图①：吉林长春市二道区吉林街道暖电社区暖电一区网格长潘卉（左二）在暖电社区勾当室组织文化勾当。 本报记者 刘以晴摄 图②：山东曲阜市鲁城街道阙里社区党委布告王长青（右）在“诚信一条街”领会商户环境。 杨国庆摄（人平易近视觉） 图③：江西新余市渝水区孔目江社区团支部布告欧阳枫（左一）在汽运小区以及住民代表交流，采集定见建议。 凌厚祥摄（人平易近视觉）
一个社区网格从老旧到整齐
“多想一想、多望望，自动发明需求”
早上7点半，潘卉打开手机，在住民微信群中发送通知：“养老保险资历认证事情起头，请合适前提的住民在线上认证。不会操作的住民，可前去党群服务中间，由社区事情职员协助打点。”
本年是潘卉在吉林省长春市二道区吉林街道暖电社区暖电一区担当网格长的第八年。暖电社区是20世纪80年月建成的企业家眷楼，住民年夜事小情，一度由企业卖力。“社区能干些啥？”潘卉初到社区时，一些住民经常这么问。
潘卉步行前去党群服务中间，路上遇到住户，便凑上往聊几句。
“旧改后，其他楼栋门外都架了晾衣杆，咱三栋咋没有？”李年夜爷说。
“此外楼栋都完成水管革新了，啥时辰轮到咱？”牛年夜哥问。
…………
潘卉逐一记下，对住民们说：“别着急，我问问旧改部分，一有动静马上奉告您。”
2021年，暖电社区被纳进长春市城镇老旧小区革新工程，本年秋季，旧改良进扫尾阶段。旧悔改程中，潘卉自动接洽业主，领会革新需求，见告施工时间节点，让住民领会更多相干环境。
“问需有技巧。”潘卉说，“有时辰直接问，人家一时也说不清晰，但‘闲唠嗑’时，就会提到本身还缺啥。多走动，彼此认识了，事情会更随手。”
到办公室，潘卉刚一坐定，当即把采集的信息收拾呈报上级。哪栋楼下水道还必要革新、水管哪年建成、一楼是否改成自力下水道……列患上清晰，理患上大白。
“这些细节住民可没说，你怎样知道的？”“旧改事情很首要，我早早就下了‘笨工夫’。”潘卉从抽屉里搬出一本厚厚的条记，内里记实着下水道布局、社区排水井散布、旧城革新对接部分、项目施工时间等环境。
从老旧小区革新，到一样平常邻里纠纷调处，潘卉始终坚持“以心换心，哪有事到哪儿忙”，逐渐博得住民信托。
这份承认，让潘卉推动事情更顺畅。此前，很多住民圈占小区空位，搭建铁皮房堆放杂物。旧改时，铁皮房必要全数撤除。接到使命后，潘卉起首找到几位豪爽热情、很有声看的住民，批注环境。“有位年夜哥鸣王洪升，听完立马决议‘我先拆’。”潘卉记患上清晰。如今社区道路宽阔清洁，不见一处私搭乱建。
下战书3点多，日头正盛，估摸着住民昼寝竣事，潘卉又起头“巡网格”。在方才建成的社区充电桩前，田姨妈正在经由过程手机入行缴费。田姨妈的老伴常年寄托电动轮椅出行，之前她常常靠“拉飞线”充电。
暖电社区老年人占比超22%，雷同环境不少。潘卉发明问题后，自动与吉林街道、二道区当局沟通，操纵旧改的机遇在社区里建起充电桩。“一天小区走两趟，不但要听住民的反馈，还要多想一想、多望望，自动发明需求。”潘卉说。
“我家下水管失落入杂物堵住了。”晚上8点10分，归抵家的潘卉接到德律风。“年夜姐，您别急，这件事应当是物业管，我把他手机号给您，有问题再跟我说。”潘卉耐烦解答。
有些住民习气所有事都找社区，是由于曩昔社区、物业责任划分不清楚。潘卉说：“如今，社区也会指导住民，让年夜家领会啥事儿该找谁，提高效率。”
一条社区贸易街从寒清到暖闹
“社区治理说到底就是人以及人、心与心的问题”
凌晨，以及煦的阳光洒向历经风霜的明故城墙，王长青推着自行车走在街上，热心地跟商户们打号召。
“年夜姐，早啊！”“年夜姐，来试试我蒸的年夜包子！”“年夜姐，入来坐坐，拉拉呱。”……
王长青是山东省曲阜市鲁城街道阙里社区党委布告、居委会主任，一辆自行车、一个杯子、一把马扎、一本《平易近情日志》，以及一张始终蔼然可亲的笑貌，是她的“标配”，住民们都亲热地称号她“年夜姐”。
在辖区22条贸易街全数转一遍，王长青年夜概要花2个小时。从年夜成路动身，路过毂击肩摩的鼓楼街，穿过明故城墙左转，一条则化空气浓重的街道映进眼帘。
这条被称为“诚信一条街”的南马道，紧贴着城墙根，是年青人眼中的“网红打卡地”。然而在两年前，这里还少有人来。
“小面鲜生”的店东陈思语曾经在法国糊口了7年，2022年7月，她归抵家乡，在南马道开起面馆。
“初来乍到，年夜姐常常来跟我谈天。我以为街道总体气概过于传统，若是增长点艺术空气，说不定能成为‘网红街’。”陈思语那时提议，王长青记在了内心。
王长青一一征集了15家商户的定见，对付打造“网红街”的设法，年夜家一拍即合。“这条街是‘三孔’景区的配套，又是明故城的延长，谋划者里年青人占多数，店肆也都颇有特点，确凿有潜质。”王长青说。
掀开王长青那时的《平易近情日志》，议工作况记忆犹心。王长青以及社区两委班子成员约请鲁城街道、综合执法局、社会信誉中间、市场羁系局等相干单元前来社区党群服务中间配合商榷，决议将南马道进级为贸易示范街。
从根本举措措施改起，南马道通车并从新施划泊车位，商户门前凭据同一计划，摆放合适总体定位的各种景观饰品，供旅客、市平易近摄影打卡。街道面貌面目一新，客流量逐步多了起来。王长青又有了新的设法：“文化糊口患上跟上！”
凭据社区现实以及住民诉求，王长青牵头成立了念书会，地址选在南马道咖啡店。咖啡店谋划者桂娟爱念书，她在咖啡店里专门设计了一壁书架，摆放了500多册各种册本，还在不竭更新。陈思语以及桂娟都是2023年度的阙里社区“好商家”，她们不仅靠着诚信谋划、激情亲切服务博得主顾的承认，还踊跃介入社区念书会、运动会等勾当。
简略吃完午餐后，王长青拿出《平易近情日志》，一边翻望微信动静，一边记实住民、商户反映的问题以及诉求。
为了避免漏归每一一条信息，她以及本身有个“商定”：天天下战书1点至2点半，晚上6点半至7点半，这两个时间段集中处置微信动静。多个置顶的社区事情群，3000多个微信老友……记者经由过程她的手机，直观感觉到了她的事情常态。
“社区治理说到底就是人以及人、心与心的问题。”王长青说。她掀开《平易近情日志》，有一页记实着这么一句话：“居心做好每一件事，用情看待每一个人，问题才会水到渠成。”
一支社区青年自愿服务队从草创到成熟
“以及群众干在一块儿，有一种踏踏实实的充分感”
圆圆的脸蛋上挂着一副斯文的眼镜，记者来到江西省新余市渝水区孔目江社区，见到的欧阳枫恰是这副样子。
从企业文员到社区文明实践员，再到社区团支部布告，33岁的欧阳枫始终在思虑：若何让社区更文明、更调和。
一年夜早，欧阳枫以及社区网格员、党员、青年自愿者一道前去辖区孔目江流域，展开防溺水巡河事情。从孔目江沙岸口起头，一一查抄河滨的防溺水警示牌设置是否醒目、岸边的救生装备是否完整……晨泳的老年人不少，该有的提示一点也不克不及少。
为做好防溺水事情，在孔目江社区同一放置下，欧阳枫在社区微信群招募自愿者，会同社区网格员、社区干部展开相干事情。
1997年诞生的郭渝凯，本年刚结业，在新余市公安局事情。年夜学时代，他在冷暑假时加入自愿勾当，事情后仍然热情介入社区事件。孔目江边，郭渝凯一手捏着长火钳，一手提着垃圾袋，时时时把岸边的水草、垃圾捞起。欧阳枫说：“小郭很仔细，这些活细碎，他完成患上很当真。”
巡河竣事，欧阳枫当即前去邮政小区主持红歌会。歌会间隙，住民易雪英奶奶又以及她唠起了“晾衣架”的事儿。
这些天，社区很多老年人把棉被、衣物拿出来晾晒。但老旧小区空间狭窄，白叟腿脚未便，这让很多住民犯了难。
前不久，易雪英给欧阳枫打德律风建议：“居委会能不克不及斟酌弄一个大众晒衣区？”“咱们磋商下！”欧阳枫马上记了下来。
之后，欧阳枫与城管年夜队及老旧小区物业卖力人取患上接洽，计划大众晒衣区位置。为了取患上住民赞成，欧阳枫带着青年自愿者，挨家挨户上门阐明。
针对否决定见较年夜的住民，网格员黎卫琴耐着性质一遍遍诠释，还带着施工队屡次上门踩点，避开对住民糊口影响较年夜的区域。在年夜家配合尽力下，9月10日，大众晒衣区正式投进使用。
这些年，欧阳枫打造的“江小团”青年自愿服务队，在社区关爱“一老一小”、防诈骗、防溺水等勾当中，阐扬着踊跃作用。“青年人生气蓬勃，举措力强，介入社区治理，既为社区出了力，又使本身获得熬炼以及晋升。”欧阳枫说，“以及群众干在一块儿，有一种踏踏实实的充分感。”
《 人平易近日报 》（ 2024年10月10日 10 版）