6月8日下午14点15分左右，济宁梁山县凤凰城都市118酒店发生电梯故障，6名高考生被困其中。考生出来时，已经是2点55分。6月8日下午为高考英语科目考试时间，根据高考考试要求，所有考生必须于14:45前进入考点。考生已错过了入场时间，不能进入考场，未能参加外语科目考试。
从酒店正准备去考试 却被困电梯里
750米左右，5分钟的路程，这是原本从考场到酒店的距离，然而6月8日那天，这短短几百米，用了45分钟。
当时被困的学生张振威告诉记者，6月8日14点15分进入电梯，出来的时候已经是14点55分。
“电梯到了1楼之后，门没有开，还向下坠了一下”，张振威告诉记者，看到电梯打不开，和他们一起进入电梯的外卖人员当即摁了紧急求助按钮，他也向老师求助，还拨打了110报警。
张振威说，被困后，一名酒店维修电梯人员来到现场，尝试打开电梯，并和他们说 ”5分钟之内，就能打开”。但5分钟后，电梯并没有打开。此时，又有一名维修人员赶到，这名维修人员对考生说，“10分钟就好”。张振威说，此前，他们已向维修人员表明了高考生的身份。
10分钟后，电梯门依然没有打开。张振威说，酒店的维修人员一直告诉他们，“马上打开，马上打开”，所以他们也一直等着，没有拨打119。
在维修人员尝试打开电梯的过程中，张振威的姐姐赶到。看到电梯门一直没有打开，她催促维修人员拨打了119报警，但为时已晚。
第一时间上报 但还是未能考试
据了解，酒店、消防人员尝试打开电梯的同时，梁山县招委会第一时间向济宁市招委会进行了汇报，市招委答复：严格执行高考规定，6名考生到达考场时间超过了规定时间14:45，不得入场考试。
人生最重要的考试，就因为这而错过。
“当时酒店声称5分钟就能打开，10分钟就能打开，即使打不开，为何没有及时拨打119？”考生很是不解。
被困电梯40分钟 到底发生了什么？
据了解，事情发生后，梁山县召集相关各部门单位负责人，对此事进行了调查。6月12日下午，记者从梁山县宣传部门了解到了该事件调查后的初步说明：
2019年6月6日，梁山现代高级中学高三6班的于凡、李强、张显绘、王乐均4名学生，在向学校递交了不再跟随学校统一食宿的申请并经班主任和学校同意后，在家长的安排下，自行入住了都市118宾馆（梁山县凤凰城店）。
6月8日下午，14点05分左右，梁山现代高中高三6班学生张振威和已离校学生龙茂喜进入都市118宾馆（梁山县凤凰城店），邀在此住宿的高三6班的于凡、李强、张显绘、王乐均4名学生一同去考点，参加下午的英语科目考试。
14:15左右，6名学生及一名外卖人员共7人，从涉事宾馆5楼进入电梯。
14:17，电梯到达宾馆一楼，电梯门打不开，送外卖的男子随即按了电梯的紧急呼叫按钮，该宾馆立即联系人员前来维修，但未打开电梯门。
14:27，考生张振威向110报警，要求开通绿色通道，护送考生及时到达考点。县公安部门110调度中心接到报警后，指令值班警员立即赶赴事发宾馆。
14:34，县公安部门两名值班民警和现代高中高三6班班主任房堂萍到达宾馆，迅速展开救援。
14:37，县现代高中副校长黄香雨拨打了119。
14:50，县消防救援人员到达宾馆，使用工具破开电梯门。
14:55，县消防救援人员成功将被困6名学生解救出电梯。
14:56，6名考生被县公安局民警用警车护送到考点。
一开始酒店称赔偿每人5000元，现在直接找不着负责人，即使到了考点，根据规定，这6名考生还是没能入场考试。
张振威说，在得知不能进入考场后，当天，他和其他5名同学又回到了酒店，要求酒店给个说法。酒店负责人来了说，第二天，给他们一个解决方案。6月9日，6名考生及其家长都到了酒店。
6月12日下午，张振威的父亲张先生说，酒店负责人当时说，要赔偿他们每人5000元。家长们没有同意。
6月10日、11日接连两天，家长们又到酒店讨说法，酒店负责人都没有露面。
张振威这几天心情很低落，“吃不好饭，睡不好觉，这是一辈子的事情”，他说，不提耽误的这一年，即使复课，也会因为明年的高考政策变化而产生影响。
6月12日下午，考生于凡的家长告诉记者，听到孩子被困电梯耽误高考的消息，他感觉“天塌下来了”。据于先生介绍，6月9日上午，他才知道了这件事情。在南京工作的于先生当即请假回家，下午六七点钟赶到都市118酒店。“我们就想酒店方面给个说法，当天宾馆负责人说，一个人5000元，太少了”。
记者拨打了该酒店的电话，该店一位工作人员回复说，她不清楚这件事，负责人没有在店里，什么时间来也不知道，也不方便透露联系方式。
电梯在正常维保期内 刚刚做过维保
据了解，事发后，梁山县县市场监管局责令事发宾馆电梯停止使用，并对生产厂家、安装单位、维护保养情况调查取证。经调查，该电梯生产厂家为立达博仕电梯（苏州）有限公司，电梯安装公司为菏泽博捷电梯安装有限公司，电梯安装日期为2018年9月12日。该电梯在正常维护保养期内，最近一次维保为2019年6月1日。该电梯已经山东省特种设备检测研究院济宁分院检验检测，安装监督检验日期为2018年10月9日，该电梯下次检验日期为2019年10月。
梁山县：协调误考学生补习复读
梁山县委宣传部称，梁山县方面着力做好以下几项工作：一是协调专业检测机构尽快查明电梯故障原因。二是对全县电梯进行全面排查，排除相关隐患。三是由教育部门协调误考学生补习复读，尽力为学生提供学习便利。
公司：将积极配合做好善后工作
据了解，事发酒店为都市118济宁梁山凤凰城店。公开资料显示，都市118连锁酒店是一家以酒店业为主，涉足多个领域的大型综合性企业，其注册母公司为山东星辉盈联酒店投资有限公司，总部在青岛。6月12日下午，该公司品牌处的一名工作人员表示，据她了解，当地政府已经第一时间介入，他们正在等待调查结果，并将会积极配合当地政府做好善后工作。
律师说法：酒店未能全面履行自己的义务
山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示，酒店与旅客之间是一种消费服务合同关系，旅客支付一定的住宿费，旅馆向旅客提供一定标准的客房和相应的服务。在这种消费服务合同关系中，保障旅客人身、财产安全以及相关宾馆内的行走出行便利等。
据邱洪奇介绍，《中华人民共和国合同法》第60条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。根据该法第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而根据该法第113条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
学生被困酒店电梯，造成学生未能完成高考，给学生造成损失，酒店应当承担违约责任，并赔偿学生包括考试费、学习费以及生活费的费用。