□陈潜
国庆假期，重庆市民收到市公安局提示“错峰出行”的短信：国庆期间，解放碑、朝天门、来福士、大剧院、长嘉汇等景点人员密集，请市民错峰出行，为外地游客提供方便，展示重庆市民良好形象！重庆市文化和旅游发展委员会官方微博也发布相关内容：为让广大中外游客朋友安全、顺利游览，敬请广大市民朋友10月2日晚上、10月3日、10月4日、10月5日做好出游安排，尽量不到渝中区来福士、解放碑、朝天门、洪崖洞，南岸区南滨路，江北区江北嘴，把更多的活动空间留给游客。
这一举动引发网友热议，加上重庆网友在留言互动中豪爽、热情、幽默的表态，迅速让“重庆有多宠游客”成为网络热门话题。
国庆假期结束后，重庆市公安局10月8日向市民发送感谢短信，对广大市民的理解、支持与配合表达诚挚谢意。这场官方与民间共同达成的传播事件，让重庆这座“网红”城市“圈粉”无数。
好客之举全网点赞
国庆假期，重庆解放碑、朝天门、洪崖洞、南滨路、江北嘴等地人气火爆，相关部门虽实施了分层控制、进出分流、外围疏导等措施，引导客流有序流动，但在19时至22时参观夜景高峰时段，人流疏导压力依然较大。相关部门积极联动，多次发布错峰出行提示。
这一号召得到了重庆市民的积极响应，当地网友的一些回复更是引发爆笑：“好的，我已经在家躺了3天了，祝外地游客在重庆玩得开心，什么时候可以出门了，给我发个通知。”“我晓得了，3天了我都是半夜出门觅食，还不够自觉吗。”更有网友发起“重庆好市民宣言”：“作为一个有担当的重庆人，我们一定要做到：江北和渝北耍，不过嘉陵江；南岸和巴南耍，不过长江；沙坪坝自己耍，不上内环；九龙坡和大渡口耍，不上轻轨，请尽可能地把空间留给游客，把火锅留给游客，把夜景留给游客。”也有市民为外地游客支招，建议去渝东北、渝东南走走看看。
这一系列举动让不少网友感受到了重庆对游客的宠爱。网友们纷纷点赞：“给你腾出一座城，这样人性化的城市只有重庆了。”“重庆大概是我见过最欢迎游客的城市了。”更有不少网友表示，下次放假一定要去重庆。
“让来过的游客还想再来，让没来的游客一心想来。”业内人士表示，重庆这次通过发布出行提示，赢得市民支持和游客赞誉，说明了在旅游目的地打造上积极提升可信度、体验度、向往度、参与度、满意度，必将形成美誉度、忠诚度和品牌度。
部门联动积极作为
据了解，为让游客在重庆行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心，国庆假期，重庆各部门和行业做了不少努力。
洪崖洞景区管理公司总经理张奇介绍，与往年节假日一样，今年国庆假期洪崖洞景区全员上岗，现场设有文明志愿者服务站、游客服务亭等，引导游客安全有序进入景区。此外，洪崖洞作了开业13年来的重要提升——建立、完善景区诚信机制，在商户中建立打分、星级评选制度，以此约束、规范经营行为。同时，国庆假期，景区派专人以“一日游”游客身份对商户进行暗访。
渝中区警方介绍，面对人流、车流大量涌入，警方提前科学安排，按照重点布警、分层控制、控制容量、进出分流、外围疏导的原则开展现场安保工作，引导客流有序流动。同时，每天根据情况实时发布交通限制信息，并对重点区域安保工作进行再梳理、优化和部署，更新制定指挥体系和创新推出安保举措，设立5个分指挥部，一线指挥、一线督导。在解放碑、洪崖洞、朝天门广场等人流聚集较多区域，将警力增加至3200余人次，全力确保现场安全、有序。
假日期间，重庆市文化和旅游发展委员会派出旅游安全督查工作组，采取“体验检查、交叉检查、重点抽查”等方式，对全市A级景区厕所革命、环境卫生、资源环境保护、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面进行全面检查，共复核检查174家，占全市的71%；派出旅游安全暗访工作组，暗访重点区县、重点时段、重点景区旅游安全工作；每晚派出1名处级干部，到旅游安全保障工作压力最大的渝中区，现场协调指导旅游安全工作。
开放包容精细服务
洪崖洞、李子坝“穿楼”轻轨、长江索道……近两年，重庆多个景点在短视频等平台上走红，让这座城市成为网友和媒体关注的“网红”城市。此次“宠游客”之举在社交平台上引发热议，为重庆带来更多“流量”。据初步统计测算，国庆假期，重庆市共接待境内外游客3859.61万人次，同比增长10.6%；实现旅游总收入187.62亿元，同比增长32.8%。
其实，不止在国庆假期这样的节假日，随着近两年知名度的提升，重庆在接待大量游客到来的过程中，做出了不少细致、贴心的举动。
重庆市文化和旅游发展委员会相关负责人表示，重庆是一座开放包容的城市。洪崖洞走红后，千厮门大桥上游客爆满，为方便游客参观拍照，相关部门在节假日采取“封桥”措施，把这座连通南北的大桥让给游客。李子坝轻轨站因“列车穿楼而过”而成为火遍全国的“网红”景点，前来参观、拍照的人络绎不绝，但车站下面是一条公路，人行道也不宽，大量游客到来后，出现人车混行的情况。为方便游客参观，相关部门决定在轻轨站下面修建免费的观景台，让游客安心参观。
“注重全方位服务，于细微之处做精、做细管理服务，提高重庆旅游美誉度和吸引力，是重庆全力打造旅游业升级版的核心要义之一。”重庆市文化和旅游发展委员会副主任秦定波表示。