2020年3月26日晚间，中信银行股分有限公司颁布了2019年年度事迹陈述。年报数据显示，该行信誉卡营业稳步增加，截至2019年底，中信银行信誉卡累计发卡8,332.50万张，较上年底增加 24.26%；信誉卡存款余额5,142.50亿元，较上年底增加16.33%。信誉卡买卖量达25,613.95亿元，较上年底增加23.05%；完成信誉卡营业收进605.09亿元，同比增加31.47%。
金融科技立异驱动营业高品质成长
跟着我国经济入进高品质成长的新阶段，中信银行信誉卡坚持自我改造，转型突破，踊跃贯彻落实金融业焦点体系自立研发策略，延续展开科技赋能金融营业的交融立异。跟着新焦点体系正式投产运营，中信银行信誉卡踊跃打造数字化产物系统，构建运营年夜脑，贯串从监控预警、阐发决议计划、决议计划执行、决议计划评估的全流程；搭建数据发掘全生命周期模子。
中信银行信誉卡深化人工智能技能运用，构建自立可控的AI+智能生态，推进金融服务向自动化、共性化、伶俐化成长。2019年，基于“动卡空间”APP等互联网平台，智能客服机械人累计服务客户3,000万人次；400暖线智能语音机械人一站式需求解决率81%，搭建自立常识产权的AI+智能平台“章鱼年夜脑”；智能问答机械人答复正确率高达96%；自立研发声纹辨认引擎结果显著，节流10%人力本钱；瓜葛图谱及图谱阐发平台，月均账户还款率晋升2.4倍；人脸辨认技能使核身营业提效53%。2020年，该行信誉卡将结构搭建“5G全IP开放式服务平台”，造成体系交融、数据互通、职员互补的新型功课以及治理模式。
“结构场景生态+数字化转型” 打造综合金融服务复活态
在曩昔一年里，中信银行信誉卡加速常态化场景拓铺与场景交融立异，构建跨行业多元互助系统，场景获客效能同比晋升76%。该行信誉卡联合携程、国航、Visa等海内外重量级互助火伴，打造商旅出行场景中信“无界生态”闭环；联合泛文娱品牌阅文团体探索粉丝圈营销模式；延续深化与腾讯、阿里等互联网企业的谋划互助，连系优质互联网场景，入一步丰硕网络联名卡产物系统，晋升网络获客以及谋划才能。踊跃整合线上领取生态，搭建动卡空间APP收银台，完美“信收付”产物与智能领取通道建设，推动无感快捷绑卡，2019年网络买卖额同比增加35.5%，买卖笔数同比增加36%。
别的，该行信誉卡还延续发力数字化谋划才能，坚持以客户为中间，优化动卡空间APP及新媒体平台结构，踊跃探索新型运营模式，以矩阵式结构，完成粉丝规模延续增加，全平台用户数突破1亿，稳居行业第一梯队。
完美伶俐危害谋划系统 踊跃应答危害应战
跟着微观经济形势变革，内部情况面对诸多不肯定性，加上共债危害叠加，信誉卡行业总体危害有所回升。中信银行信誉卡踊跃应用金融数字化于风控畛域，构建及时危害监测模子系统、网申及时申请反欺诈模子，欺诈件辨认精准度晋升4.3倍，危害评分时效节制在200ms之内。RPA智能运营东西的应用在人力、客服等畛域替换流程成熟、重复性高的人工终端操作，完成7x24小时无人值创业务操作主动化。
经由过程以上有用行动，截至陈述期末，2019年该行信誉卡危害有用节制在不乱程度，不良存款余额为89.48亿元，不良率为1.74%,较上年底降低0.11个百分点。
预测将来的成长，中信银行信誉卡中间卖力人暗示：“跟着中国金融业走上高品质成长之路，金融改革不竭深化，中信银行信誉卡的谋划标的目的，将是走上轻资产线路，同时将服务链延长到用户的各个需求条理，以市场需求为导向，以金融科技为引擎，为人们的消费糊口提供更高品质、更有用率、更具共性化以及平安的金融服务。”