据央视新闻消息，1月22日6时许，云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡，造成18户房屋被掩埋、47人失联。
灾害发生后，人保集团党委高度重视，第一时间做出应急部署，要求坚持“人民至上、生命至上”原则，从快、从优做好理赔服务各项工作。
人保财险迅速响应，立即启动一级重大自然灾害应急预案，快速成立应急工作领导小组，坚持将人民群众的生命财产安全放在第一位，快速有序开展各项理赔服务。人保财险云南分公司已组织人员赶赴受灾现场，并积极参与灾害救援，确保各项保险理赔服务落实到位。
中国人保已快速落实多项应急服务举措：
★第一时间开通重大自然灾害理赔绿色通道。简化本次灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通；提供在线报案服务，为客户畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道；同时，减免相关单证材料，为客户提供快速理赔服务。
★全面提供“7*24小时”保险理赔咨询服务。建立与客户信息沟通机制，安排专人对接，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应。
★积极排查承保情况，多渠道获取灾害情况、损失情况，主动与地方政府协调配合，全力协助做好人员救治和慰问工作。
★立即做好预付、赔付准备，快速推进理赔服务处理进度。
中国人保将全力践行“人民保险 服务人民”的使命担当，落实好各项应急举措，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定贡献力量，充分发挥好保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用。
(责任编辑：王擎宇)