中新网12月5日电 为了进一步晋升平安办事程度，下降出行风险，滴滴本年延续向公家公然、透明平台平安运营环境。
12月5日，滴滴对外发布2019年1-3季度《醉酒乘客平安透明度陈述》。这是本年滴滴发布的第四期平安透明度陈述，也是滴滴初次对外发布醉酒搭车数据环境。
陈述显示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒搭车激发的投诉37607件，相当于客服每10分钟受理1起。此中，乘客醉酒激发的冲突投诉4479件，占冲突投诉总量49.1%。醉酒激发的性骚扰投诉1170件，占平安类投诉总量0.14%。
醉酒搭车激发肢体骚扰投诉 八成投诉者是司机
陈述显示，在越严重的冲突中，乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度，有人受轻伤及以上的冲突投诉中，由醉酒激发的占比51.9%；有人受轻细刮伤的冲突投诉中，由醉酒激发的占比49.2%；言语冲突投诉中，由醉酒激发的占比48.9%。
乘客醉酒搭车也可能致使言语或肢体类性骚扰投诉，此中，年夜部门是言语骚扰投诉，可是在少许的肢体骚扰投诉中，司机投诉乘客占比87.6%，乘客投诉司机占比12.4%。值得注重的是，男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占52.9%。
酒后不开车，开车叫代驾是良多车主的主要选择，可是仍有良多车主因醉酒与司机产生冲突，乃至强行赶司机下车，造成平安隐患。据统计，滴滴代驾中，因异常环境半途竣事定单的跨越1%。
滴滴上线醉酒报备功能 性骚扰投诉明显下降
自2018年9月4日展开平安攻坚以来，滴滴APP迭代25个版本，推出、进级20余个平安功能和策略，笼盖行程前、行程中、行程后全进程，测验考试推出了“加密行程灌音、录相” “黑名单”等新功能。
另外，滴滴还针对醉酒搭车推出一系列平安办法。2019年8月，滴滴在全国上线醉酒报备功能。滴滴平台统计数据显示，醉酒报备功能本年8月上线以来，司机日均报备乘客喝酒11万定单，此中52%是深夜报备；乘客日均报备本身喝酒8.6万定单。所有乘客报备的定单中，肢体骚扰投诉为0。
对报备醉酒的定单，滴滴会赐与更多存眷和庇护。行程前，乘客报备醉酒可添加姑且联系人。碰到告急环境，平台会向姑且联系人发送短信提示。行程中，当行程轨迹异常逗留时，乘客会收到平台平安提示。达到目标地后，乘客还会收到唤醒的提示。
上述陈述显示，醉酒报备功能上线后获得初步成效。2019年1月-7月，乘客醉酒激发的肢体骚扰投诉占性骚扰投诉总量30.2%，8月-9月上述比例降至19.2%，相当于下降36.4%。
用户查询拜访显示，98% 乘客以为醉酒报备有需要。96% 乘客以为达到目标地后，平台向乘客供给目标地唤醒办事很贴心。
滴滴提示乘客：酒后不独行，亲朋要伴随
固然采纳了一系列办法，但当前的醉酒场景治理仍面对良多挑战。乘客醉酒独自搭车，可能会激发冲突、性骚扰、交通故事等平安隐患。滴滴提示，酒后不独行，亲朋要伴随。
在此之前，滴滴已陆续发布了三期《平安透明度陈述》，别离是2019年一季度《车内冲突平安透明度陈述》、2019年上半年滴滴与警方联袂共建平安六项进展和2019年一季度《滴滴协助寻觅“掉联”用户数据透明度陈述》。
除延续公然、透明平安运营环境，约请社会各界配合介入提出定见和建议，滴滴已成立了团体和各事业部各级平安委员会，层层落实平安出产责任制，不竭迭代平安功能和进级平安策略。
今朝，滴滴平安办理工作已慢慢走向正轨。在平安响应方面，对疑似平安进线，滴滴可在10分钟内进级流转至平安响应团队；警企合作方面，98%的调取证据工单都在10分钟内完成，平台上的案件破案率连结100%；本年1-10月，滴滴协助警方打点相干黑产案件20宗，已抓获嫌疑人339人。
2018年9月，滴滴出行CEO、平安办理委员会主任程维在内部信中提出“All in平安”的标语。本年滴滴还对外发布，2019年公司预留平安经费投进预算跨越20亿元。
但平安对滴滴而言更是持久战。
程维在12月2日滴滴举行的交通平安日勾当上暗示：“平安工作不会一挥而就，要延续地投进，警钟长叫就是我们平安工作的常态。