在智能电视时代,不能跳过、不能快进、甚至不能关机,播放时长达几十秒的开机广告对于消费者来说并不陌生。如今,这样的场景或将成为历史。
近日,江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)约谈了七家电视企业,要求其就商业性开机广告强行植入问题进行整改。实际上,在行业整体利润较低的情况下,开机广告是电视企业的重要盈利点。多位业内人士表示,对开机广告不能采取“一刀切”的方式,应设置相应的关闭权限,将是否观看开机广告的选择权交还给消费者。
七家企业被约谈
据江苏省消保委官方微信公众号消息,近日,江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况,对海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视七家电视企业进行了集体约谈,要求各企业在十个工作日内提交书面整改方案。
此前,江苏省消保委对十家智能电视品牌进行了开机广告专项消费调查。调查结果显示,长期存在开机广告普遍、开机广告影响消费体验、经营者行为侵权严重等问题。受调查人群中,有96.4%的消费者反映,家中智能电视存在开机广告问题。在反映开机广告问题的人群中,有50.16%的消费者表示,开机广告无法中途关闭。
线下志愿者调查数据显示,从广告时长来看,夏普开机广告时间最长,为30秒,海尔为22秒,创维、海信、小米、长虹、乐视为15秒;从广告可否被关闭来看,创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭,小米、长虹的开机广告最后5秒方可关闭,夏普的开机广告在最后10秒时,屏幕右下方会出现不易被发现的可关闭提示。此外,电视企业还存在销售时未告知消费者存在开机广告、未提供开机广告一键关闭功能、消费者不能自主关闭开机广告等共性问题。