比来，天津的孟女士遇到了一件烦心事，她家里的索尼电视机远控器坏了，经由过程网络平台接洽了上门培修，效果品牌售价300元的远控器，终极被啄木鸟培修平台的培修师傅收了1776元。事务暴光后，消费者拿归了1626元。
“除了了豪情不修，啥都修。”这是啄木鸟培修工人工服上醒目的鼓吹口号。啄木鸟培修招股书显示，其在海内在线家庭培修行业中盘踞2.4%的市场份额，是海内最年夜的家庭培修平台。
本年1月，啄木鸟培修向港交所递交招股书，7月尾港股招股书满6个月失效，9月尾其再次递交招股书。2023年，啄木鸟培修的营收跨越10亿元。
培修300元远控器免费1776元
据中国之声报导，近日，来自天津的消费者孟女士称，家里电视远控器有一个按键坏了，白叟搜刮索尼电视天津的民间售后，然后跳转到了一个手机号，拨曩昔之后是啄木鸟平台。第一次来了之后就把旧的远控器拿走了，下次拿一个新的来。
一个电视远控器修了三天，终极免费1776元。孟女士放工归家，觉察到了此次培修的异样。
300元的远控器孟女士被收了1776元的培修费
孟女士接洽索尼民间售后扣问该款远控器的售价，售后职员见告孟女士，该款远控器民间售价仅为300元。是以孟女士但愿啄木鸟培修平台可以或许退还部门不公道的培修用度。
孟女士暗示，“一起头找平台，平台就是说转到天津卖力人，最初也没有天津卖力人接洽咱们，仍是上门的职员接洽我。然后他就起头说谎，说是插U盘给咱们修的电视，但咱们电视基础都没有U盘的插口。”
孟女士暗示，啄木鸟家庭培修平台始终没有奉告她天津卖力人的接洽方法，办公地点也不提供。事务暴光后，才分两次拿归了1626元，剩下的150元，平台反馈是上门费以及检测费。钱花了，远控器仍是没有彻底修睦。
孟女士的电视远控器到最初也没有修睦（资料图/图文有关）
啄木鸟家庭培修平台的客服暗示，若是消费者发明师傅有谎报妨碍，小病年夜修这些举动，随时给平台复电，然后平台会挂号，有专员处置。
孟女士的遭逢并不是个例。据古代快报报导，本年4月，南京建邺区市平易近张女士因家中浴室玻璃门螺丝松动，经由过程啄木鸟家庭培修平台预定了上门服务。培修职员仅用不到10分钟，将浴室玻璃门上脱落的两颗螺丝从新安装，却收取了388元的用度。
据张女士描写，那时她对培修用度提出了贰言，认为代价太高，并斟酌取缔培修。但培修师傅宣称，若是不修，玻璃门可能会泛起爆炸危害。出于平安斟酌，张女士终极赞成了培修，并领取了这笔用度。
过后，张女士仍对用度公道性发生疑难，并接洽了啄木鸟客服入行赞扬。最后，平台暗示违心退还30%的用度，但张女士其实不得意，随后她向重庆12315赞扬，平台终极退还了50%的用度。但即使如斯，张女士仍然认为免费尺度太高。
对此，重庆啄木鸟网络科技有限公司品牌部卖力人谭女士归应称，388元的培修代价是培修师傅凭据现场综合评价后与消费者面议的效果，平台承认这必定价。退还50%用度是为了晋升消费者体验的“生理抵偿”。
中国电子商会旗下的消费服务保障平台“消费保”微信公家号信息显示，啄木鸟家庭培修被赞扬乱免费。文中称，消费者家的外墙漏水，于2023年10月16日在啄木鸟家庭培修平台找人培修，师傅到场后称质料180元/斤，预计使用10斤-20斤。培修起头后，消费者发明注胶越用越多，最初用了36.4千克，总计13104元，终极论价到10000元。该消费者认为，注胶防水是圈套，起头没报总价，只报单价，打几多是几多，前期防水结果还未知。另外，师傅并无合同，收条上的署名也不是平台的师傅。
在黑猫赞扬平台，截至今朝，触及“啄木鸟培修”的赞扬跨越5000条，赞扬项包含“啄木鸟家庭培修毁坏非培修件”“与账单金额不合适，暗里收取分外金额”“报价纷歧致”“乱免费”等。
“除了了豪情不修，啥都修”
啄木鸟公司成立于1995年，依托互联网O2O模式，旨在为用户提供一站式的家庭培修服务。用公司本身的告白语来讲，其服务范畴“除了了豪情不修，啥都修”。
本年1月29日，啄木鸟培修向港交所递交招股书，拟在香港主板IPO（首次公然募股）上市。7月29日，啄木鸟培修递交港股招股书满6个月，招股书失效。9月30日，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。
“除了了豪情不修，啥都修。”这是啄木鸟培修工人工服上醒目的鼓吹口号（资料图）
公然信息显示，凭据2023年的总买卖额计较，啄木鸟培修在海内在线家庭培修行业中盘踞2.4%的市场份额，是海内最年夜的家庭培修平台。
天眼查数据显示，啄木鸟培修自成立以来共得到了5轮融资，融资金额到达上亿元。
凭据最新招股书，在营业量方面，2021年至2023年及2024年截至6月30日止6个月，啄木鸟买卖总额分别为9.86亿元、14.62亿元、24.79亿元、15.67亿元。2021年至2023年的复合年增加率为58.5%，服务定单数分别为425.59万单、600.48万单、991.01万单、656.8万单，每一单均匀买卖额分别为231.8元、243.5元、250.2元、238.6元。
在事迹方面，数据显示，2021年至2023年及2024年截至6月30日止6个月，啄木鸟培修完成收进分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。
凭据招股阐明书，啄木鸟培修按终极定单代价的百分比向工程师收守信息技能服务费，一般而言，信息技能服务费佔定单代价的百分比凡是为35%至40%。
啄木鸟培修曾经因工程师天资问题被罚款。招股书显示，啄木鸟触及工程师在向平台消费者提供触及特种功课天资的服务但未持有需要天资的三起事情平安施工中遭到罚款。三起事情平安事故产生在工程师实现触及高压电力事情或者地面事情的定单时，因为他们不具有需要的天资，且所接定单由平台促进，主管部分是以对啄木鸟处以罚款，罚款总额16万元。
编纂|卢祥勇 盖源源
校对|程鹏
逐日经济新闻综合自总台中国之声、新京报、古代快报、啄木鸟招股书