中国网财经1月26日讯 今日下午2点，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”顺利举办。
会上揭晓了“2023年度十大温暖理赔案例”获奖名单。据介绍，本次案例共收集近130个案例。经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，最终产生“2023年度十大温暖理赔案例”。
大家人寿保险股份有限公司(以下简称“大家人寿”)北京分公司报送的“失独不孤独，大家在身边”案例成功入选，并从众多案例中脱颖而出。大家人寿发挥保险专业力量解决失独老人的养老问题，充分体现了保险理赔服务的速度与温度，更充分彰显了保险业发挥社会稳定器功能的关键作用。
据悉，“寻找理赔金家人”是大家人寿推出的一项品牌活动，致力于通过电话、走访等多种方式为出险后未领取理赔金的保单寻找主人，主动给付保险金。
在大家人寿“寻找理赔金家人”活动开展过程中，理赔工作人员通过保单排查与走访，找到了两位特别的受益人——刘阿姨和强叔叔。刘阿姨现已77岁高龄，而强叔叔现已86岁高龄，两位老人曾痛失爱子/爱女，家中已无其他亲人，日常生活起居近乎无法自理，需要依靠当地居委会的帮助。
考虑老人年岁较大，行动不便且很难进行线上自主理赔申请，在跟老人电话预约后，大家人寿理赔人员乘车60多公里耗时近4小时，分别登门协助两位老人收集资料，同时指导理赔申请，并积极进行案情上报，1个工作日即将赔款给付到账。
理赔虽已经完成，但服务并未终止。两位失独老人的后续生活仍牵动着理赔人员的心。大家人寿北京分公司为此特别召开会议，针对两位老人的实际情况和养老需求，利用公司现有的养老及护理资源，为两位老人定制了多套专业养老护理方案，并额外为老人提供养老及护理建议，用保险专业力量解决了老人的养老问题，让老人切实地感受到了“失独不孤独，因为大家在身边”。
顺应中国家庭养老的需求趋势，响应国家加强养老服务号召，大家保险集团自成立以来就将养老作为核心战略，推出专业养老品牌“大家的家”，致力于通过保险和养老的深层次协同，推动养老服务带动保险业务转型升级。
目前“大家的家”已成功打造“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”等产品线，建立对标国际、符合国情、国内领先的多层次养老服务体系，已在全国12座城市落子14家城心医养社区、6个旅居疗养社区、4个居家安养照护中心，为家庭提供从独立生活、协助生活到专业护理的一站式高品质养老服务。
满足老年群众多方面需求，妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关人民福祉。未来，大家保险集团将始终秉持“善心、公心、匠心”的核心价值观，用心耕耘养老服务领域，用责任回应新时代长者需求，用守护绘制“近距离”养老蓝图，为养老领域贡献大家方案，服务百岁人生，守护万家灯火。
(责任编辑：谭梦桐)