采写 | 闫妍
编纂 | 章剑锋
出品 | 网易科技《后厂村7号》栏目
2018年4月23日，中国二手房市场最年夜玩家左晖决议转换赛道，这家线下传统中介机构不甘于被互联网企业进侵，意欲倒攻线上，从直营的链家切换到年夜栖身平台贝壳找房，意欲通吃线上线下中介市场。
贝壳找房起于链家，但分歧于链家的垂直自营模式，其任务是成立“淘宝式”的房产中介平台。
在左晖的蓝图里，贝壳找房有看建成中国最年夜的互联网房产平台，链家则成为贝壳找房平台中最年夜的自营品牌，与其他插手的中介品牌，同享平台带来的线上客户、房源和办事。
成立近一年，贝壳找房估值到达了95亿美元。2019年3月，贝壳找房颁布发表正式启动D轮投资，此中腾讯领投8亿美元。有介入买卖的焦点人士向媒体流露，贝壳找房本轮估值95亿美元。
大志勃勃的贝壳找房想登上房产中介平台“王座”。但和所有的企业变化转型一样，贝壳在迈出吞卷线上线下市场的程序时，内部门歧和外部敌意双双陡现。
在《后厂村7号》记者采访进程中发现，贝壳找房员工们对此愿景有共鸣、有等候，但在严重的扩大节拍和频仍架构调剂下，这份价值不雅正面对着撕扯。
与此同时，跟着贝壳找房的横空出生避世，房产中介市场的好处款式面对从头洗牌。不但对老敌手我爱我家、华夏地产等中介品牌倡议进犯，也让“端口之王”58同城顾忌。
在这场触及行业好处之争中，拉帮结派、进犯争吵、乃至诉讼封杀……正在轮流上演。
废除“柏林墙”
从线下传统中介逆袭成为互联网年夜栖身平台，贝壳试图用现实步履冲刺更高的方针。按照贝壳找房发布的初战战绩：2018年末贝壳平台进驻的房产中介门店接近两万家——这个数字已冲破了曩昔17年链家本身的门店拓展速度。
但在高光背后，决议计划层强势转舵陪伴而来的架构调剂、职员动荡也让这个新团队履历着阵痛。
2018年4月23日，贝壳找房CEO彭永东经由过程公然信颁布发表贝壳找房正式降生。
一个月后，张海明离任深圳链家总司理，回北京到差贝壳找房年夜中华南区COO。
业界传说风闻，这一次张海明从链家带走了1700人。“客岁贝壳在深圳有两千人，这两千人必定不是一夜之间来的，是从链家带来了年夜部门。”一名贝壳内部知恋人士向《后厂村7号》记者流露。
昔时5月，链家团体进行了第一次架构调剂，链家被拆分为（直营）链家地产、（加盟）德佑地产和（找房信息平台）贝壳找房三年夜并行营业板块。
链家团体前中高层陈莉在谈论阿谁时候段时，最高频呈现的辞汇是“乱”。
在借助互联网效应成为一家千亿市值的互联网房产公司的伟年夜方针下，和陈莉一样，链家团体员工对这个愿景抱有共鸣和等候的，不胜枚举，但实际却也骨感，新计谋在履行进程中发生了诸多内部门歧和撕扯。
“老板但愿这个模式可以或许跑得通，但到客岁底明显是很难跑下往了。”在链家网前员工张城看来，这一次“变法”奉行存在着一个恶疾，就是各自为政。
他用一句话总结：“就是相互我不听你的。”
张城举例诠释了这场内部角力：德佑和贝壳同时看中了一个门店，德佑但愿这个门店可以做加盟，贝壳的方针倒是让它插手平台。“贝壳是老迈但话语权也没有那末高，德佑也不想只拿贝壳挑剩下的（门店）。”背后矛盾的本源在于，两个营业各自具有自力的KPI系统，各自向本身的城市总司理报告请示。
营业间“柏林墙”林立。“年夜家步履纷歧致，就会在里面想法子争抢资本。”“内讧是没法避免的。“
没法考据，决议计划层是不是感知到了矛盾地点。但在本年1月，贝壳颁布发表启动了新一轮的组织架构调剂，左晖拍板为贝壳再次扩权，将贝壳、德佑、链家三者办理团队归并，同一纳进了统一个办理平台之下，由贝壳找房CEO彭永东直接带领。
彭永东摄影：李艳艳 图源：中国企业家杂志
“我们本年这一次调剂触及了年夜几万的人。”贝壳找房内部人士李韬向《后厂村7号》记者流露，此次调剂的对象包罗财、税、法、核算、线下的运营、BD、CA团队、赋能团队，和产物运营团队等等。
转型和调剂，意味着有些人不能不选择分开。
链家团体前中高层陈莉在近期选择了分开链家团体。去职前，她依照上级号令将本身部分的最焦点、最赚钱的营业归并进了贝壳找房。“必需得有一小我往办这个工作。”
“这个变更在团体内部实在引发了挺年夜反映。”陈莉流露。“和其他年夜公司一样，走失落一个高管就同时有良多焦点职员一路去职，这类环境在贝壳也产生了。”
张城在几个月前刚从链家去职，他认可，连续不断的架构变更之下，必定有人分开，究竟结果这一轮精简以后，一些岗亭直接没有了，或说本能机能已被排挤了。另外一批人选择分开则是“气不外”。
“若是说本来的三条线，我是德佑的城市总（司理），你是贝壳的城市总，之前咱俩是不搭边儿的，有些资本可能根基上沟通沟通就好，咱俩根基上平级。此刻纷歧样了，贝壳城市总司理办理着包罗链家、德佑在内的贝壳所有系统，你直接酿成了我的上级，这是甚么感受？”
即使本身也有可能成为被“改革”的对象，李韬仍是告知《后厂村7号》记者，对贝壳不竭摸索足够匹配的组织架构这件事，他的立场是撑持。
“贝壳是一个新生的事物，良多处所还没那末成熟，一起头全部线下运营系统的扶植也没有太完美，这件事对一个从0到1的新物种而言也是一个进修和锤炼的机遇。”
互联网如何才不是一张皮？
“做难而准确的工作”，这是左晖常说的一句话。
对一个组织来讲，奉行这么年夜的变化并没有那末轻易。贝壳对表里的说法是：这件事自己是否是一个准确进化的标的目的？若是是，那要做。
彭永东以为，贝壳内部面对的环境，可以看做是一种成长的价格。“素质是把本来的焦点竞争上风打坏，往打造一个新的竞争上风，往登上一个更年夜的舞台。”
在前贝壳中层陈冰看来，他绝不思疑贝壳有能力寻觅到足够匹配的组织架构来支持平台办理，但他提出内部还有一个题目需要正视，“贝壳这家公司仍是活在房地产圈里，它的工作体例、思惟体例并没有完全切换成平台思惟。”
互联网如何才不是一张皮？这是无数传统行业企业转型互联网面对的配合挑战。
贝壳找房测验考试搭建一个多元化的新团队。
一方面，贝壳的首要团队脱胎于链家网，办理层中有为数浩繁的链家“后辈兵”。这些人根基在结业以后就插手了链家，一向在链家系统内成长，卖出一套套屋子走到今天。这些扎根十几年，在链家内部如同“盘石”一样的人，是左晖意志的忠厚跟从者。
另外一面，陪伴着平台降生，贝壳投进了庞大的资金和人力，从百度、滴滴、ofo等互联网公司挖来了高管和焦点员工。这些人则承担着引领链家走向互联网化的任务，论证左晖从线下反扑线上设法的可操纵性。
在贝壳“年夜干快上”的办理模式下，团队搭起来后，这些人就起头了“竞走”。
“没有让新插手的成员来消化你的目标和你干事的方式，就让他顿时做，那必定是不顺应的，并且企业自己就有一个传统和非传统的文化差别。”陈冰说。
此中撕扯最强烈的题目在于什么时候变现。
陈冰记得在内部会常面对着如许的会商：传统中介身世的人想先变现，这是这个行业的本质自然，事迹必需要有增加，平台必需加快成长；互联网圈身世的人则但愿渐渐消化需求，而不是说一上来就贸易变现。
通俗来说，变现，指的是可以快速拿到钱和流量，投进产出很直不雅。而渐渐消化需求，则意味着可能需要不竭投进资金。
“固然目标是一致的，年夜家都是但愿依照互联网的体例做平台。但年夜家具有分歧的文化，分歧的干事方式，分歧的价值不雅，工作做着做着必定就有不合，不顺应，分开的人会比力多。”
彭永东对办理层面呈现的题目并未连结默然。他曾公然认可，从链家网过渡到贝壳，办理上的震动简直造成了职员的流掉。但他深信，这些矛盾只会短暂的呈现，“从外部来看，这些临时的矛盾是完全可控的；从内部来看，我们曩昔每三年就折腾一次，办理层也已习惯应对这类张力了。”
“链家曩昔根基上是每三年就要变一次。”彭永东曾举例，在2004年的时辰，链家曾对全部组织架构撤失落了一层。“本来是副总、总监、区域司理、店长这四层办理布局，后来这个布局变得太痴肥了，我们决议直接给往失落一层，把区域司理拿失落，让他们都往做店长。”
2019中国房地产掮客年会现场
2月11日，春节假期事后的首个工作日，彭永东经由过程小我微信公家号颁发对内公然信，他将贝壳曩昔一年的履历描写成“每一年捅本身两刀式的自我迭代”。在这封信中，他首度确认了链家2018年GMV冲破万亿，且这已是链家持续第三年缔造超万亿GMV。与此同时，贝壳也顺遂在成立首年实现平台GMV过万亿。
而贝壳找房下一个方针是：力争2万亿GMV。
是赋能？仍是附体?
有人以插手贝壳平台为荣，感觉是切实地获得了赋能，抱住了实其实在的“年夜腿”。
“和贝壳合作，我们是站在伟人肩膀上干事业。”
客岁11月20日，深圳糯家地产掮客总司理卜海红曾在公然场所直言贝壳的真房源、ACN合作收集、流量导进、VR看房、八年夜赋能等吸引他插手了贝壳。他还公然了一组数据，与贝壳找房合作3个月，糯家的门店就已拓展跨越80家。
易居研究院智库中间研究总监严跃进曾公然暗示，贝壳模式的降生下降了信息交换的本钱，加速了信息的畅通，具有着较为积极的意义。“就今朝住房存量市场而言，小的中介机构仍是愿意把响应的资本导进贝壳这类平台。这类掮客平台可以下降接口用度，对宣扬推行有一个比力务实的机遇。更能解决b与C，b与b，b与T，前台与后台，b与B之间的直接矛盾。”
另外一种声音是，“贝壳有时也其实不公允。”
《后厂村7号》记者在采访中也领会到有埋怨霸王条目的事。一名行业内部人士流露，“在营业合规的条件下，有些楼盘开辟商愿意跟小一点的品牌商签约，但若是贝壳和这个开辟商没有谈成代办署理，那全部进驻在贝壳里面的品牌商谁都不克不及再卖这个楼盘。”
“他们就感觉你不是在帮忙我，你是在阻碍我。”上述人士还流露，进驻贝壳的品牌商仍对它的运营模式存在着不信赖，“链家是亲儿子，德佑是干儿子，这些小品牌是外面来的一个小孩，不是亲人，纷歧样。”“可能不是赋能而是附体。”
在左晖的料想中，贝壳找房作为年夜栖身平台，将以同享真实房源信息与构建ACN合作收集为号令，吸引掮客人与掮客公司进驻。链家则成为贝壳找房平台中最年夜的自营品牌，与其他插手的中介品牌，同享平台带来的线上客户、房源和办事。
但这被竞争敌手所诟病。在前我爱我家副总裁胡景辉看来，贝壳找房贸易模式自己就存在着悖论，（链家）又做平台又做线下自营品牌，这里面存在好处冲突。
业内老牌传统中介华夏地产的董事施永青也曾质疑，贝壳找房在北京、上海等地没有推行贝壳找房平台，由于链家在这里市场据有率高。年夜力在二三线城市推行，这些处所链家自己也没有进驻，或没有几多盘源，贝壳是但愿中小中介往填满房源框架。
“所有的贸易竞争必定不是为了跟竞争敌手打平，你必定是为了做这个市场的老迈。”陈莉评价。在她看来，进驻的品牌商获没获利，效能有无晋升，这才是竞争的焦点。
但不克不及躲避的一个题目是：一些品牌对插手贝壳找房平台公允性存有疑虑，必将会影响平台的进一步成长。
陈冰向《后厂村7号》记者流露，由于品牌商都很顾忌链家经由过程贝壳把本身的房源和客户吸走，贝壳只能是避忌一点，因而他弄了一堆“表亲”品牌，例如优铭家。
记者经由过程天眼查检索发现，“优铭家”背后的长春市铭家房地产代办署理有限公司股东包罗李鸿翼、关荆林和天津晨鑫商务咨询有限公司（以下简称为“天津晨鑫”），此中天津晨鑫占股9.99%。记者再次检索天津晨鑫这家公司，其法定代表人是贝壳找房、链家网CEO彭永东，链家信息手艺有限公司出资比例100%
在另外一家以彭永东为法人代表的天津晨晖商务咨询有限公司，对外投资11家公司，包罗杭州年夜屋、湖南房鱼、年夜团结宇、四川富房世纪、山西中联、成都晟年夜等房地产掮客公司。今朝，这几个品牌商均已公然颁布发表进驻贝壳找房平台。
湖南房鱼总司理庄建军曾谈到，我们和贝壳的合作关系是同甘共苦的‘生命配合体’。《后厂村7号》记者从之前其接管的媒体报导中发现，早在2002年,庄建军就已进进北京链家任职。2018年,庄建军与合股人一路开办了湖南房鱼房地产掮客有限公司。
陈冰称，在内部有很多多少例如你签约了优铭家，即是主动签约德佑，主动上线贝壳的案例。“我也没大白这个操纵体例，让链家的或德佑的人出来做这些小品牌，叫各类各样的名字，然后又加到贝壳里面，实在仍是那一堆链家系的人，这叫甚么多元化？”
贝壳找房以本钱的气力往结构加倍慎密、稳妥的下流生态，也招致传统业内巨头质疑，华夏团体副主席施俊嵘曾说，贝壳很想做到的是平台，但里面都是链家系的盘，贫乏多元化，就不是真实的一个平台，而只是别的一个链家网。
北京市房地产法学会副会长兼秘书长、首都经济商业年夜学传授赵秀池曾向媒体谈道，若是贝壳平台运行的好，能确保真房源，各方关系又处置适当，各方矛盾获得很好的处置，平台也会做年夜做强。但也有很多题目将来需要解决，“贝壳将来的方针可否实现，取决于该平台是不是能获得市场各方承认。”
贝壳舒展下的反贝壳生态
近期，一则“58封杀21世纪不动产”的动静将贝壳找房、58同城之间的矛盾再次公然化。
虽然58同城回应的来由为，“对个体子虚房源量、用户投诉量双高的门店予以线上封闭门店的惩罚。”但外界则遍及以为，这一动作现实上是对21世纪不动产背弃“反贝壳同盟”、倒戈贝壳找房的制裁。
曩昔一年，作为房产中介端口之王的58同城，与中介寡头链家团体的恩仇，成了地产中介范畴热点的话题。
58同城和贝壳找房同属于“腾讯系”。一名知恋人士向《后厂村7号》记者爆料，腾讯投资贝壳找房这件事之所以本年3月份才对外公然，缘由之一就是在客岁两边签投资意向书的时辰，58同城往闹了。“同时都是腾讯的股东布景，它不干，一方面是怕它再闹所以延迟了，另外一方面是那时镜像和谈还没做好，所以这么着一向Delay到本年3月份颁布发表。”
据上述人士回想，这件事应当产生在客岁9月份。彼时，业界第一次传出链家打算筹资约20亿美元，腾讯、华平将介入投资的动静。链家那时对外辟谣，称“此为假动静”。
在他看来，58同城之所以反映这么剧烈，缘由在于贝壳降生会对58“线上霸主”地位发生要挟。
2018年6月，姚劲波组织的“真房源誓师年夜会”召开。预会佳宾包罗：我爱我家董事长谢勇、华夏年夜陆区主席拂晓楷、麦田房产副总裁吴存胜、龙湖冠寓数字总司理王晓东等。
此前，曾和链家一路抵制端口费涨价的多家房地产掮客公司、开辟商及平台办事商，此次则选择一路抵制链家，我爱我家、华夏地产均明白谢绝插手贝壳找房平台。
2019年4月23日，左晖倡议新房住年夜会，来自全国超800位中介品牌方、店东、店长来到北京，庆贺贝壳找房一周岁。年夜会半途，58旗下安居客求全谴责贝壳盗用房源信息涉不合法竞争，向法院提告状讼，并索赔9000万。随后，贝壳以一样的来由反诉安居客，索赔1亿元。
姚劲波的顾忌其实不是空穴来风。
极光年夜数据在2018年Q4及全年移动互联网行业数据研究陈述的数据显示，2018年9月至2018年12月，安居客DAU均值由233.5万增添至235.2万，而贝壳找房则从64.2万增添至104.4万。
渗入率方面，2018年12月，贝壳找房App的渗入率为0.9%，环比增加44.7%。安居客渗入率2.2%，环比增速6.7%。比拟较安居客增加近乎障碍，贝壳找房增加的势头确切一诞生即风华正茂。
这场恩仇的飞腾时刻呈现在本年4月16日，卢航率领21世纪不动产进驻贝壳平台，“叛离” 58联盟。
“今天既站在组织的角度上，也站在行业视角上来看，但愿可以或许洞悉将来，到底甚么是值得真正尽力的标的目的，相信今天的合作意味着这个行业里边有愈来愈多积极和尽力的气力。”左晖在签约现场颁发了上述讲话。
公然数据显示，21世纪不动产（中国）现已笼盖125个首要城市，具有5645家门店。截至本年4月初，贝壳已进驻全国97个城市，进驻合作新掮客品牌跨越160个，毗连跨越2.1万家掮客门店，办事掮客人跨越了21万。
但据上述知恋人士流露，21世纪倒戈贝壳的背后缘由是链家系早已进股。早在2017年8月31日，链家和21世纪中国不动产（下称“21不动产”）告竣计谋合作，链家参股21不动产，持有完全稀释后10%的股权。“21世纪本身本来跟58、安居客绑定的很紧，由于本来58实在就说了，你要签贝壳我端口费要涨一倍。”
至于21世纪不动产的回身，是不是会成为中介行业的风向标事务？我爱我家、华夏地产等掮客品牌进驻贝壳平台的几率还有多年夜？
在上述人士看来，有垄断偏向的企业做平台，年夜家对这个平台有着生成的敌意，让我爱我家、华夏和麦田这些进驻仍好不容易。
“若是其他的几年夜中介就一向不进来，你的平台化能算完成了吗？”该人士反问。
森林搏杀中的情怀和野心
左晖曾将房产中介行业比方为一个搏杀的森林，在这里消费者和掮客人互不信赖，同业者之间相互歹意毁谤。“若是不做底子性改变，我们的事业便不成延续。”
因而，2011年左晖第一个提出了“真房源”，在这个行业里立下了标杆；2012年，经由过程年夜黉舍招，举行“搏学年夜考”，让链家掮客人走上了职业化之路……
左晖旗号光鲜地提倡掮客人群体要寻求信誉与庄严，称这么多年，在行业里一向很是悔恨两件事，第一是掮客人忽悠消费者，另外一件是消费者不尊敬掮客人。“掮客人的庄严是靠我们本身争夺的，争夺的最好体例是让本身配得上被尊敬，配得上的根基尺度就是不哄人，言之有据。”
有媒体形容，这些紊乱都是行业里的“恶龙”。而贝壳的成立初志，在链家团体官方的说法中，则是要经由过程成立年夜平台来规范乱象丛生的中介行业的生态秩序。
有媒体指称，这个说法几多依靠了左晖的行业情怀和野心。
以新物种形象在行业里演变而生的贝壳，在争议和不合中前行，积储着本身的能量。3月25日，贝壳找房颁布发表正式启动D轮投资，此中腾讯就年夜笔领投8亿美元。介入贝壳找房D轮融资的投资人向媒体流露，贝壳找房D轮总计融资15-20亿美元，本轮估值95亿美元。与此同时，贝壳还进驻到微信的流量进口“九宫格”，与京东、美团、拼多多等年夜小巨子并列。
抱负饱满，实际骨感。贝壳间隔平台年夜池的终点仍有漫长的道路要寻觅、试探、攀缘。但真正决议贝壳可否成绩如许一番王图年夜业的，依然是前文彩访触及的两年夜主题：对内买通，对外开放。
而据《后厂村7号》记者的采访来看，这个进程，如同逆水行船，未必能一挥而就。
（应受访者要求，张城、李韬、陈冰、陈莉均为假名。）
参考资料：
钛媒体：《58围歼贝壳的365天丨钛媒体深度》
南边周末：《贝壳找房年夜中华南区COO张海明一个80后“北漂”的进击之路》
极客公园：《专访贝壳找房 CEO 彭永东：「平台模式打造新房住生态，时候和我们站在一路」》
投中网：《贝壳找房D轮背后的故事：95亿美元估值和阶下囚窘境
钛媒体：《链家“存亡”时速》
新京报：《左晖“做难而准确的工作”》
《贝壳找房的“破局”——在行业中成立合作秩序》
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