指数报告》显示，78.4%的公众购买前都会查看产品标签，高品质奶源地成为消费者决策的重要依据。超50%的年轻父母关注孩子的乳制品选择，免疫健康和肠道健康是宝爸宝妈们较为关注的两大功能。
菲仕兰在欧洲拥有近一万个自家牧场和近一万五千名会员奶农，自家牧场世代传承。奶农不仅仅是原奶的供给方，也是菲仕兰公司的老板，从源头上保障了奶源的安全和品质，构建了一套从“牧场到餐桌”的全产业链管理体系，实现从“好奶源”到“好产品”的完美闭环。
菲仕兰会员牧场世代传承从源头保障产品的品质
2023年初，菲仕兰旗下皇家美素佳儿和美素佳儿源悦顺利通过新国标注册，持续为中国宝宝带来源自牛奶的天然好营养。皇家美素佳儿专注宝宝免疫健康，实证50%天然乳脂保护因子群，可高达30+倍精粹高活乳铁蛋白，为宝宝带来“双硬核强内护”的天然守护。美素佳儿源悦聚焦宝宝肠道健康，汲取“活”“软”“小”三重自然源生力，更好吸收减少肠道不适，让宝宝好安睡、少哭闹、软便便，肚肚持续活力满满。
菲仕兰中国区总裁陈戈指出：“菲仕兰中国通过聚焦‘PPV’，锚定人才与文化、流程、可视度三件要事，创建了精简通路模式，发展了有战斗力的团队，提升了组织活性。这就是菲仕兰中国连续四年保持双位数增长的底层逻辑。未来我们还要继续做好客户和消费者服务、渠道下沉，把源自牛奶的天然好营养带给更多妈妈和宝宝。”
菲仕兰中国区总裁陈戈
体验式营销消费者沟通全方位
美素佳儿积极开展创新体验式营销，持续产出Z世代感兴趣的内容，引发大众积极讨论；同时持续加强数字化建设，优化消费者的购物体验。去年10月，美素佳儿在线上发起“做牛”还是“做人”的灵魂拷问，在小红书、微信等社交平台上引发公众讨论；线下承接流量，打造“这感觉真牛”沉浸式牧场，转换“人”与“牛”的视角，用形式多样的互动吸引年轻消费者参与，用奇思妙想串联“嗅、看、触、听、品”五感，让参与者感受到来自荷兰自家牧场的自然滋养与呵护。#这感觉真牛#的话题迅速和“美素佳儿”“皇家美素佳儿”“美素佳儿源悦”等词条产生强关联，实现了产品、品牌与消费者三方的内容共创。
“这感觉真牛”荷兰自家牧场沉浸式体验活动现场
皇家美素佳儿旺玥儿童奶粉联名功夫熊猫，以“绝世功夫盖世好奶”为口号，邀请3岁+的孩子探索更大世界，收获更多可能，和阿宝一起进阶成长小高手，提升品牌、产品声量的同时，也让内外双重保护、眼脑进阶发育的产品特性更加深入人心。
美素佳儿源悦发起了"源力守护自然好肠态"的黄河公益行动，同步启动了"奶粉罐回流计划"，一边助力自然肠道大生态，一边聚焦宝宝肠道小生态，号召集结中国父母的力量，让空奶粉罐变成公益垃圾桶，将垃圾桶安置于黄河沿岸城市，保护黄河生态，传播环保正能量。
数字化建设上，一方面，菲仕兰运用人工智能技术，让专家通过视频连线的"云咨询"方式，为消费者提供可视化服务；人工智能全媒体客服系统，大大提升了用户体验与效率。另一方面，菲仕兰坚持以数据赋能为核心的同时，进一步打造会员体系并进行精细化运营，侧重产品口碑和产品体验差异化。
可持续发展携手共创美好未来
作为积极践行企业社会责任的排头兵，菲仕兰结合自身优势和特点，践行可持续发展，构建了以赋能妇女、关爱儿童、支持奶业为三大支柱的企业社会责任体系。2013年以来，菲仕兰中国在减排、碳中和、湿地和生物多样性保护等方面不断探索，并在关爱儿童等方面开展诸多公益实践，累计捐款超过1亿元，直接帮助30.9万人改善营养和生活环境。
菲仕兰员工亲子志愿者为乡村孤儿和困境儿童带去营养和关爱
菲仕兰锚定包容共赢的可持续人才体系、以人为本的可持续办公空间、全员参与的可持续文化，打造让员工有自豪感、成就感、归属感的可持续职场，荣获“2023年大中华区最佳职场”认证。菲仕兰中国已连续四年获评“大中华区最佳职场”。
践行可持续文化，菲仕兰倡导员工及员工志愿一起加入公益行动。2023年11月，菲仕兰发动员工及家属共同挑战低碳骑行，沿途拾捡垃圾，与下一代共护绿色地球。在世界地球日，菲仕兰开展提前一小时关灯下班的活动。2023年3月，菲仕兰首次实现零碳年会，近千名员工通过植树给地球“降温”，并委托第三方机构碳交易，为实现碳中和尽绵薄之力。
菲仕兰还联合多方持续开展一系列公益行动：99公益日，菲仕兰捐款100万元，和大客户一起守护湿地生态，为地球可持续发展贡献力量；“孤儿喝奶”公益项目继续开展，深入到广西、贵州、四川的偏远山村。自2019年起，菲仕兰“孤儿喝奶”公益项目累计已捐出64506罐奶粉，覆盖全国19个省份，直接帮助11549名困境儿童改善营养。(完)