近年来，即时配送行业蓬勃发展，闪送员作为其中的重要力量，风里来雨里去，穿梭在城市的大街小巷，为用户提供高效便捷的配送服务，他们的保障也一直是社会关注的焦点。
作为国内领先的即时配送平台，闪送始终秉持以人为本的理念，用心打造全方位的闪送员关爱保障体系，受到广泛认可。2024年12月，凭借在闪送员关爱保障领域的出色表现，闪送先后获得2024澎湃新闻“年度责任践行公益项目”、2024人民企业社会责任案例、华夏时报“2024年度十大华夏公益影响力企业”三项大奖。
截至目前，闪送业务已经覆盖全国295个城市，发牌闪送员数量达到270万，服务用户超过1亿人次。数量庞大的好骑手群体是闪送服务的根本保障，因此，闪送一直努力做好闪送员关爱保障，让他们可以舒心接单、放心接单、开心接单，从而更好地为用户服务。为此，闪送成立了专门的“闪送员关爱保障团队”，陆续推出骑手安全保障、降低接单成本、接单体验提升、骑手职业晋升通道、骑手温暖关怀、骑手文化生活服务提升等多项关爱措施。
闪送骑士之家组织冬至活动
对于奔波在外的骑手来说，跑单间隙最需要的是个能喝水、歇脚的地方，2022年起，闪送开始在线下建设“骑士之家”，为闪送员提供培训、沟通交流、休息茶歇、线下活动等综合服务，同时，面向所有户外工作者开放，截至2024年，闪送骑士之家已在全国10个城市落地11站；除了骑士之家，闪送还联合合作商户建设“骑手能量站”，提供休息、续航、维修等服务，覆盖100多个城市，数量超过3600家。
在骑手职业成长方面，闪送推出“金牌讲师”“产品体验官”等活动，邀请优秀闪送员为新闪送员进行接单技巧分享，提升闪送员的高品质服务能力，从而可以更好地帮助用户，切实为用户解决实际困难；同时，闪送推出“闪送员晋升计划”，已有超过20位优秀闪送员通过考核成为闪送公司的正式员工，获得了更广阔的职业发展空间。
闪送员领取暖冬物资
在闪送员安全保障方面，闪送始终将人身安全放在首位，不定期在全国联合当地交管部门为闪送员提供交通安全培训，时刻提醒闪送员要规范出行，安全出行；在夏季高温和冬季严寒的特殊时期，闪送都会启动关怀保障活动，免费提供各项物资。
除了跑单方面的保障，闪送也希望为骑手提供更多惠及家庭的举措，2020年起，闪送推出高考助学计划，为考上优秀大学的闪送员及其子女提供一年学费支持，到今年已是第五年。2024年，共有85位闪送员子女获得资助，五年累计有近300个闪送员家庭从中受益，发放助学金近200万元。
今年，在不断推出具体关怀举措的基础上，闪送也将目光更多地放在了闪送员职业价值上，在11月23日举行的第七届闪送骑士节上创造性地提出了“专业、担当、和善”的闪送员职业理念，旨在进一步增强闪送员群体的职业认同感和价值感，同时提高社会各界对他们的认可。
闪送的一系列关爱保障举措得到了社会各界的广泛认可。此前《哈佛商业评论》中文版携手 FESCO 发起的第二届“高能团队奖”中，“闪送员关爱保障团队”就从百余家参选企业团队中脱颖而出，获得高能团队奖全场大奖。闪送相关负责人表示，将继续完善骑手关爱举措，为闪送员群体提供更优质的服务和更坚实的保障。
(责任编辑：王擎宇)