新华社北京6月28日电(记者李延霞)国度金融监视管理总局、中国人平易近银行、中国证监会28日发布关于金融消费者权柄庇护相干事情放置的通知布告。
凭据通知布告,金融羁系总局统筹卖力金融消费者权柄庇护事情,制订相干成长计划以及政策轨制、完美金融消费者权柄庇护体系体例机制、展开金融消费者教诲等。金融羁系总局与中国人平易近银行、证监会创建金融消费者权柄庇护事情协调机制,增强信息同享以及营业协作。
通知布告明确,金融羁系总局同一接管转办金融消费者对银行业金融机构(含信任公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项,中国人平易近银行接管转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项,证监会接管转办证券期货基金业的投诉事项。
凭据通知布告,金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由金融羁系总局、中国人平易近银行、证监会依照各自法定职责以及羁系权限分别接管打点。
通知布告明确,金融机构应当真落实金融消费者权柄庇护主体责任,充实尊敬以及自发保障金融消费者正当权柄,依法合规展开谋划勾当,实时安妥处置与金融消费者的争议纠纷,强化泉源治理以及溯源整改,不竭晋升金融消费者权柄庇护事情质效。