“如今打点孩子小学进学,报名时只必要登录‘辽事通’APP,入进‘高效办成一件事’专区,找到‘义务教诲进学一件事’栏目,填写好家长姓名、身份证号等根基信息,手机操作几分钟就能轻松完成。”家住辽宁省沈阳市浑南区泰奕青园小区的徐平女士说,“前几年给我家老迈打点进学手续的时辰,请了3天假,顶着年夜太阳,排着长队,接连跑了好几个分歧的部分才算办完。”
老苍生处事方不利便?流程到底卡在哪?对效果满不得意?2023年以来,辽宁省环抱“高效办成一件事”,展开“我陪群众走流程”政务服务体验事情,让处事职员回身份换视角,力促政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
“我随着家长先往社区开栖身证实,然后再到房产部分开房产证实,无沈阳户籍还要等着栖身证办下来,最后还要拿出1天时间,到黉舍往排长队,对不动产权证、户口簿、诞生证实等11项质料入行一一现场核验,整个流程跑下来,仍是挺不易的。”加入过“我陪群众走流程”体验事情的沈阳市教诲局根本教诲一处的事情职员王阿俏感同身受。
在接到相干调研反馈后,沈阳市营商情况建设局牵头,联通教诲、房产、公安、卫健、天然资本5个部分营业体系,推进户口簿、不动产权证、栖身证等15项信息主动核验,申请质料“免于提交”,实现合适前提的儿童进学“零质料、线上办”,跑动次数由3次减为0次。
在沈阳,水务、供电、燃气、供热等部分在后台买通部分间的营业体系,力争实现水电气热网报装“一表申请、一次办结”;市场羁系、消防、城乡建设等部分所需的多个许可证,实现数据赋能对接,力争包管开餐饮店、开药店等事项“一次申报、集中办结”,打点时间从5天缩减至2天;将复活儿诞生相干事宜集成打点,将曩昔必要跑4个部分打点的诞生证实、落户挂号、医保参保、社保卡申领等整合成“一件事”,对接卫健、公安、人社、医保营业体系,实现复活儿“四证联办、掌上办”。
针对“我陪群众走流程”中泛起的“推脱扯皮”“久拖未定”“打点不力”等凸起问题,沈阳还专门制订问题清单、需求清单、整改清单“三清单”,并连系粉碎营商情况问题监视举措,创建“发明问题——阐发整改——跟踪问效”的闭环解决机制,指定专人跟踪督办整改良铺,履行销号管理,确保问题解决到位。
“咱们从企业、群众的现实需求动身,踊跃推广‘只提交一次质料’改革,攻坚场景、数据、流程3个关头环节,形成‘一张表单、一套质料、综合受理、一次办结’的沈阳特点‘一件事’模式,让政务服务更利便、更快捷。”沈阳市营商情况建设局副局长文勇说。
截至今朝,沈阳市累计优化调整市区5类780项当局本能机能,“跨部分一件事”总数到达104个,推进90.5%申报质料实现只提交一次或者免于提交。
《 人平易近日报 》( 2024年10月14日 13 版)