本年80多岁、家住凉城新村街道的朱阿婆双腿患有旧疾，举措未便，出行患上靠轮椅才行，日常平凡糊口起居端赖老伴。不意年前老伴因突发心梗过世了，家中又无子女，糊口一会儿堕入困境。据说社区有养老参谋，便在邻人伴随下找到了街道综合为老服务中间的金牌养老参谋马伟，征询适宜的养老方案。马伟耐烦地听取白叟的需求，为白叟提供了几个养老方案，朱阿婆对此很得意，说这下养老内心有底了。
记者今天从虹口区平易近政局领会到，该区推出需求、政策、服务以及资本“四张清单”，涵盖了社区、居家、机构、小我定制四个维度的参谋服务，在全市率先提出养老参谋管家式服务，已经完成养老参谋点的全笼盖，435名养老参谋分别在229个养老参谋点，为老年人提赡养老服务资本先容、养老政策引导、匡助老年人阐发本身必要甚么样的服务等，精准对接养老服务供需“最初一千米”，为老年人排难解纷。
日前，欧阳路街道综合为老服务中间养老参谋周雅莉接到一名家住甜爱路的茕居白叟陈姨妈的德律风，陈说本身七十多岁了，街道有甚么政策能给到本身？在入一步扣问白叟后，得悉其比来因摔交骨折，日常平凡用饭虽有家政服务员送饭可以解决，可是一样平常配药却成为了问题。因为白叟只有一个女儿在外埠事情，配药问题使患上白叟寝食难安，便打德律风给养老参谋周雅莉征询。
周雅莉耐烦地向白叟诠释了无关政策，建议可以经由过程采办第三方服务平台代配药服务，并向白叟提供了接洽公司的德律风，陈姨妈对此暗示了谢谢而且接受了建议。过了两天，当周雅莉德律风扣问白叟现状时，陈姨妈很是欣喜于养老参谋的归访，暗示她已经经解决了配药问题，“养老参谋这一方法至关好，解决了阿拉老年人的急难愁盼问题。”陈姨妈说。
周雅莉说，养老参谋这项事情的目的不仅是为老年人排难解纷，同时也要把本身当做一个谛听者的脚色，只无关注到白叟吐露在情感表达中的真实信息，能力更好地相应白叟的需求。
虹口区平易近政局卖力人奉告记者，该区经由过程实践、实务、政策赋能等多种方法培养养老参谋步队，今朝已经有郊区级金牌养老参谋125名、银牌养老参谋245名，养老参谋到达中级及以下水平有359名。卖力人暗示，将入一步为养老参谋赋能，不竭晋升养老参谋政策掌握以及应用的程度，晋升营业规范，加强资本整合，把服务资本精准链接到有必要的老年人，同时将应用AI技能，上线“伶俐小虹”AI养老参谋，让老年人用沪语轻松找到所需的政策以及服务资本，通顺养老服务供需对接的“最初一千米”。