数字中国建设不止于技术创新，更是满足人民群众对美好生活向往的坚实支撑。在数字化转型的浪潮中，中国电信翼支付正紧抓机遇，从支付便民、服务保障、科技创新等多方面入手，多措并举提升民生服务水平，将数字科技的力量深植于民生服务的每一寸土壤。
构建转型新模式 满足数字化发展需求
今年夏季，受台风“格美”影响，湖南多地频繁降水，部分地区因道路塌方导致通信线路受损。株洲市炎陵县是受灾地之一，彼时正值黄桃采摘销售季，山上的果农苦于通路期限不详，鲜果运输受阻。
中国电信驻地团队第一时间开展通信抢修，确保通信及时恢复；此外，为最大限度降低台风对当地黄桃采摘与销售带来的影响，在上市关键时期遭遇台风影响，从采摘、运输到销售面临着巨大挑战。中国电信株洲分公司通过翼支付平台推广、直播带货等方式，结合数字乡村的产数电商助销模式，对炎陵黄桃进行全方位宣传，成功开辟了销售新路径，缓解了果农们的燃眉之急。
近年来，中国电信翼支付以数智服务能力为基础，充分发挥产业协同作用，通过“通信+支付”的创新产业数字化发展模式，全面推进数字乡村建设，助力地方产业数字化升级的同时，也让当地群众收获了实实在在的幸福感。
重塑支付新生态 践行支付为民责任
2024年3月，国务院办公厅发布的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》对“提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民”提出了要求。
中国电信翼支付始终将满足人民群众对美好生活的向往作为出发点和落脚点，构建普惠便捷数字生活服务，不断满足人民群众对构建高质量发展、高品质生活的现代化需求。“快捷码”模块的设计与应用，便是中国电信翼支付在移动支付领域落实便民惠民要求的重要举措，该模块集付款、乘车、银联支付等多种功能于一体，覆盖餐饮、零售、交通等多场景。其中，依据客户不同支付需求可自动匹配支付条码这一设计，旨在通过细节上的微小便利服务，实现用户在不同时间段不同支付体验的无缝切换。
此外，中国电信翼支付充分发挥流量资源与渠道优势，以多样化、一体化解决方案，助力实体经营升级和业务重构，打造线上线下服务生活全景的“一刻钟便民生活圈”，整合用户在步行一刻钟半径内的各类支付实体服务商圈资源，让用户日常生活、消费、娱乐都能享受到便捷、智能的支付服务，也为实体经济实现数字化转型提供保障。
据了解，12月3日在2024数字科技生态大会上，中国电信翼支付发布了“支付一座城”品牌，该品牌服务范围全面覆盖交通出行、休闲娱乐、消费购物、民生缴费等线上线下消费场景，进一步为数字城市的打造，“满足人民美好生活向往”的美好愿景奠定坚实基础。
拓展服务新体验 助力银发一族智享数字生活
中国电信翼支付在充分调研老龄群体移动产品使用需求的基础上，通过针对性改造，推出“幸福版”APP，为老年用户在显著位置展示扫一扫、收付款、手机充值等日常生活中高频使用的功能。此外，通过定制大字体、高对比配色的界面，提供语音助手等便捷交互方式，让老年用户轻松享受数智便利。
同时，为增加陪伴感与专属性，中国电信翼支付为65岁以上用户提供老年专属服务，拨打95106可自动转接由固定专人负责的人工服务热线。据了解，为进一步满足老龄群体的多元化需求，中国电信翼支付还推出一系列适老服务，包括健康知识科普、互联网医院服务、优惠购药品保健品等，为老年用户提供“一站式”数字化服务体验，让科技的温度触手可及。
未来，中国电信将秉持以人民为中心的发展思想，坚持数智安全、便民服务使命，充分发挥科技创新优势，不断推动数字科技在民生服务领域的应用与创新，增进民生福祉。
(责任编辑：张紫祎)