人平易近网北京8月13日电(记者 杜燕飞)记者从银保监会获悉,近日,中国银保监会消费者权柄庇护局发布2020年第9号传递《关于2020年第二季度保险消费投诉环境的传递》(如下简称《传递》)。《传递》指出,本年二季度,人保财险、安全财险、众何在线的投诉量位列财富保险公司前三名。安全人寿、中国人寿、承平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。
《传递》指出,2020年第二季度,中国银保监会及其派出机构共接管保险消费投诉33732件,同比增加26.86%。此中触及财富保险公司16200件,同比增加11.08%,占投诉总量的48.03%;人身保险公司17532件, 同比增加46.03%,占投诉总量的51.97%。
《传递》指出,2020年第二季度,财富保险公司亿元保费投诉量中位数为4.50件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.43件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.39件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.26件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。易安财险、阳光信保、放心财险的亿元保费投诉量位居财富保险公司前列。安达保险、融盛保险、苏黎世的万张保单投诉量位居财富保险公司前列。调和康健、瑞泰人寿、年夜家养老的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列。信美互相人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。鼎诚人寿、君龙人寿、国宝人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。
《传递》指出,财富保险公司触及理赔纠纷投诉8077件,占财富保险公司投诉总量的49.86%;贩卖纠纷投诉4969件,占比30.67%。人保财险、安全财险、易安财险的理赔纠纷投诉量在财富保险公司中最为凸起。安全财险、人保财险、众何在线的贩卖纠纷投诉量在财富保险公司中最为凸起。
财富保险公司触及灵活车辆保险纠纷投诉6397件,占财富保险公司投诉总量的39.49%;包管保险纠纷投诉6433件,占比39.71%。人保财险、安全财险、承平洋财险的灵活车辆保险纠纷投诉量在财富保险公司中最为凸起。安全财险、人保财险、易安财险的包管保险纠纷投诉量在财富保险公司中最为凸起。
《传递》指出,人身保险公司触及理赔纠纷投诉2328件,占人身保险公司投诉总量的13.28%;贩卖纠纷投诉7654件,占比43.66%。人平易近康健、中国人寿、承平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为凸起。安全人寿、中国人寿、承平洋人寿的贩卖纠纷投诉量在人身保险公司中最为凸起。
人身保险公司触及平凡人寿保险纠纷投诉6426件,占人身保险公司投诉总量的36.65%;疾病保险纠纷投诉3925件,占比22.39%。安全人寿、中国人寿、承平洋人寿的平凡人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为凸起。安全人寿、承平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为凸起。