2024年1月23日2时09分，新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震，震源深度22公里，震中位于乌什县亚曼苏柯尔克孜族乡境内。据事故当天新疆乌什县7.1级地震新闻发布会报道，地震已造成3人遇难、5人受伤，转移安置12425人，目前抢险救灾等各项工作仍在加紧有序进行中。
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获悉地震信息后，横琴人寿保险有限公司已第一时间成立地震灾害应急处置小组，启动理赔应急预案，密切关注灾情，收集伤亡名单，开通理赔绿色通道，确保理赔服务顺利及时进行。
针对此次事故，横琴人寿开通多项理赔服务举措：
1.开通快速理赔绿色通道
开通理赔绿色快速通道，给予在本次事故中出险的客户进行优先理赔服务。
2.主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，积极与政府、同业保持沟通交流，多渠道获取事故死伤人员名单，排查客户出险信息。
3.全天候多途径理赔报案服务
(1)通过微信公众号“横琴人寿在线”进行在线理赔报案；
(2)拨打我司全国客户服务热线电话；
(3)全天候受理理赔报案，增设紧急理赔报案服务专线；
4.简化理赔手续
对于因本次事故导致身故的客户，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的，可按照名单先行申请身故理赔，无需提供保单直接申请理赔处理 。
5.取消定点医院限制
对本次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制 。
6.取消自费药品及自费诊疗项目限制
取消本次事故出险客户治疗期间自费药品及自费诊疗项目的限制。
7.理赔金预付
客户因本次事故发生医疗费用、残疾或身故，横琴人寿尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式预先支付部分理赔金。
天灾无情，人间大爱，愿灾区人民早日平安。
(图片由横琴人寿授权中国网财经使用)
(责任编辑：谭梦桐)