近日，兴业银行厦门分行某营业网点的大堂内，客户连阿姨步履匆匆地走进了进来，一脸焦急地请理财经理协助她进行理财赎回操作。理财经理小刘热情地接待了她，耐心地指导着每一步操作。
就在赎回流程即将完成时，连阿姨的手机屏幕上突然弹出一条醒目的病毒提示，紧接着，银行App被强制退出。这一突如其来的异常情形让小刘心头一紧，他迅速意识到这可能不是简单的技术问题。
“阿姨，您的手机好像出了点问题，能让我帮您看看吗？”小刘关切地问道，她和连阿姨一起仔细查看后，发现手机上安装了好几个来路不明的App，图标设计粗糙，甚至有的还带有诱导性的广告标语。
“阿姨，这些App都是从哪里下载的？”小刘疑惑地问道。连阿姨叹了口气，讲述了其中的缘由。原来，这些软件都是她那位“干女儿”帮忙下载的。“干女儿”是两年前在一次社区活动中认识的，自从认识后，这位年轻女孩就经常对连阿姨嘘寒问暖，关怀备至，还非要认她为“干妈”。
连阿姨回忆道，前些日子，“干女儿”神秘兮兮地告诉她，有一个可以快速赚钱的好机会。只要缴纳几千元的“入会费”，就可以在若干天后提款28.8万元。这个消息让连阿姨颇为心动，尽管她也曾收到过反诈中心的短信提示，但出于对“干女儿”的信任，她并没有当回事，反而坚信这位“贴心”的“干女儿”是在无私地分享“致富”的秘密。
了解事情的经过后，小刘凭借专业的金融知识，当即判断这就是一起典型的虚假投资平台诈骗。然而，要说服连阿姨并不容易。她起初对“干女儿”的话深信不疑，认为这只是个误会。小刘没有放弃，他耐心地列举了各种诈骗案例，详细讲解了诈骗分子的惯用手法和套路，还调出了相关的新闻报道和警方通报。
经过一番苦口婆心的劝说，连阿姨终于如梦初醒，意识到自己险些上当受骗。她感激地看着小刘，说道：“幸好有你啊，小刘！不然我这辛辛苦苦攒下的退休金可就要打水漂了。”
为了防止诈骗分子再次得手，小刘立即指导连阿姨删除了诈骗软件，并指导她更改了银行卡密码和支付密码，还启用了更高级别的安全认证措施。确保一切妥当后，连阿姨才安心地离开了网点。
提高客户的金融安全意识和防范能力是兴业银行厦门分行的责任。近年来，该行持续加大宣传力度，扩大宣传范围，通过举办讲座、发放宣传资料、利用社交媒体平台发布防骗知识等多种形式，使广大人民群众了解各类诈骗招数以及遇到诈骗时应如何处理。该行相关负责人表示，下一步，将继续致力于提升客户的金融素养和风险防范能力，帮人民群众守住“钱袋子”，全力提升人民群众的安全感和满意度，为营造良好的金融环境贡献兴业力量。
(责任编辑：谭梦桐)