“停更”“加更”套路连连 会员权益屡遭加害
视频网站会员的“坑”有多深？（网上中国）
“买了视频会员，还有15秒片子保举告白”“有的影片，会员不雅看还要另付费”“主动续费按钮很是隐藏，一不留心就主动开启好几个月”……在浙江省消费者权益庇护委员会展开的“视频网站会员办事查询拜访问卷”勾当中，网友们纷纭开启“吐槽模式”。很多采办会员的用户落进了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”。
专属告白劈面来
情势总耍新花腔
“我买会员不就是为了屏障告白吗？但买会员以后，片头、文中仍然有告白呈现。”上海的李师长教师是一位“追剧迷”，本想着办完会员脚踏实地追剧，没想到仍然有告白侵扰。
现实上，固然视频网站年夜都打着“免告白”“会员跳告白”“VIP可封闭告白”的噱头，但仅仅能免除或跳过正片播放前的告白，其实不能真正将告白“拒之屏外”。
有的告白穿上了VIP的“马甲”，摇身一酿成为“会员专属”。“采办会员后，视频开首还插进一个VIP专属保举，必需要手动封闭，不然就会一向播放。”黑龙江的贾密斯对爱奇艺视频的做法十分不满，“若是本身点击才能封闭告白，这还能叫免告白吗？”并且，“前情撮要”“下期预告”等时段同样成了告白泛滥的“重灾区”。
层见叠出的“变种”告白，更让人防不堪防。记者经由过程体验发现，一些热播剧在播放途中会俄然演起“小剧院”。这类被业内称为“创意中插”的告白，由剧华夏班人马出演。在此根本上，还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种告白情势。
浙江消保委的问卷成果显示，“免告白”是用户采办会员的首要缘由，占比达83.3%。但71.04%的用户暗示，在采办会员后，看视频时还会常常碰到告白。
网站吃相欠好看
会员权益缺保障
买了会员，不但告白免不了，并且也不克不及“年夜片随便看”，好电影还得另付钱。数据显示，多达76.15%的用户碰到过“会员还需付费采办”的题目。
“采办会员后，一些电影仍需零丁付费。”北京的高密斯前后采办了腾讯视频等多家视频网站的会员，但她发现很多院线新片和经典老片都需要零丁缴费才能不雅看，用度1至10元不等。
有时辰，付费不雅影乃至还有“附加条目”。“很多影视资本要求用户在48小时或固按时间内看完，过时后再不雅看又需要再次付费。”对此，高密斯暗示，“这挺分歧理的，相当于我花钱只买了短时候的阅读权。”
记者发现，为引诱用户“主动续费”，有些视频网站在采办页面设下了“障眼法”。好比，打开优酷视频会员资历采办页面，系统会默许勾选“持续包月VIP”选项。腾讯视频、爱奇艺视频的“非主动续费”则埋没在“主动续费”以后，向右滑动选项才能看见。
不但如斯，会员用户若想打消“主动续费”，也必需经由过程重重“迷魂阵”。以优酷为例，用户“小我中间”页面上“当即续费”按钮十分显眼，“打消主动续费”选项却不见踪影。记者年夜费周折后发现，在视频网站上开通的“主动续费”，却要经由过程“微信付出”等响应的付出平台才能打消。
视频网站“措辞不算数”，也会让会员“吃哑吧亏”。热播剧《鹤唳华亭》本来许诺每周更新6集的会员专享集，优酷却俄然称因为“介质缘由”某一周只更新了3集，后来又告急“加更”至每周8集。
办事和谈“留一手”
行业监管应增强
“免告白”名存实亡，“主动续费”圈套重重，会员不雅影遇“二次付费”，作出许诺却言而无信……视频网站套路深，正因其在会员办事和谈中“留了背工”。
记者发现，视频网站会员办事和谈中的很多条目很蛮横。好比，“腾讯有权随时对办事条目进行点窜……您继续利用腾讯供给的视频办事，则视为您已接管本和谈的全数点窜”“爱奇艺有权基于本身运营策略片面决议和调剂VIP会员办事内容” ……
视频网站在和谈中为本身留下充实的诠释空间，便可以“随心所欲”吗？北京伟博律师事务所律师李伟平易近阐发称，视频会员办事和谈多属于格局合同。按照《合同法》划定，若是在格局合同中存在较着加重对方责任、减轻和免去本身责任的条目，那末该条目应视为无效，不具有法令效率。
中国消费者协会投诉部主任张德志指出，若是视频因介质题目等不克不及如期上线乃至“虎头蛇尾”，很较着属于背约行动。这类环境，视频网站应与消费者进行协商，实时履约、补偿。
虽然视频网站在会员办事和谈中对“告白特权”有具体划定，但“会员免告白”等宣扬语仍然可视为向消费者作出的办事许诺。李伟平易近以为，若是不克不及实行这些许诺，视频网站就损害了消费者的知情权、选择权、公允买卖权，消费者可取得会员费的3倍补偿。
但是，会员权益蒙受的损掉跟维官僚付出的本钱比拟，显得眇乎小哉。年夜大都会员的权益受损害时，除埋怨以外别无他法。对此，张德志说：“国度正在年夜力奉行集体诉讼轨制，消费者协会也在积极推动这方面的工作。经由过程集体诉讼的体例，个别维权本钱得以下降，消费者权益也能获得进一步保障。”
“着眼将来，相干部分应强化对视频网站的监管，特别在会员和谈合规性、办事内容是不是周全真实、宣扬文句是不是轻易被曲解等方面增强审查。”首都经济商业年夜学法学院讲师屈向东建议。