据中国之声报导。年夜闸蟹是餐桌上颇受接待的明星之一，市场上的年夜闸蟹礼卡、礼券、礼盒也是种类繁多，让人目炫狼籍。不外，拿着礼券，纷歧定就可以吃着年夜闸蟹。近日，有听众反应，她本年9月中秋节前在京东买了阳澄湖年夜闸蟹提货券送亲友老友，顺带本身留了两张，可是，不管甚么时辰申请提货，永久都排不上队。商家给的回答是：要末退钱，要末等来岁9月再说。提货这么难，是由于螃蟹产量骤降，仍是提货券滥发惹的祸？
兑换蟹券天天都显示已约满，商家称本年已无货，得比及来岁
中秋节的螃蟹，北京市平易近王密斯此刻还没吃到嘴里。按商家的说法，来岁应当差未几。
本年中秋节前，北京的王密斯在京东商城上买了两家共二十张螃蟹券送亲友老友，可是，王密斯屡次测验考试后都发现，所有可以预约提货的日期，都处于约满的状况。简单点儿说，就是这螃蟹吃不上：显示所有的日期都是已约满。商家都是天天上午的十点摆布才可以放出新的名额。抢在第二天的十点进进平台往预约，上面显示的仍然是全数都已约满。第二天又显示了有五个日期可以约。可是每个可约的日期点进往以后，又显示当天的发货量已约满，没法预约。始终没有法子操纵。
王密斯说，另外一家也好不到哪儿往，屡次与客服交涉以后，客服暗示，本年的货都发完了，要想吃，就等来岁9月份再说吧。
而截至发稿前，王密斯在另外一家旺阳生鲜的提货平台上，仍然没法提货。昨全国午，记者以买家的名义向姑苏阳澄湖年夜闸蟹行业协会投诉旺阳生鲜平台，20分钟摆布，一名自称是旺阳生鲜客服的人士打来德律风：
客服：“若是您本年执意要预约(提货)的话，我们也能够给您约，可是北京已很冷了，若是有冻死的死蟹的话，我们是不包赔的。您能接管吗？”
记者：“你们网站上可是说的死蟹包赔的啊？！”
客服：“冻死是不包赔的，所以我不建议您此刻提，我们建议您到来岁9月底到10月再预约提货。”
记者：“那我们只能选择退款了？”
客服：“对，您可以退款，也能够等来岁，由于我们这卡的有用期是三年。由于螃蟹都是现捕现捞的，确切我们也没法节制。”
记者：“你们是按照螃蟹产量来发的券，仍是想发几多发几多？”
客服：“我们不是想发几多发几多，那到时辰没有蟹提怎样办呀？那不是哄人嘛。但这个预售怎样说呢，可能确切是，我们螃蟹的产量也是没法节制的，若是产量少了我们就跟四周的蟹农买，纷歧定跟我们本身养的蟹的(产量)来发(提货券)。”
而如许的说辞，明显没法令王密斯对劲：“到此刻发不出货了，又说是由于死蟹太多，他们不负责。可是为何此刻市道上还有良多的商场实体店都仍是可以买到螃蟹的呢？再就是他们既然碰到这类环境的话，为何之前在网店上不往做这个申明，就是有可能你预定的这个货会可能发不到？”
消费者阐发：犯警商家操纵客户心理弱点滥发提货券
王密斯说，如许的购物履历，让本身有一种被骗的感受：“我感觉这两个商家都是操纵了客户的一个心理，就是他们知道中秋节时代采办这些卡券的良多客户都是用来送亲友老友的。那末收到这个卡券的亲戚伴侣，可能即便是兑换不出来，也不会和我反馈说，你给送给我的礼品兑换不了。问了几个比力亲近的好伴侣，他们测验考试了几回以后都没有兑换成功。然后就把这个卡券扔在了一边。那末发卖出往的这么多卡券不再会有人兑换，可是钱已进到了这个商家的手里。”
即使商家说，这个提货券的有用期是三年，王密斯说，谁又会为了几只螃蟹，惦念三年时候呢？王密斯的担忧，很难说完全没有按照。此前已有良多媒体以“纸螃蟹”为题，报导了良多其它商家在螃蟹券兑付进程中存在的各种题目。
姑苏本地一名螃蟹经营者说，现实上，本地正规经营的商家在发放螃蟹提货券时，会斟酌与昔时的螃蟹预估产量挂钩的，这位经营者说，螃蟹怕热不怕冷，此刻并没有到遏制发售螃蟹的时辰。
这位经营者也坦言，按照本身公司的现实经营状态来讲，发出往的螃蟹券，年夜约会有两成摆布没有人提货的。
在江苏省内某地负责行业协会办理的业内助士说，现实上，螃蟹券是基于发财的物流收集而生一种经营体例的立异，若是它能正当合规地畅通，对螃蟹经营者和消费者，都是功德儿。但实际状态倒是，个体经营者并没有按端方处事儿。这位业内助士直言，对消费者来讲，商家所谓“螃蟹发不了”的说辞，底子站不住脚，不克不及由于产量不足就不发货。并且不存在说“冻死不负责”，灭亡是必需要赔付的。
这位业内助士以为，规范“螃蟹券”，监管部分要真监管，消费者也要把本身的权益当回事儿，哪怕它再小，也是本身的正当权益：监管部分要增强普法，告知消费者你的权益在甚么处所。好比说，甚么样的螃蟹券是可以买的，好比在贸易部分进行过贸易预支卡存案的经营机构刊行的这类券才能买，若是没有颠末存案的，那可能意味着你的权力得不到保障；第二，消费者在采办这类券的时辰，必然要看好它的格局条目，好比在甚么时候兑付，螃蟹灭亡包不包赔，重量的损掉是几多；第三个，有一些投诉相干部分要加速去向理一些消费者投诉到有关部分都没有反馈，也没有响应的惩罚，这现实上助长了不诚信经营行动的呈现。
昨天深夜，王密斯向中国之声反馈称，两家店肆已退还了她19张螃蟹券的钱。从本年9月份采办了20张螃蟹券至今，只有一张“提蟹”成功。
央广记者 肖源