“同道，能帮帮我吗？”1月24日，北京西开去南昌西的G893次列车刚从郑州东站开出，一位游客找到党员列车长杨瑞花。原来，这是一名独自带着3个月婴儿搭车的妈妈，面对诸多未便。杨瑞花当即帮游客把坐位更调至母婴室四周，并从“爱心便平易近箱”中拿出哺乳巾等供游客使用，放置乘务员一路重点看护。这是中国铁路南昌局团体有限公司南昌客运段“赣京前锋号”列车做好保障、服务游客出行的一个缩影。
本年春运，南昌局团体有限公司将充实阐扬“井冈山号”“赣京前锋号”等列车品牌的示范效应，完美春运服务链条，立异春运服务行动，提高春运服务品质。连系春运列车开行，南昌局团体公司党委在高铁以及游客列车上组建乘务党支部，健全落实“列车长吹哨，全车乘务员报到”机制，做好服务保障。
春运前夜，南昌西至北京西G894次列车行至武汉到郑州东区间时，一位游客突发疾病。党员列车长高婉娇扣问得悉游客有心脏病史，当即启动“吹哨报到”机制，全车乘务员迅速相应，一边播送找大夫，一边与火线站接洽呼唤120救护车。当列车停泊在郑州东站时，高婉娇带着乘务员协力将游客抬上早已经等候的救护车。
党建赋能，服务提优。本年春运，南昌局团体公司凭据游客分歧需求，推出重点游客预约服务、保障老年人群服务、遗失物品查找服务、“小候鸟”预约护送服务等，让游客出行体验更夸姣。“针对游客需求差别化、多元化，咱们阐扬‘赣京前锋号’品牌引领，推出赤色重点赐顾帮衬游客、橙色批示指导服务、黄色平安提醒服务、绿色文明礼节服务、蓝色无滋扰服务等‘五色辨认牌’，为游客提供精准定制服务，展铺温馨旅途。”南昌客运段动车二队党总支布告闵喜燕说。
《 人平易近日报 》（ 2024年01月26日 07 版）