立异产物办事，打失落消费圈套——
让老年消费高兴又安心(平易近生视野·存眷老年人新糊口(下))
有用激起老年消费需求，不但给商家带来机缘，更能充实发掘内需潜力，构成新的经济增加点。我国老年消费市场有哪些新动向新趋向？做年夜做强做优“银发经济”应从何处发力？记者进行了查询拜访采访。
——编 者
老年群体逐步在我国构成消费新权势。按照《中国老龄财产成长陈述》展望，2014—2050年间，中国老年生齿的消费潜力将从4万亿元摆布增加到106万亿元摆布，占GDP的比例将从8%增加到33%摆布，中国或将成为全球老龄财产市场潜力最年夜的国度。
消费潜力实足，市场空间广漠
“海南三亚，碧海蓝天！”这几天，北京六旬白叟刘云何在伴侣圈里晒起了退休糊口，照片里他头戴凉帽，穿一件印花短袖，留下一个光辉笑脸。这条微信不但收成上百点赞，还引来很多年青人恋慕：我在北方的北风里瑟瑟颤栗，您却在南边过炎天，真安闲！
“我酷爱摄影，趁着身体好，一有时候就出往逛逛。”退休3年，老刘扛着“蛇矛短炮”，背着三脚架，飞过美国西海岸，也在南半球的新西兰留下萍踪。“人老心不老，世界那末年夜，咱也往看看。”
一些老年人花钱过起“追着风光走”的候鸟式糊口，另外一些老年人则乐得在家门口采办高品质养老办事。
搬进上海市虹口区彩虹湾老年福利院前，耄耋之年的章显训已看过量家养老机构，终究选择这里，是看中了优胜的装备和多样的办事。“饭菜天天不重样，还有条老上海风情街，日常平凡健身、看片子、跳广场舞样样都有。”章显训告知记者，他在这里的护理品级是五级，每个月吃住加护理费为5000元。“办事很殷勤，住着很幸福。”
寻求高品质的晚年糊口，老刘和老章并不是特例。环视我们身旁，愈来愈多的白叟选择“老有所学”，在很多城市，老年年夜学人气火爆乃至“一座难求”；更多白叟活跃于各年夜网购平台，开启“双11”第二波购物岑岭；不但消费需求强，赚钱也有一套，良多白叟不再知足于单一的储蓄，而是念起了“理财经”，进步即期糊口质量……凡此各种，都刷新了人们对以往老年消费“在支出上选择俭仆，在价钱上寻求低廉”的固有认知。
中国老龄协会本年发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究陈述》显示，跟着老年人收进进步，消费理念更新，出格是对糊口、生命的认知重塑，愈来愈多的老年人在消费行动上日益年青化，对晚年糊口的品质性、享受性要求不竭进步，在文娱文化、健康养老等方面支出延续增加。据测算，我国老年消费市场范围到2020年将到达3.79万亿元，可见老年消费市场空间广漠、潜力庞大。
“当前我国老年消费市场显现出多元化和信息化两年夜趋向。从消费内容看，老年人不再知足于根基糊口需要，而是寻求多条理的健康办事和精力文化需求；从消费体例看，老年人的消费习惯加倍符合信息社会的成长，网上消费、电子付出愈来愈多。”全国老龄办党构成员、中国老龄协会副会长吴玉韶以为，因为财富堆集、受教育水平更高、社会情况更优胜、产物供给更丰硕，老年人有着更强的消费意愿和品质要求，跟着老龄化水平加深，老年消费正进进快速增加期间。
老年消费市场供给仍然存在短板
记者查询拜访发现，与日趋兴旺的老年消费需求比拟，老年消费市场供给仍然存在一些短板。
一方面，市场缺少细分，个性化需求得不到知足。
在章显训这位高龄白叟眼里，当前老年消费市场的“硬前提”挺不错，但“软情况”还有待增强。“好比专业养老护理员数目太少，可以或许供给医养连系办事的养老机构就更少见。”
《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究陈述》指出，当前我国老龄财产成长尚处于草创阶段，针对老年人现实需求的产物和办事供给严重不足。从老龄产物来看，据统计，今朝全球老年用品有6万多种，此中日本有4万多种，而我国唯一2000多种。在健康办事方面，一份来自金砖国度的陈述显示，俄罗斯、巴西、印度和中国健康办事业产出占总产出的比重别离为3.5%、3.5%、1.2%、1.7%。
“今朝我国老年消费产物和办事比力单一，没有充实表现老年人需求的特点，难以知足老年群体的现实需要。”中国宏不雅经济研究院社会成长研究所主任邢伟说。
另外一方面，跟着老年消费所占比重愈来愈年夜，老年消费“圈套”日趋增多。
客岁7月，内蒙古自治区赤峰市市平易近韩老师长教师在一家推拿院进行免费推拿体验，在推拿师的倾销下，采办了5660元的推拿剂。“利用后，本来掉眠的症状更严重了。”
老年人摄生保健需求年夜，一些机构常常打着“免费体验”的灯号侵害老年人身心健康。据中消协统计，养老办事、老年摄生保健等针对老年消费者的特有办事成为新的投诉热门。另外，旅游办事冷视老年消费者体质差别、针对老年人预支式消费周期长、操纵老年人信息不合错误称倾销所谓保藏品等现象多发。老年人消费权益得不到保障，在必然水平上按捺了消费意愿。
老年市场供给短板为什么这么多？
中国老龄科学研究中间老龄经济与财产研究所副所长王莉莉以为，我国老龄财产成长较晚，整体还处在早期成长阶段。今朝很多从事老年财产的企业是从房地产、家政、医疗等行业转型而来，缺少设计老年产物、供给老年办事的专业经验，直接从国外照搬的办事和经营模式“不服水土”，还需要有一个摸索和试错的进程。
另外，培养“银发市场”的社会情况还没有真正构成。好比，一些老年人在物资消费方面常常“凑合凑合算了”，不要求有专属办事和产物，在必然水平上助长了“供给单一”，跟着老龄化水平的加深和老年市场的不竭完美，近似题目将逐步获得改良。
增添供给，严酷监管，加倍正视老年人消费需求
吴玉韶先容，2013年我国出台《国务院关于加速成长养老办事业的若干定见》，被业界称为“养老财产元年”，尔后相干政策频出。今朝国度层面助推老年市场成长的政策文件已达百余个，在增进养老办事加速优良供给方面阐扬了积极感化。
不外，充实开释老年市场消费潜力，还需在供需两头一路发力，把工作做细做实。
——完美市场供给，解决老年产物和办事不敷好、不敷多等题目。
“推动老龄财产健康成长，需要科学研判，甚么阶段应当重点成长哪些行业，出台哪些政策，解决哪些题目，要有管辖性的计划指点。”王莉莉说，日前印发的《国度积极应对生齿老龄化中持久计划》提出，依照经济高质量成长的要求，对峙以供给侧布局性鼎新为主线，构建管久远的轨制框架。“要增强政策的可履行性，相干部分要当真梳应当下老年消费的难点、痛点、堵点，按时候节点给出有针对性的解决法子，使政策尽快落地生效。”
——严酷市场监管，解决老年消费圈套题目。
糊口中，部门老年人由于受教育不足、常识更新不实时、收集常识不敷等缘由，消费时轻易受骗被骗。腾讯社会研究中间等机构2018年发布的《中老年互联网糊口研究陈述》显示，67.3%的中老年人暗示在互联网受骗被骗或疑似上当过，此中被骗信息类型最多的是来自免费红包、赠予流量、优惠打折团购商品等。
“对此，要加年夜宣扬教育力度，帮忙老年人进步分辨能力。公安部曾发布《中国老年人防欺骗指南》，应经由过程下层社区、媒体、告白等渠道做好宣扬奉告。与此同时，市场监管部分要用好征信手段，整治老年消费情况。对涉嫌子虚宣扬和讹诈老年人的企业成立‘黑名单’轨制，同时通顺消费维权渠道，阐扬专业协会的监视气力。”王莉莉说。
——带动社会各方，加倍正视老年消费需求。
邢伟以为，老年消费有很强的针对性，开辟产物和办事必需深切研究老年人需求特点。要熟悉到这不但是老年人的事，“老年消费知足得好，才能带来更年夜水平的家庭幸福与社会协调。”
“企业要从老年人需求现实动身，当真研究各项政策，找准市场定位，立异产物和办事供给，供给更多性价适合、平安靠得住的高质量产物与办事。老年人家庭后代也要适应成长趋向，以改良和晋升老年人的晚年糊口质量为方针，增强沟通交换，尽力发现并知足白叟的需求。”邢伟说。