移动互联网日新月异，数字金融蓬勃发展，但针对金融机构和金融消费者的欺诈行为也呈现出“产业化”“技术化”的新特征，尤其是包括电信网络诈骗、有组织逃废债、不良代理投诉、不法贷款中介在内的黑灰产行为日益猖獗，由此衍生出的违法行为严重扰乱了金融市场秩序，侵害了消费者和金融机构的正当权益。面对严峻的金融诈骗及黑灰产形势，金融业亟需凝聚行业力量，主动向金融欺诈乱象亮剑，通过行业协作与技术升级，共同探索金融反诈破局之道，实现“精准制导、联防联控、打防一体”的天下无诈目标。
在这样的大背景下，7月6日，2023第二届中国零售金融反诈发展论坛在清华大学顺利举行, 此次论坛由清华大学经济管理学院中国金融研究中心、新网银行、中国互联网协会数字金融工作委员会、银联数据联合主办。来自国内金融领域的近两百位专家学者和金融机构从业者，围绕着“共建金融反诈防线”“金融行业联防联控”“AI技术创新对金融反诈的挑战”等主题进行了精彩的讨论。
寻找金融反诈的“破局之道”
清华大学经济管理学院副院长、清华大学经济管理学院中国金融研究中心主任何平在开幕致辞中表示：数字技术与金融服务正在以指数级的速度融合，新模式、新业态不断呈现。尤其是今年以来，AIGC、ChatGPT等基于人工智能的应用实践迅猛发力，为人们描绘了美好的科技未来。但是，AI技术的迭代起飞背后，针对金融机构和金融消费者的欺诈行为也呈现出“产业化”“技术化”的新特征，他希望通过本次活动共同寻找到金融反诈的“破局之道”，为实现金融市场高质量发展保驾护航。
面对人工智能技术迭代升级，对经济社会和金融安全可能造成的冲击和挑战，是当下的热点话题。中国银行原行长李礼辉在演讲中强调：数字经济时代，数据成为生产要素，算力成为新生产力，并在很大程度上决定一个国家的金融竞争力。伴随着AI迭代和算力竞争的新竞争形势，我国必须加快构建高水平的算力基础设施和先进的数据基础制度，激活数据要素潜能，做强做优做大数字经济，增强经济发展新动能，构筑国家竞争新优势，维护国家数字安全。实践证明，在技术创新进程中，民营企业与国家队可以齐头驾并进，共同构筑技术可信任、资源可共享、商业可持续、市场主体可受益的AI生态圈。
国务院联席办、国家反诈中心资金风控专家杨琛指出，从总体上看，当前各行业反诈常态化治理格局已经基本显现，但是，近期发案形势出现反弹，攻防对抗持续在升级，电信诈骗犯罪团伙不断翻新诈骗的伎俩和手法。面对发案反弹的严峻形势，杨琛强调：“对金融行业来讲，其目标就是努力实现被骗资金要拦得住、追得了、返得回。”
互联网金融安全技术工信部重点实验室主任吴震表示，随着我国信息网络技术快速发展，传统犯罪持续下降，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪已成为主流犯罪，电信网络诈骗犯罪已成为发案最多、上升最快、涉发面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型。为此，中央高度重视，不断完善制度体系，地方各级政府、有关部门、企业机构形成齐抓共管合力，加大违法犯罪惩处，加强行业源头治理，各种措施多管齐下，营造社会反诈氛围。
本次论坛上，来自国家反诈中心、清华大学经济管理学院中国金融研究中心、新网银行、银联数据、中原银行、亿联银行、宁波银行、马上消金、三湘银行、小米消金、招联消金、人银金服、新希望金科等业内机构代表，共同参与并见证了金融反诈云平台接入国家反诈中心。
新网银行副行长兼首席运营官刘波从事前攻击、事中欺诈、事后诈骗全链条切入，讲解黑灰产全方位入侵的现实威胁，详细剖析“电信网络诈骗、有组织逃废债、不良代理投诉、不法贷款中介”等四大行业痼疾。刘波认为，要想应对黑灰产顽疾，需以反欺诈组织对抗欺诈组织。“多方联动形成合力，才能打响反黑灰产突围战。”为此，新网银行与银联数据牵头、众多金融机构积极参与共建金融反诈云平台，通过数字技术并凝聚行业力量探索实现“精准制导、联防联控、打防一体”。
蓝海银行行长宋学峰分享了黑产投诉举报趋势和运营模式，通过具体案例，宋学峰剖析了黑产盛行原因，并表示黑灰产危害金融消费者正当权益，破坏社会信用体系建设，侵害金融机构合法权益，影响正常的社会秩序。他建议从强化合规经营意识、加强投诉风险客户识别、共建联防联治反诈数据库、进一步修改完善法律法规、构建互联网金融法催模式等五方面跨部门通力合作，共同迎战黑产。
马上消费金融CRO林亚臣认为，万事万物皆依“道法自然”的原则运行。考虑到风险具备着普遍存在性、普遍关联性和相关意义下可预测的特点，“风险恒存、普遍关联”要求风险管理体系必须全方位、全流程、全覆盖。“风险管理的本质是求解有条件的最优化问题。”他认为体系以道而行，运行自然而然，充分展现风险管理之美。
中原银行风险管理部总经理王愿生表示：“有光就有影，在享受数字化带来的红利的同时，数字金融欺诈也急剧增加，机构和客户遭受欺诈的风险急剧上升。”对此，中原银行走出一条特色数字化转型之路，目前反欺诈政策体系统一管理、基础能力统一建设、专业认知统一提升，反欺诈管理模式完成了从分散到集中再到中台赋能的转变，赋能银行各个应用场景，实现反欺诈能力1+1>2。
监管部门、相关机构、社会组织需齐心协力应对挑战
近些年来，国家加快推进消费信贷管理模式和产品创新，消费金融行业迎来了高速发展。然而，随着竞争加剧，应用场景拓展，客户群体愈发下沉，部分借款人利用网贷平台、小贷公司等机构的风控漏洞,寻求免除利息的途径。新冠疫情爆发后，一些无偿还能力的借款人利用各种非正规手段逃避债务，出现一些有组织、有预谋的逃废债行为。
针对逃废债这一社会现象，清华大学经济管理学院中国金融研究中心和新网银行成立联合课题组，编制《中国零售金融逃废债风险报告》(以下简称报告)，通过认真、详实的分析调研，厘清逃废债发展脉络，展现其产业现状、主要业务模式，并从政策、行业实操等方面，阐述治理逃废债的方法。
活动现场，何平教授发布并解读了这份报告。他强调：报告所讨论的逃废债特指债务人为个人的逃废债行为，尤其是指基于个人信用卡或消费贷款产品出现的恶意逃废债，即不努力寻找还款办法，反而利用各种非法手段逃避债务的行为。
逃废债组织明面上打着普及金融与法律知识的幌子，实际上干着伪造材料、恶意投诉金融机构、扰乱金融消保秩序的黑灰产。何平表示，需监管部门、相关机构、社会组织齐心协力应对挑战：宏观上，明确自然人逃废债认定标准，优化金融消保投诉流程与考核方案；中观上，行业协会可以联合各金融机构，建立全行业共享的逃废债观察名单；微观上，金融机构对内应强化金融机构风控能力，充分平衡业务发展与风险考量，针对各产品、服务做好信用风险、欺诈风险的多重排查。同时，进一步加强金融知识宣传工作，提醒消费者切勿轻信非法牟利组织，切实维护消费者权益。
共筑金融防控安全“防火墙”
近些年来，中央及地方政府多次强调“打击恶意逃废债”，部分地方金融监管部门高度关注逃废债衍生的“反催收”“投诉代理”等问题，通过发布风险提示、行政通告、专项工作方案等方式，保护金融消费者合法权益，优化金融市场经营环境。
尤其是面对网络电信诈骗出现AI换脸技术、恶意逃废债手段升级等新问题，全行业如何共筑金融防控安全“防火墙”，保障金融机构与消费者的正常权益，在本次活动的圆桌论坛环节，就以“金融行业联防联控，协力打击黑产毒瘤”为主题，进行了广泛且深入的探讨。
廊坊银行党委委员、副行长、中国互联网协会数字金融工作委员会副主任委员陈树军，光大银行智能运营中心总经理助理丁焱，光大信托信息技术部副总经理、数据中心总经理祝世虎，新希望金科执行总裁高斌，重庆富民银行风险总监杨明，永丰银行零售金融部总经理蒋旭峰共同分析金融反诈的新形势和困难，探讨解决思路和具体措施，招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼主持，在讨论环节，嘉宾结合各自的专业领域，以及长期的金融反欺诈经验，进行了精彩的观点碰撞，并提出了诸多专业的见解。
参会嘉宾普遍认为，通过本次论坛的成功举办，依托产学研的力量，进一步凝聚金融反诈共识，尤其是面对中小金融机构深受其害的恶意投诉、恶意逃废债等痛点问题，通过提出破解之道来堵塞行业漏洞，多方联合形成合力，共同向金融欺诈乱象亮剑。
(以上图均由新网银行提供)
(责任编辑：李春晖)