图①：福州台江区洋头口社区党委布告林芝（左）进户访问。 林 善摄（人平易近视觉） 图②：邯郸邯山区农林二社区食堂事情职员给住民送餐。 李 昊摄（人平易近视觉） 图③：兰州安定区枣林西社区事情职员为群众打点营业。 枣林西社区党委供图
编者案：习近平总布告指出：“社区治理患上好欠好，关头在下层党组织、在泛博党员，要把下层党组织这个战役碉堡建患上更强，阐扬社区党员、干部前锋模范作用，健全下层党组织向导的下层群众自治机制，把社区事情做到位做抵家，在办妥一件件老苍生费心事、烦心事中晋升群众得到感、幸福感、平安感。”
比年来，各地充实阐扬党组织以及党员干部在下层治理中的作用，不竭提高服务群众的邃密化、精准化程度，常态化展开亮身份、亮职责、亮许诺，广泛展开驻区单元党组织以及在职党员到社区“双报到”事情，动员群众介入下层治理。日前，记者来到甘肃省兰州市、河北省邯郸市、福建省福州市，经由过程党群服务中间建设、社区食堂操办、老旧电梯改换，展示社区党员干部耐烦谛听诉求、办妥平易近生实事的生动实践。
“做服务，要学会领会群众所需、整合股源”
在甘肃省兰州市安定区枣林西社区党群服务中间，住民王女士正为80岁的母亲打点高龄津贴申领。本来觉得必要展转多个部分、窗口，没想到社区事情职员于林在社区服务全科受理台上，就为她办完了所有手续，全程没跨越5分钟。“要办医疗、养老方面的各种补助，您随时过来。”枣林西社区党委布告、居委会主任黄丽娟一边送王女士出门，一边吩咐。
社区服务全科受理台占地不年夜，作用不小，既有包含康健预警监测等在内的老年人服务营业，也有关于青年就业创业的补助申请、岗亭咨询等服务……30项详细营业，涵盖社会保障、卫生康健、平易近政服务等，知足住民一样平常年夜部门需求。
枣林西社区有160多家企事业单元、240多个商店、14个住民小区、1.1万余人。辖区范畴年夜、生齿多，怎么给住民们提供更好的服务？一年前，1500多平方米的社区党群服务中间投进使用，成为服务群众的首要平台。
网格员王彤方才从小区进户查询拜访归到党群服务中间，她把社区生齿、建筑的一些信息更新到了“平易近情舆图·小兰善治”平台上。此前，王彤手机里有很多事情APP，如今全数整合到了这一平台上。
王彤的桌子上，有一封特殊的表彰信。这封信由83岁的潘姨妈所写，密密麻麻的字记实了对网格员们的谢谢。
本年炎天，茕居的潘姨妈不小心摔了一跤，致使骨折，出院后归家疗养。王彤通晓后，第一时间把潘姨妈的新环境录进“平易近情舆图·小兰善治”平台，纳进重点人群服务对应板块。
随后几个月，社区干部每一周城市上门查望环境，潘姨妈有甚么需求、家里缺甚么、用饭出行怎样解决……每一次访问，社区干部城市将这些信息更新、备注在体系中。王彤先容，像潘姨妈如许的重点服务对象，在她服务的网格里另有20多人，“我实时更新访问信息，对重点服务对象分类标注。”
“做服务，要学会领会群众所需、整合股源。”黄丽娟说。去党群服务中间内里走，就能来到兰州市公安局安定分局刘家堡派出所的营业年夜厅，社区住民吴女士方才在这里给孩子补办完身份证。
“顺着事情职员指的标的目的，直接穿过来就能办身份证。”吴女士说。在这里，住民身份证、户籍以及交管等根本营业都已经经实现“一窗通办”。刘家堡派出所所长朱宏军说：“仅身份证这一项营业，一天至多时会有100多人打点。”
“办食堂，要安身现实、提供更多服务模式”
邻近午时，河北省邯郸市邯山区渚河路街道农林二社区天水小区西南角的社区食堂里，百般菜品一字排开。20多张餐桌前，前来用餐的住民边吃边聊着家常，55岁的李景立就是此中之一。自打有了社区食堂今后，茕居的他就很少为用饭发愁。“卫生、实惠，食堂做出了‘家味道’！”李景立说。
本年5月，占地100平方米的社区食堂正式业务。别望面积不年夜，办起来可费了社区党委很多心思。一次访问中，社区干部们发明，社区里许多白叟以及“宝妈”存在用饭难题，“建社区食堂”是很多人的欲望。“群众的需求就是咱们举措的标的目的。”社区党委布告胡静说。建社区食堂就如许提上了农林二社区党委果事情议程。
“饭菜必定要养分，卫生保障也要做好。”“交给第三方谋划，服务职员由社区雇用，降本提质。”“要重点赐顾帮衬举措未便的老年人以及残疾人。”掀开社区食堂建设住民代表座谈会集会记实，一条条定见建议清楚记实在册。“像如许的座谈会，咱们一共召开了4次，每一次都有20多名分歧春秋段的住民加入。”胡静说。
“社区食堂不仅要建，还要建好。”住民的这句话，胡静一直记在内心。经由过程主题党日、住民代表座谈会、敲门问建议等方法，社区党委决议，由社区主导，筛选合适尺度的企业机构作为第三方，介入社区食堂谋划，同时放置党员自愿者为住民提供服务。
社区从自愿者步队中筛选了有责任心、能包管服务时间的5人作为食堂义务送餐员、保洁员等。同时，社区采用住民的建议，让自愿者在食堂免用度餐，并为每一名自愿者的服务挂号计分，到达必定积分后可享受礼物兑换以及购物扣头等。
食堂开业今后，街道以及社区干部还自动跑工地、跑阛阓争夺定单。“经由过程匡助社区食堂扩展谋划范畴，咱们也能够最年夜限度‘反哺’社区住民，把更多实惠‘让利’给住民。”胡静说，针对本社区住民，社区食堂履行分春秋段优惠订价，老年人就餐享有优惠。
“办食堂，要安身现实、提供更多服务模式。”胡静说。社区组织网格员、自愿者为举措未便的白叟提供配餐服务；节沐日，组织自愿者以及住民一块儿包饺子，举行文艺演出；凭据住民需求，提前开饭，延迟闭餐……经由过程设立住民用餐建议簿、社区干部与住民同桌用餐等行动，一项项完美社区食堂运营的新行动在慢慢落实。
“换电梯，要多一分耐烦、快一点推动”
瞥见楼下围着一群人，小李心想，确定是电梯又坏了。抱着方才康复的儿子归到小区，对孩子的担心、陪护的劳顿，加之对物业维保电梯不实时的怨气，本就烦躁沉闷的小李在业主群里发了怨言。
见此状态，林芝赶紧通知社区的党员干部、小区业委会主任一块儿前去处理，并在群里号召年青邻人帮手。年夜伙一块儿接力抱着孩子爬上高楼，把小李母子送归了家。
小李住在福建省福州市台江区洋头口社区臻园小区，林芝是洋头口社区党委布告。“臻园小区2013年建成进住，3栋楼里栖身着424户1109人，小李栖身的2号楼是一栋超高层建筑，电梯一直超负荷运转，常常产生妨碍。”林芝先容。
社区党委招集住民代表、业委会、物业公司商榷解决法子。“据咱们领会，物业公司与电梯出产厂家有纠纷，以是请的第三方公司维保。”业委会主任林祝凤是一位有着40年党龄的老党员，她说，“遇到妨碍，维修职员来患上还算实时，但究竟结果不如厂家专业，是以常常修了坏、坏了修。”
改换电梯，起首必要小区住户赞成付出大众维修基金。“3栋楼8部电梯，一块儿改换年夜概必要150万元。”台江区委派驻臻园小区第一布告吴昂对改换电梯所需用度入行了测算。2023年以来，台江区委延长推广小区党支部第一布告事情机制，将干部门派到各小区兼任第一布告，阐扬接洽协调、化解矛盾的作用。在社区党委率领下，社区党员干部、网格员、业委会成员逐家进户，向群众耐烦诠释改换理由。
“咱们1号楼电梯还能用，为啥也要换？”“小区是同时进住的，按使用年限以及运行状态来望，也到该换的时辰。”“2号楼电梯坏了，为啥要用咱们3号楼的大众维修基金？”“小区3栋楼的电梯同一改换，大众维修基金也是同一使用的，不存在2号楼用3号楼的钱。”
…………
用了一周多时间，社区干部说服小区住户具名赞成付出大众维修基金。做通群众事情后，吴昂还协调台江区房管局等部分，加速基金审批入度。吴昂协调市场羁系部分、物业公司以及电梯厂家屡次沟通，催促物业公司结清未定时支付的23万元维保用度。厥后，两边告竣息争，肯定电梯在改换以前从新由原厂入行维保，包管住民使用利便。
“换电梯，要多一分耐烦、快一点推动。10月中旬就能知道中标效果，然后很快就能签定合同、肯定出场时间了。”林芝数着日子，言语里尽是等待。
■干部感言
社区党组织建好建强了，社区事情就有了主心骨。比年来，福州市台江区延续建好建强社区下层党组织，让7000多名栖身在台江区的在职党员到所在社区、小区亮明身份，并充实应用其拿手、本能机能资本，下沉一线为群众服务。
党以及当局的好政策能不克不及落到实处，社区干部的事情很关头。台江区以高素质、专业化为导向，推动“能上能下”机制，选优配强社区党组织布告，拓宽社区干部选任渠道，加速形成“老中青”搭配的社区干部梯队。
以后，咱们要在增强下层根本事情、提高下层治理能力上延续发力，推进服务程度不竭加强、党群干群瓜葛加倍紧密亲密，让群众感受更安全、更幸福一些。
——福建福州市台江区委布告梁栋
下层是一切事情的落脚点，社会治理的重心必需落到城乡社区。比年来，邯郸市邯山区在推动下层治理中，完美党建引领下层治理新机制、新途径，抓好轨制落实。农林二社区社区食堂的建设就是详细表现，社区干部找准群众最必要解决的问题，把为平易近实事办妥。
邯山区各社区坚持党建引领，踊跃立异行动，把一件件平易近生实事办到群众心田上。每个月召开党建事情联席会，鼓动勉励各级各种驻辖区单元介入下层治理，推进社区共建共治同享；接纳“网上听平易近声”“敲门问建议”等方法，普遍采集社情平易近意……这些轨制的创建以及落实，助力解决了出行难、泊车难、学生午休难等问题，让人平易近群众不竭有新的得到感。
——河北邯郸市邯山区委组织部干部刘建
《 人平易近日报 》（ 2024年09月24日 13 版）