数据来历：国度邮政局、市场羁系总局 制图：汪哲平
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比年来，我国快递业延续快速成长，快递营业量一连十年位居世界第一。为入一步规范邮政行业成长，晋升快递服务质量程度，推进快递业绿色低碳成长，国度尺度委发布了五项国度尺度，为打造更绿色、更平安、更便当的快递业提供技能支持。
比年来，我国快递业延续快速成长，生鲜寒链、屯子寄递、仓配一体等新兴业态不竭涌现，主动化、信息化、数智化、绿色化周全加快，快递营业量一连十年位居世界第一。
市场羁系总局（国度尺度委）1月25日召开快递业五项国度尺度新闻发布会，解读《快递包装重金属与特定物资限量》《快递服务》《快递轮回包装箱》等五项国度尺度，为入一步规范邮政行业成长，晋升快递服务质量程度，推进快递业绿色低碳成长提供技能支持。
包装更绿色
明确制止使用有毒有害快递包装
当前，我国快递营业量已经经实现从“年均百亿”到“月均百亿”的年夜超过，妥帖处置好快递包装，对勤俭资本、庇护情况意义重年夜。
市场羁系总局尺度技能司副司长徐长兴先容，比年来，市场羁系总局会同国度邮政局延续推动快递绿色包装尺度化事情，成立了快递绿色包装尺度化联合事情组，构建了快递绿色包装尺度系统。2020年，八部分联合印发了《关于增强快递绿色包装尺度化事情的引导定见》。三年多来有序推动尺度研制与运用，支持快递绿色包装“尺度化、轮回化、减量化、无害化”，重点做了如下事情：
创建笼盖快递包装全链条的尺度系统。环抱快递包装设计、出产、使用等全生命周期，加快推进快递包装新质料、新技能、新产物相干功效转化为尺度，依据尺度推动包装产物出产、检测、认证等事情。截至2023年末，现行快递绿色包装国度尺度、行业尺度共26项，周全笼盖快递封套、包装袋、包装箱、电子运单、胶带、填充质料、集装容器等主要快递包装用品。
探索制订快递包装轮回操纵国度尺度。制订发布了《快递轮回包装箱》国度尺度，提出快递轮回包装箱的三种布局，和箱板强度、整箱物理机能、尺寸公役等技能要乞降实验方式，为快递轮回包装箱的设计、出产以及查验提供依据。
协同落实快递包装减量化尺度。一方面，存眷胶带、快递运单等包装质料的减量，好比施行《快递电子运单》国度尺度，推进电子运单替换纸质运单，将原来的三联运单变为一联的“小面单”；施行《邮政业封装用胶带》系列行业尺度，推行使用45毫米及如下的“瘦身胶带”等。另外一方面，存眷电子商务、制造业、农业等上下流工业链协同，给出科学的包装操作指引。
发布快递包装无害化强迫性国度尺度。环抱生态庇护以及人身康健红线，制止使用有毒有害快递包装，核准发布了《快递包装重金属与特定物资限量》强迫性国度尺度，这是首部关于快递包装的强迫性国度尺度。明确提出铅、汞、镉、铬等重金属，和溶剂残留、双酚A、邻苯二甲酸酯等特定物资限量要求，创建快递包装平安底线。
中国尺度化研究院副院长李爱仙认为：“《快递包装重金属与特定物资限量》对快递包装的出产与使用规定了红线以及底线要求，对付削减快递包装对人身康健以及情况所带来的晦气影响，推进快递业绿色转型进级具备首要意义。”
下一步，市场羁系总局将会同相干部分延续发力，绝快出台《限定快递过分包装要求》强迫性国度尺度、《邮件快件轮回包装使用指南》等推荐性国度尺度，不竭完美与绿色成长理念相顺应的快递包装尺度系统，为深化快递包装绿色治理提供有力支持。
服务再优化
增长用户小我信息数据平安要求
为了顺应人平易近群众加倍夸姣用邮需求、增强小我信息平安庇护、更好地支持“两入一出”工程（快递入村、入厂、出海）以及屯子寄递物流系统建设，快递服务也要随之提质增效。
新版《快递服务》增长了快递用户小我信息收集、存储、使用中的数据平安要求；提出了针对分歧下单方法以及送达方法的快件收寄、送达要求，不竭引领快递服务质量效率晋升。
李爱仙认为，优化快递服务，要增强快递服务主体建设。新版《快递服务》尺度从整体要求、服务主体、服务产物、服务场合及举措措施、包装用品与装备、从业职员管理、信息体系、数据平安、服务合同、服务平安、服务质量11个方面，对快递服务主体提出了相干要求。相比原尺度，增长了快递服务产物分类，细化了海内快递服务时限，完美了绿色包装要求，提出了从业职员权柄庇护要求，夸大了数据平安以及公道肯定服务用度等要求。
别的，为了向消费者提供更高质量的服务，新版《快递服务》尺度在内容上有不少立异。起首，对用户下单以及送达方法入行了细分。将用户下单分为经由过程快递服务主体下单以及电子商务平台下单两种方法，将送达分为上门送达、箱递、站递等四种类型，更好顺应寄递用户个性化需求。其次，对计费重量入行了规范。快递服务主体应肯定准确的计费重量，计费重量以公斤为单元，保存小数点后至少一名，对快件重量的计费加倍科学公道。第三，增长智能化服务要求。包含智能安检体系以及智能信包箱、智能快件箱、快递无人车、无人机等智能收投服务终端相干要求，推进新技能在行业的运用。
入村更便当
买通“快递入村”的“最后一千米”
屯子畅通流畅一头牵着农产物入城、促成农夫增收，一头牵着消费品下乡、知足农夫加倍夸姣糊口的必要。此中，屯子寄递服务在整个屯子畅通流畅中的职位地方日趋凸起，搭建了城乡出产以及消费的桥梁。
往年中央财办等九部分联合印发了《关于推进屯子畅通流畅高质量成长的引导定见》，入一步通顺国平易近经济轮回，推进城乡交融成长。
徐长兴先容，这次在《快递服务》国度尺度修订进程中，市场羁系总局踊跃落实中央关于加速建设高效顺畅屯子现代畅通流畅系统的要求，深刻总结国度邮政局比年来组织施行“快递入村”工程的进步前辈经验，重点从如下五个方面入行立异以及突破：
整合运输资本。要求快递服务主体综合操纵屯子客运班线等交通运输资本，保障快件运输效率，买通“快递入村”的“最后一千米”。
增强信息互通。要求快递服务主体、邮政企业、交通运输企业应凭据快快互助、邮快互助、交快互助营业需求，增强两边之间的信息同享，促成城乡下商品以及资本要素加速流动。
规范送达深度。收件人地点为建制村及建制村如下天然村的，快递服务主体应将快件送达至建制村，或者村内商定地点。
包管服务时限。明确收寄地或者寄达地为州里（非城区）及如下区域的，快递服务时限可得当延伸，但延伸时间不宜跨越48小时。
鼓动勉励提供惠农服务。要求快递服务主体遵循公允、正当、诚笃、信誉的原则，分身城乡区域差距，以快件“收寄地所在县”到“寄达地所在县”为根基单位，公道肯定服务用度。寄达地为州里如下区域的，在分身送达本钱的根本上，鼓动勉励为屯子用户提供优惠服务。
《 人平易近日报 》（ 2024年01月26日 07 版）