2024年3月28日，国内毛发医疗行业龙头企业雍禾医疗(02279.hk)发布2023年度财务报告。财报显示，截至2023年12月31日止年度，雍禾医疗的收入为人民币17.77亿元，较2022年收入14.13亿元增长25.8%。2023年，雍禾医疗录得毛利9.97亿元，毛利率为56.1%。
加速扩张 深耕全国差异化市场
从财报数据看，2023年是雍禾医疗在扩张上快马加鞭的一年。2023年雍禾医疗净增16家门店，其中植发机构增加12家，养固机构增加4家，2022年雍禾医疗增加15家门店，旗下植发机构增加9家，养固机构增加6家。
雍禾医疗财报表示，新增植发机构“主要分布于华南、华东和华中的二三线城市，并新增对西北地区如宁夏和青海的覆盖”。
通过加速扩张，雍禾医疗在二线城市的植发机构从27家增长到31家，三线城市植发机构数量从11家快速增长到20家。显然雍禾正在加速进行针对于二三线市场的覆盖，其目的不仅是“在地理维度上实现迅速而广泛的市场渗透与扩张”更要“驱动我们在服务品类和服务细分模式上实施高效且精准的拓展和创新”。扩张带来了消费者数量的拓展：截至2023年12月31日止年度，雍禾医疗植发手术患者人数较上年同期实现显著增长，接受植发手术的患者人数为61071人，较上年同期的39254人增加55.6%。
雍禾医疗正在进行一场市占率提升与精细化运营同步并举的双向出击。“我们深入分析不同区域的客户需求、市场环境和竞争态势，进行了优化价格体系、医生分级诊疗、以及推动多维分区策略等一系列措施，旨在提高资源配置的效率和服务质量，为集团保持行业领先地位、实现持续发展奠定了坚实的基础。”面对中国这个庞大的毛发医疗市场，雍禾医疗正在进行细致切分，针对不同类型的市场采取不同的运营措施，在提升市场占有率的同时，实现在不同的细分市场中占据主动，切走更多市场份额，同时获得更多消费者认可。
“长坡厚雪”覆盖下的能力全面提升
“包括雍禾医疗在内的毛发医疗企业都需要坚持长期主义的发展策略，深扎根，广布局，不求成于一时。”2023年新年，雍禾医疗创始人、董事长兼CEO张玉在一份新年致辞中说。
“长坡厚雪”的发展前景成为毛发医疗行业从业者的共识。根据全球知名咨询公司弗若斯特沙利文的资料，中国毛发医疗服务市场2020年的规模为人民币184亿元，预计以复合年增长率22.3%的速度于2030年增长至人民币1,381亿元。
实际上，毛发医疗赛道的潜力比弗若斯特沙利文的预计可能更大。央视财经数据显示，中国脱发人口庞大，2020年达到2.51亿人，占总人口近18%，其中男性约1.64亿人，是女性人数的近两倍。根据艾媒咨询统计，按照年龄分布，30岁以下脱发人群占七成，其中26-30岁的青年占比超过40%。
千亿“长坡”的吸引力巨大，但“厚雪”的压力也不容忽视。作为非必选消费品类，植发行业发展与消费者信心强相关，同时，行业整体渗透率不高，消费者对毛发医疗的认知仍待提升……多项不利因素成为毛发医疗行业实现快速正向增长道路上的不利因素。
“长坡厚雪”覆盖之下，雍禾医疗正努力提升自己多维度能力，等待爬坡完成，从积雪下露头的时刻。
持续强化运营能力、提升医疗服务能力、推进精细化营销策略提升品牌价值、推进数字化发展，注重智能化创新；雍禾医疗正从4个维度全面提升自己的实力。
四维度能力提升 雍禾等待市场机遇
在运营能力上，雍禾除了加速扩张，还进行了植发业务定价策略升级、优化接诊流程管理，医疗服务体系迭代升级与.优化产品定价，疗效分段管理三方面升级。
雍禾医疗将传统的植发计价模式升级为由毛囊种植区间和医生等级为依据的“一口价”定价模式，以诚信、透明、规范化、标准化为定价准则，引领植发行业定价透明化。
报告期内，雍禾医疗进行了接诊流程的全面优化，旨在显著提升医疗服务的工作效能和品质水准。同时，在治疗体系层面，雍禾进行了创新迭代，推出涵盖了皮上、皮下多元联合治疗方案，结合新型药物及产品应用，增强了治疗效率和临床效果，提高了患者的整体满意度。
同时针对养护市场对于消耗频次需求的改变，雍禾医疗进一步优化产品定价和治疗效率；同时根据治疗效果达成的四个阶段完成复购链路设计，精细化管理患者的治疗过程，增强患者忠诚度。
在医疗能力上，雍禾医疗在23年4月围绕医生诊疗服务能力进行了“好医生‧一人一案”战略升级，为消费者提供兼具医学与美学的个性化诊疗方案，并在23年6月与北京大学人民医院共建“北京大学人民医院&雍禾医疗毛发联合实验室”，围绕脱发疾病的产品研发、诊疗方案和诊疗技术创新等方面展开合作。
同时雍禾医疗通过实行门诊医生能力的考核与认证、强医计划的分层集训、以及新医生OMO(Online Merge Offline)成长带教模式，确保医生团队的专业能力和服务质量不断提升；除了医疗能力提升，雍禾还强化了医护人员的艺术审美素养与技能提升，旨在提供高品质医疗服务的同时，能够赋予患者更为满意的审美体验。
目前雍禾医疗已经组建起一支由包括350名医生在内的1612人组成的专业医疗团队，努力为消费者提供更优质的毛发医疗服务。
在精细化营销上，雍禾医疗对整个集团的品牌形象进行了全方位的战略升级与精准优化，涵盖了标识更新、视觉识别系统的提升以及品牌定位的强化等方面，希望推动品牌形象更加现代化、专业化，提升品牌影响力。此外，雍禾医疗在市场营销领域采取了精细化的策略布局，运用数据分析和市场洞察，通过精细化市场细分、精准目标定位以及个性化营销战略，精确锁定并触及目标消费群体，并构建了一套跨平台的内容营销生态系统，形成矩阵式传播格局，逐步探索出一条高产出、高覆盖、高综合收益的营销推广路径。
在数字化领域，雍禾医疗正在推动运营数字化、营销数字化与智能化创新。在运营上，雍禾医疗成功部署“禾帆”业务系统，对关键业务流程进行了深度优化和迭代升级，并推出了雍禾毛发健康互联网医院小程序，实现了远程在线诊疗功能，并能直接在小程序内选购高品质毛发健康产品，实现了用户线上线下服务权益信息的整合管理。
在营销上，雍禾医疗研发的任务导向型营销工作台(SCRM营销客户管理系统)已投入使用，该平台可提升客户邀约及管理效能。雍禾成功将SCRM营销客户管理系统与“禾帆”核心业务系统进行了无缝集成与整体升级，使得私域营销的标准操作流程(SOP)能够实现精准定位和触达目标客群，全面提升营销效果和客户价值挖掘。
在智能化创新上，雍禾启动了“雍禾智能诊室”一期研发项目，成功完成了“三维模型辅助植发方案设计”的原型系统构建，通过初步的技术可行性验证和用户反馈收集，已提交了四项专利申请。此外，雍禾尝试了AI问答机器人部分替代人工服务，提升了客户服务响应的满意度。
2023年9月，中国科学院推出《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)，《蓝皮书》显示雍禾医疗在规模、女性选择率、品牌知名度、用户满意度、用户推荐度五个维度均位列第一，领跑行业。其中雍禾植发用户的推荐度达到92%，雍禾发之初用户推荐度达到85%，远超行业平均水平。
在占据行业制高点后仍不忘持续深耕，提升实力，雍禾医疗的希望在更远的未来：“通过打造一站式毛发医疗服务平台，凭借有利的行业前景、本集团的市场领导地位及已经建立的品牌知名度，我们相信能够把握该高速发展市场的重大机遇。”在雍禾医疗看来，“长坡厚雪”的尽头有光，未来，雍禾医疗或将凭借长期积累在光芒中完成美好蜕变。
(责任编辑：张紫祎)