率领粉丝涌进网店疯狂下单乃至操纵退款办事法则欺骗
“薅羊毛”黑灰产链查询拜访
● 跟着收集商品买卖日趋发财，“薅羊毛”现象愈来愈常见。近似“双11”如许的年夜型促销勾当，更是“羊毛党”的盛宴。查察机关在办案进程中发现，相干案件的犯法群体低龄化较着，此中不乏在校学生
● 网上有很多专门“薅羊毛”的博主。这些博主除发布优惠信息外，还具有本身组织的社交群，经由过程多平台运营，率领粉丝“薅羊毛”。其取得商品优惠信息的体例首要有粉丝投稿、商家自动合作、经由过程软件发现优惠信息等
● “薅羊毛”不但对电商平台经营者的成长晦气，也侵害了消费者的权益。防治“薅羊毛”，最主要的是平台和商家要做好相干工作，包罗相干法则、轨制的制定。一旦呈现题目，或被他人歹意诠释，可以追求法令帮忙，申请撤消
□ 本报记者 杜 晓
□ 本报练习生 杨美杰
近日，多名在校学生操纵“闪电退款”办事法则欺骗网购平台被告状，引发社会存眷。有网友评论称，“把本身前程都薅没了”。
本年以来，打点该案的上海市长宁区人平易近查察院已受理相干案件35件40人，欺骗金额6000余元到24万余元不等，今朝已对此中18人提起公诉。查察机关在办案进程中发现，相干案件的犯法群体低龄化较着，此中不乏在校学生。
此前，还有一家生果网店由于操纵掉误，将“26元4500克生果”设置成了“26元4500斤”。某up主发现后，率领粉丝涌进网店疯狂下单，致使店肆相干商品发生了高达700万元的定单金额。以后，被“薅羊毛”的店肆发出通知布告，宣称由于此次操纵掉误，店肆已无力承当，行将倒闭。
跟着收集商品买卖日趋发财，“薅羊毛”现象愈来愈常见。近日，《法制日报》记者对此进行了采访。
羊毛党骗退款取利
或超低价买进商品
据先容，按照“闪电退款”办事法则，合适要求的会员申请退货并寄出商品后，便可收到平台的退款，无需期待商品抵达平台仓库。此次在校学生操纵“闪电退款”办事法则欺骗网购平台一案中，犯法嫌疑人均是经由过程申请退货欺骗平台的退款，但现实上并未将商品退回，而是占为己用或出售取利。
《法制日报》记者在采访中领会到，“薅羊毛”现象不只存在于电商平台，凡是环境下，在触及卡券优惠、优惠码、现金红包类等环境时，都可能会发生“薅羊毛”现象。
此前，按照北京市海淀区人平易近查察院发布的动静，1993年诞生的黄小天利用剧本法式，批量子虚注册了某母婴App的20万个账号，并挑选出两万多个可以加入“奶粉买一赠一勾当”的账号出售投机。经由过程这个路子买奶粉的的“羊毛党”，“薅”走奶粉约两万多桶。
本年1月，某社交电商被曝出存在优惠券bug，发出年夜量可反复领取的100元无门坎通用券。随后，该社交电商颁发声明称，1月20日晨，有黑灰产团伙经由过程一个过时的优惠券缝隙窃取数万万元平台优惠券，进行不合法取利。针对此行动，平台已在第一时候修复缝隙，并对涉事定单进行溯源追踪。同时，已向公安机关报案，并将积极共同相干部分对涉事黑灰产团伙予以冲击。
本年7月，很多“薅羊毛”群疯传一条某视频网站免费赠予一年VIP年卡的链接，该链接被分享到社交网站后，年夜量用户涌进该视频网站领取会员，致使网站解体。随后，该视频网站官方暗示，这是黑灰产歹意冒领和转售该网站VIP会员权益的行动。
近似“双11”如许的年夜型促销勾当，更是“羊毛党”的盛宴。“双11”事后，《法制日报》记者插手到一个“薅羊毛”社交群中，很多成员分享了在统一家女包店肆的“神价”定单。
据领会，在“双11”当天，多名该群成员从某女包收集旗舰店，仅破费10元摆布便采办到了价钱200多元的女包。群内起首发现此项优惠缝隙的成员说：“我买了两个包，除号令群里的伴侣们往买，还告知两个亲戚伴侣往买，就是不知道卖家会不会发货”。
随后，《法制日报》记者联系到该女包旗舰店工作职员。对方称，已注重到了这些超低价定单，但其实不清晰“羊毛党”是若何操纵的，竟能采办到如斯超低价的女包。“好在这些定单数目不算太多，并且此中有些格式是清仓款，吃亏天然有，但仍是会正常发货，以免被投诉酿成的更年夜损掉。”
该社交群内的一位资深“羊毛党”告知《法制日报》记者：“我存眷了出格多的‘羊毛’博主，都是强人。弄勾当的时辰就得一向盯着他们的微博，要否则就会错过优惠。‘双11’前一天和‘双11’当天，我足足盯了26个小时，很是不轻易，但买到低价商品会很有成绩感。”
按时发布优惠信息
粉丝浩繁商家追捧
《法制日报》记者发现，网上有很多专门“薅羊毛”的博主。这些博主除发布优惠信息外，还具有本身组织的一个或多个社交群，多平台运营，率领粉丝“薅羊毛”。
萧明(假名)是一个具有70万粉丝的“薅羊毛”博主，天天会发布15条摆布的优惠信息。她告知《法制日报》记者，本身运营如许一个账号纯洁是“无意插柳柳成荫”。
“我有本身的工作，‘薅羊毛’这件事完满是我的业余工作。刚起头就是本身喜好经由过程一些返利软件寻觅优惠信息，后来看到出格廉价的优惠信息就会分享到微博，赚取必然的返利，然后就逐步把这个账号成长到了此刻。”萧明说。
萧明说，今朝她取得商品优惠信息的体例首要有三种，一是粉丝投稿，二是商家自动合作，三是经由过程软件发现优惠信息。
“此刻的推行费常常年夜于低价商品的本钱。就店肆而言，除一些网红开的店，其他店肆若是要做起来，前期需要投进往的推行费数额很是年夜，所以良多商家选择赔钱赚流量，先把店肆流量刷上往再说。如许一来，他们也会找到我们这些具有必然粉丝数目的博主，将优惠给我们，让我们号令粉丝往采办这些低价商品，帮忙店肆增添流量。”萧明说。
《法制日报》记者在采访中注重到，一些超低价“薅羊毛”定单发生的背后，简直也可能隐藏商家的营销意图。
连日来，跟着被“薅羊毛”到闭店的生果网店事务不竭发酵，有网友曝出，该网店系剽窃他人店肆信息导致毛病产生，且店肆负责人称本身是四川果农的身份也被质疑是捏造。
萧明以为，针对此次激发年夜众存眷的“薅羊毛”事务，非论店肆是不是成心借“羊毛党”歹意炒作，该up主明知卖家设置存在毛病，还率领粉丝歹意下单，追求赔付，对如许的行动，她是不附和的。
“那时我也看到了这条优惠信息，可是没有发。闭着眼睛想一想也知道，26元4500斤橘子必定不会发货，如许还拍下定单的目标，必定是为了补偿。我是喜好‘薅羊毛’，但尽对不会‘杀羊’。我们只是业余‘薅羊毛’占小廉价的人，但必然要对得起良知。”萧明说。
北京理工年夜学法学院副传授、中法律王法公法学会平易近法学研究会副秘书长孟强以为，“羊毛党”的行动可能会加害其他消费者应有的权益。“有一些优惠是商户愿意给所有消费者的福利，可是被‘羊毛党’都拿走以后，便可能致使商户不敢再供给给消费者正常优惠，侵害了其他消费者应当获得的正当权益，同时也会助长社会上占廉价、不诚信的风气。”
中国政法年夜学传布法中间研究员朱巍以为，“薅羊毛”除对正常消费的用户好处有所侵害以外，对电商平台经营者来讲，也晦气于其持久成长。
“对一些电子商务经营模式，好比电商平台、微商、社交电商等，在成长进程中也不免会呈现一些缝隙，这些缝隙多是手艺缝隙，也多是经营者粗心年夜意致使的。若是产生了这类环境，没有赐与善意的提示，而是蜂拥而上‘薅羊毛’，可能就会把处于成长阶段的商家抹杀在摇篮里。”朱巍说。
防治关头在经营者
应用法令积极维权
近日，北京互联网法院在收集购物典型题目新闻传递会中点名“羊毛党”。相干负责人直言此类案件的司法坚苦，“对消费者的行动是不是为歹意‘薅羊毛’行动，商家很难举证，其查询拜访取证对法院来讲也存在很年夜坚苦。”
孟强以为，跟着移动终真个普及，我国手机用户数目飞速增加，再加上电商快速成长，这些都致使信息传布加倍便捷。一旦“薅羊毛”有益可图的动静普遍传布，将构成一种放年夜效应。“实在这些‘薅羊毛’的案例其实不鲜见，产生此类环境可以经由过程对合同效率的诠释来解决题目。”孟强说，“羊毛党”背反了平易近事法令当中的诚笃信誉原则。
“此刻所说的‘薅羊毛’，实在年夜大都生怕很难说是背法犯法，首要仍是不合适平易近法中的诚笃信誉原则。由于‘薅羊毛’分好几种环境，有一种就是商家本身订价毛病或计量单元标识表记标帜毛病，好比10000元标成1元，或100克标成100斤等，这类环境确切是卖家本身的毛病。若是消费者看到以后正常下单，很难界定这类行动是背法的，但属于背反诚笃信誉原则。”孟强说。
朱巍则以为，较着看出是商家标错价，却照旧钻空子，还要其兑现许诺，不但背反诚笃信誉原则，若是数额很年夜，还可能触及欺诈勒索，情节严重的也有可能会触犯刑法。
“若是卖家是基于重年夜曲解挂出的商品信息，好比觉得本身写的是4500克，没想到写的是4500斤，相当于对本身的行动发生了重年夜曲解，在订立合同时就已对本身显掉公允。对这类重年夜曲解，按照合同法，是可以要求法院往变动或撤消合同的。或按照平易近法总则，也能够要求法院撤消合同，两边相互返还商品金额和商品便可。”孟强说。
“防治‘薅羊毛’，最主要的仍是平台和平台内的商家要做好相干工作，包罗法则、轨制的制定，不要犯标错价这类毛病，这是一个最根基的要求。同时，商家也要诚信，不要弄歹意营销。在互联网情况下，要求零过失不太实际，一旦呈现题目，或被他人歹意诠释，可以追求法令帮忙，申请撤消。”朱巍说。
孟强以为，收集平台应当积极作为，担当起责任，不克不及完全依照平台流程，任由系统自行处置。“假定商家被投诉了，平台直接扣包管金，这就太不负责任。人工客服要实时跟进、分清长短，查看两边供给的证据，判定哪方更有事理。若是一味期望店东本身告状到法院，这类方式过于花费人力物力本钱。若是买卖平台能实时参与，会加倍便捷、有用率，也节流本钱。归根结柢，更多的仍是要进步收集经营者的法令意识和风险意识，弄优惠勾当时谨严一点，一旦犯错，要增强自我庇护意识。”