隆冬将至，北方地域供热季陆续拉开序幕。这个冬季，我们的供热有保障吗？
新华社记者近日深切各地，访问小区、农户，走进企业，与国度部分和处所当局有关负责人面临面，带来供热保障一线的行动和声音。
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集结号吹响 供热保障周全启动
近期，陪伴北方地域新一轮降温，供热集结号正式吹响——
10月30日10时，陕京四线鄂尔多斯、乌兰察布和张家口三座压气站如期进气启机，正式起头阐扬冬季保供感化；
11月1日，年夜连液化自然气（LNG）领受站极速开启冬季保供运行模式，当日自然气管输量近2000万立方米，进进高罐位冬供运行状况；
11月6日，“呜…呜…”，跟着汽笛响起，10340次煤炭专列在年夜功率电力机车的牵引下徐徐驶出内蒙古鄂尔多斯东胜西站，48个小时后，这列编组60多辆载着4000多吨电煤的列车，达到位于辽宁省沈阳市的惠天热电厂；
11月12日，吉林省松原市，中俄东线自然气管道正在进行送气前的测试，12月初，这条新的能源年夜动脉将起头供气，为这个供热季再添一分暖和……
供热保障是冬季北方地域的平易近生年夜事，国度高度正视。10月11日，国度能源委员会会议召开。摆设今冬明春保热保供工作，是一项主要议题——
北方取热季候行将到来，要切实抓好保热保供工作，从现实动身，宜电则电、宜气则气、宜煤则煤。做实做细自然气产储运销兼顾调和，多渠道保障气源供给。对本年北方重点地域新增的“煤改气”用户，要落实好气源放置，对峙以气定改。凸起做好东北三省供热用煤保障。多措并举，确保人平易近大众暖和过冬。
平易近生无小事，枝叶总关情。环绕自然气产储运销，一系列组合拳精准出击——
一手抓国内增储上产，一手抓多元入口；推动管网互联互通，有用增添“南气北送”“东北进关”等供气能力；储气举措措施应储尽储；做好调峰筹办，供热季用气岑岭期按照需要有序启动错峰出产等办法，确保平易近生用气需要。
针对东北地域煤炭资本供给，提早着手、多方尽力——
妥帖解决蒙东地域部门主力保供煤矿因地盘行将用完面对减产停产的题目，包管煤矿持续不变出产；经由过程多方张罗煤源，加年夜冬煤夏储力度，保障东北地域平易近生用煤需求；东北三省当局负责同道带队赴内蒙古和首要出产企业对接煤源，积极增添下水煤采购，并出台撑持政策指导企业增添存煤。
“估计本年供热季，能源需求整体连结安稳增加态势，供需整体均衡，但可能受延续年夜规模极冷天气等身分影响，部门地域、部门品种、岑岭时段供需均衡可能存在必然压力。经由过程前期充实扎实的保供工作筹办，和供热季时代针对性加年夜调理和保障力度，可以保障顺遂迎峰度冬。”国度成长鼎新委经济运行调理局首要负责同道说。
真正把暖和送到苍生家，一头是能源供给不变充沛，另外一头是送热抵家扎扎实实，不打扣头、不出忽略。
住房和城乡扶植部城建司相干负责人在接管新华社记者采访时说，买通供热“最后一千米”，住房和城乡扶植部要求处所相干部分展开周全排查，查找大众反应凸起的供热题目。出格是对投诉比力集中的供热不到位、室温不达标等题目，要求供热办理部分、供热企业经由过程进户访问、宣扬咨询等体例，自动领会大众诉求，客不雅把握供热环境第一手资料，实地解决供热存在的题目。
“对可能呈现的延续低温等极端气候，各地应实时尽早作出预案。要本着优先保障居平易近供热的原则，在延续低温气候中恰当削减机关、商场、超市、餐饮、文娱、写字楼等公共建筑的供热量，出格是增强夜间公共场合的供热调控，尽最年夜能力知足居平易近采热需求。”住房和城乡扶植部城建司相干负责人说。
洁净高效 中国供热“邦畿”嬗变
冷意初起，北方城市山西省太原市在11月1日起头冬季供热。一年夜早，太原市晋源区晋阳堡村村平易近张红兵家已经是热意融融。“昨天热气就通上电了，今天开了一会儿，这热呼气已上来了，你脱了鞋踩踩看。”张红兵热忱地号召记者。
张红兵家曩昔靠烧燃煤汽锅取热。2017年太原市在农村地域奉行“煤改气”“煤改电”工程，张红兵家拆了年夜汽锅，换上空气源热泵，还把房间全展了地热。每到供热季，专用电网就起头供电，张红兵只需启动自家热泵，就可以像城里人一样用上“热气”。
陪伴经济社会成长程度进步，为更好知足人平易近日趋增加的夸姣糊口需要，最近几年来，我国供热系统加速向更洁净、更高效改变。
煤炭是北方冬季取热的首要能源。数据显示，2017年北方地域年夜规模实行洁净取热以来，洁净煤比重加速进步，“煤改气”“煤改电”比重加速晋升。到本年底，北方地域洁净取热率跨越50.7%。京津冀及周边“2+26”个城市洁净取热率到达72%。
冬季长达六个月的乌鲁木齐，是全国较早实现集中供热的城市之一。
曩昔，因集中供热面积年夜，和三面环山、城市狭长的特别地舆位置，每到冬季，乌鲁木齐上空就会覆盖着“黑帽”，大众出门一趟，鼻子、衣服、鞋子城市蒙上一层黑灰。
为根治这一题目，2012年新疆起头推动“煤改气”工程。2013年，乌鲁木齐主城区实现以自然气为主的洁净能源供热全笼盖，成为全国首个气化城市。2014年该市情况空气质量排名从往年重点城市的末位跃至中游。“供热改用自然气后，乌鲁木齐冬季的雪变白了，天变蓝了。”市平易近马春花说。
洁净供热，让苍生共享暖和和洁净，是重年夜的平易近生工程、平易近心工程。但供热是复杂的系统性工程，触及能源资本天赋、管网举措措施、调峰储蓄、建筑保温革新、资金本钱等一系列手艺性题目，和价钱体系体例、财产体系体例等深条理题目。
在我国南边，陪伴人平易近糊口程度的进步，冬季供热同样成为人们愈来愈关心的话题。但南边地域差别年夜，供热期短、热负荷小、负荷波动年夜和建筑未斟酌保温节能等特点，决议了不克不及简单照搬北方城市的供热体例。
记者在安徽省合肥市滨湖新区看到，供能面积500万平方米的多能互补型区域能源项目正在紧锣密鼓地扶植中。合肥热电团体副总司理高永军说，该项目采取地源热泵、污水源热泵等多能互补型能源操纵体例，绿色环保、利用寿命更长，有助于减缓城市的能源供给压力。
愈来愈多的南边城市正在摸索合适其本身前提的供热模式：浙江杭州推出自然气家庭分户式供热办事，用户可以自由设置供热时长、温度，用热可零丁计量；江苏扬州加年夜供热管网扶植力度，位于瘦西湖景区的多个小区将实现集中供热……
国际能源署发布的《中国区域洁净供热成长研究陈述》指出，中国具有全球范围最年夜的集中供热管网，下降能源强度和排放已成为燃眉之急的重年夜课题。
这份陈述建议，要随机应变实现区域集中供热管网的优化和多元化，经由过程拟定增添管网密度、增添散布式能源潜力的城市计划，年夜年夜晋升集中供热管网的程度；持久计划要加倍系统化，并与余热财产成长计划同步进行。
加倍集约、洁净、高效的供热体例，中国正在摸索。
中国工程院院士江亿以为，将来洁净供热模式应掌控三年夜原则，一是要充实发掘余热潜力，进步能源转换效力；二是先近再远，在充实发掘操纵临近热源后，再进一步斟酌经由过程长输管线引进远处热源；三是要成立“全国一盘棋”的同一计划机制，避免投资华侈。
下绣花工夫 买通供热“最后一千米”
“今晚又是没有热气的一晚，飞机晚点会给抵偿，热气不来只能本身买电热气，热气费还照旧得给……”北京热力团体相干负责人接到一条没留联系体例、不是实名、只有“建材城东二里”恍惚地址的投诉。
工夫不负有心人，客服中间频频联系，辖区负责人从报修记实中寻觅线索，终究锁定了投诉用户。颠末上门查看，发现楼房的供热管线是串连的，以11层为分界点楼上热楼下凉。多方调和下，工作职员进进11层用户家中打开热气阀门，解决了整栋楼的供热题目。
千根针万条线，买通供热“最后一千米”，让处在“神经末梢”的每家每户的热气热到大众“心窝里”，工夫常常见于年夜量详尽琐碎的工作中，并且还需要多部分共同，需要超前经营。
供流、回流、补气、瞬时热量、回水压力、蒸汽压力、泵前后压力……在北京热力团体的节制中间，百余平方米的检测屏幕展满一整面墙壁，各类供热相干数据不断翻腾跳跃。
对从事供热保障工作的人来讲，一年都是“供热季”。北京热力团体供热出产部司理王嘉明告知记者，举措措施扶植、隐患革新、联通联调等保障能力扶植，要“冬病夏医”，错季诊断、排查、解决。
热源、管线、结尾用户为供热流程的三年夜首要环节。供不供得上、供得好欠好，任何一个环节都不克不及出忽略。经多年成长，我国供热范畴高度市场化，若何更好阐扬当局感化，尤其关头。
“未按要求焚烧试运行”“正式供热后温度不达标”“投诉以后维修不实时”“供热办事职员立场卑劣”……客岁供热季正式供热刚三天，北京华远意通热力科技股分有限公司就接到2000多件投诉，并被北京市城市办理委员会供热办理办公室约谈。
约谈后，华远意通告急采纳办法，成立应急小组，针对分歧小区题目逐条整改。记者领会到，本年北京市供热办将继续把这个公司作为重点监管对象。
北京市供热单元有1200余家。“供热是办事行业，老苍生的取得感是权衡的独一尺度。”北京市城管委供热办主任王爱平易近说，当局充实操纵年夜数据等手段，在平安监管、办事监管、节能减排三个重点范畴对供热企业进行查核，查核事迹直接跟企业可否取得当局补助挂钩。特别重点增强对苍生投诉题目的追踪，投诉率高的企业要采纳约谈、暴光、整改等一条龙监管。
记者在调研中发现，供热触及的好处主体复杂，很多题目的构成还具有必然汗青性身分。真正“买通”供热“最后一千米”，还要更好阐扬市场和当局感化，各方多下绣花工夫，真正把苍生的冷热放在首位。
老旧小区供热常常是大众“吐槽”的多发地。专家建议，在老旧小区革新上，要加倍重视热气管网如许的“里子”革新，把这件平易近生年夜事办妥办实。
文字记者：安蓓、王优玲、董博婷、魏玉坤、关桂峰、符晓波、周生斌、刘羊旸、樊曦
视频记者：武笛、王优玲、安蓓