“扰一赔百元” 深圳链家周全推出“德律风免打搅”服务许诺
在房产掮客服务领域，“德律风营销”持久以来备受社会诟病。过于频仍的德律风营销，不仅让消费者感触反感，乃至让消费者发生逆反生理，令企业口碑与品牌形象紧张受损。若何竣事这一后进的营销模式，向着更久远康健的标的目的成长？
11月28日，深圳链家召开“国平易近链家 品质为先——深圳链家2024年品质进级发布会”，正式推出“德律风营销、扰一赔百”放心服务许诺，要求员工制止给客户带来搅扰。
该许诺明确划定，深圳链家掮客人未经客户容许，不患上私行向客户入行过分德律风营销，若客户接到此类德律风，可经由过程链家官方客服德律风入行投诉。经核实后，深圳链家将赔付给客户100元。此举不仅表现了深圳链家对消费者权柄的高度器重，也入一步扩展了“放心服务许诺”的保障范畴，从原本的“十年夜许诺”进级为“十一年夜放心服务许诺”，为房产买卖平安提供更坚实的保障。
深圳链家总司理胡志丹指出，这是深圳链家推进服务品质再进级迈出的首要一步，将保障消费者的权柄以及服务体验落到实处，但愿借此动员更多同行参加入来，配合净化行业营销情况。
“新许诺的发布不仅表现了深圳链家对消费者权柄的高度器重，也但愿由咱们链家来再次带个好头，向不良倾销民风说不，同时推进行业更新迭代，找到与时俱入、消费者体验更好的营销方法，携手打造更好的行业生态。”胡志丹暗示。
这次发布会引发了深圳市相干主管部分及协会的高度存眷。深圳市消费者委员会、深圳市房地产中介协会的相干向导配合出席发布会现场，对深圳链家的这一行动给予了高度评价。
深圳市房地产中介协会常务副会长杨杰认为，这次深圳链家将服务许诺进级为十一项，不仅斟酌到房产买卖中持久困扰用户的服务问题，也直指行业饱受诟病的德律风营销骚扰问题，在规范掮客功课举动方面自动作为，起到了较好的示范作用。但愿更多房产掮客机构以及从业职员可以或许介入入来，配合促成行业服务品质的延续晋升。
同时，深圳链家也对原服务许诺“衡宇漏水、保固抵偿”入行进级。深圳夏日降雨频仍，阳台、天台、窗户、外墙、顶层屋顶等位置容易漏水。深圳链家针对“衡宇漏水 保固抵偿”这一条目入行了全新进级，更周全的保障消费者权柄。
详细来讲，进级后的条目在原保障根本上，新增阳台、天台、窗户、外墙、顶层屋顶等保障位置，并周全铺开对衡宇建成年月的限定，不管衡宇是哪年建成，只要是经由过程深圳链家成交，都可申请漏水保固抵偿，金额上限2万元。别的，漏水保固抵偿的申请时效也从物业交割之日起6个月内，延伸至物业交割之日起5年内，确保衡宇可以或许履历数个完备的雨季。
据统计，截至2024年10月31日，深圳链家放心服务许诺已经为消费者兜底房产买卖4413笔，累计支付放心保障金5193万元。别的，链家还经由过程“30124客诉相应系统”、“亿元放心保障金举措”等行动，踊跃打造消费者得意的服务价值链。“赔付不是终极的目的，焦点是要从赔付的暗地里找到服务的问题点，往不竭晋升服务者的专业能力，入而匡助服务者对客户好，让消费者更得意”，胡志丹暗示。