高质量的营地产品,课程设计、场地、师资团队缺一不可。
随着国内素质教育的发展进入快车道,近年来营地教育市场持续升温。作为学校教育及家庭教育的一种补充,营地教育在提升青少年整体能力、身心素质、习惯养成等方面发挥着重要作用。
营地教育起源于美国,至今已有150余年的历史,在欧美日等发达国家有着极高的渗透率。相较而言,我国营地教育起步较晚,近几年才迎来高速发展期。
自2016年(中国营地教育的元年)起,中国营地教育行业吸引大批玩家入局,进入大范围的探索与试错阶段。
2019年,营地教育行业机会与挑战并行。根据执惠研究院调研结果,目前研学旅行和营地教育企业收客对象中,超过80%属于3-16岁人群。未来几年,不断增长的适龄青少年人口将为研学旅行和营地教育发展带来巨大市场需求,预计2019年之后,我国3-16岁人群规模持续增长,整体规模将保持在2.3亿人以上,市场潜力巨大。
营地教育市场规模达千亿,加上亲子活动、户外体验等内容后,市场将进一步扩容,然而营地教育行业发展尚处于早期,虽然行业机构估值普遍较高,备受资本市场认可,但是70%的机构创办时间尚不足5年,行业优质营地导师紧缺、管理运营等存在安全隐患,营地教育行业的发展尚有很长的路需要探索,也需要警惕不良机构的恶劣事件影响整个行业发展。
经过3、4年的发展,国内营地教育市场已出现规模。夏山营地教育创始人兼CEO许萌认为,2018是整个国内营地教育市场的分水岭,2019年,优胜劣汰将继续加剧。随着一二线营地市场的逐渐成熟,客户对于营地产品的品质提出了更高的要求。营地产品不再局限于“玩中学”,而是需要高质量的课程、营地及教学内容。
要做好营地教育,课程、设施、师资的设计与打造缺一不可。作为国内首批投入营地教育事业的机构,在华东地区声名鹊起的夏山营地教育(以下简称夏山),究竟是如何跨国“取经”的?
英式营地教育的引入和落地
我国营地教育处于初级发展阶段,尚未形成自己的特色,借鉴国外成熟的运营管理经验成为大多数营地教育机构的选择,美式营地当属首选,英式营地次之,日、俄营地相对小众。
美式营地具有悠久的发展历史,运营管理相对成熟,有很多值得国内营地教育机构借鉴和学习之处。除此之外,许萌认为,美式营地受到市场欢迎,也要归功于其“好玩为主”的特性。
由于美式营地的主题性不强、活动的丰富度足够,策划及落地都相对容易,因此成为了以语言培训为主的国际游学机构的首选。
“市场需要差异化、有特色,但同时符合主流认知的营地。”在此观念下,许萌选择以英式营地赋能夏山。于是,夏山决定以英国文化为主题,范围涵盖运动、文学。生活方式等方方面面,将主题鲜明的英式营产品引入到中国市场。
为更好地打磨英式营这款产品,2018年5月,夏山与英国知名营地教育机构Inspiring Learning,宣布合资建立Kingswood Camps启营夏山,其主营业务为建立运营国际化营地、在中国开展英式夏令营、拓展英国营地型游学项目。据资料显示,英国Inspiring Learning创办于1980年,Inspiring Learning旗下有Kingswood Camps和Camp Beaumont两个营地品牌,专为5到18岁的孩子提供营地教育项目,在欧洲拥有超过10个营地和1500多名员工,37年来服务过超过200万学生,目前每年能够接待来自全世界75个国家的超20万营员。
与此同时,夏山对于国内市场的认知,促进了这款英式营产品的“中国化”。许萌表示,单纯地把英式营产品“搬”到中国市场是很难成功的,二者在用户需求、产品定位、国家体系 、孩子的认知、父母的心态等方面都存在差异。
而夏山的角色就是为英式营产品的本土化进行引导。例如,考虑到中国父母对于孩子的关注,夏山会以微信直播、图文、视频等形式全天候呈现活动进程;又如,在寻找场地方面,夏山通过加强与国际学校的合作,规避了国内场地尚不充足的问题。在许萌看来,在充分锻炼且确保孩子安全健康的基础上,平衡文化差异,才能更好地实现英式营在国内市场的落地。
在与资历深厚的合作伙伴共同努力下,夏山在中国市场引入并落地了这一具有辨识度、主题性,且难以复制的英式营地产品。
打造高品质的营地教育产品
在做好产品的引入和落地后,如何更好地打磨?许萌认为,课程设计、场地、师资团队等环节的打造尤为重要。
1、以使用者诉求为课程设计初衷
营地教育的受众群体较为特殊,不仅同时具有B端和C端客户群体,在C端更是存在着决策者和使用者分离的问题。这就要求,营地教育机构在规划产品之际,便考虑清楚侧重点。
在许萌看来,营地教育的产品更应以使用者,也就是青少年儿童的诉求为首要考虑因素。营地教育可从B、C两端获客,数据显示,目前国内营地教育行业超过95%的企业是B、C两端获客。通过C端获客容易树立口碑,赢得用户心智,当具有规模效应时获客成本也比B端获客更低,但是获客速度较慢。而通过B端获客可相对较为快速的打开市场,招生压力也较小。
于夏山而言,2019年是深化教育属性,触达学校端(B端)客户的一年。自创办以来,信奉“产品为王”的夏山主要从C端获客,在家长及孩子中收获了良好的口碑。面对C端客户决策与使用者分离的现状,许萌表示,夏山始终坚持以孩子为中心,重视使用者的成长需求。在他看来,家长与孩子对于营地产品的需求基本重叠,但受社会影响会产生一定差异。作为营地机构,夏山在考虑孩子对于营地产品需求的同时,实现效果可视化,理解家长的焦虑,通过调研、观察等方式接近和触达客户。
2、师资团队培训体系建设
营地教育是一种不依赖课件的教育模式,师资团队打造也极为重要。许萌表示,夏山倾注了大量时间精力用于师资招募及培训,以实现其与营地产品的对等。由于营地教育市场周期性较强,高峰期聘请兼职大学生做导师成常态。
针对兼职人群的培训将直接影响营地产品的客户体验。在夏山,兼职导师将经过简历筛选、面试、心理测试、营地实践四个环节的综合考核,且符合“有爱有心有趣有料”的要求,才能获得正式上岗资格。
随后,夏山将针对录用人员进行全方位培训,通过综合素质、安全、沟通与引导等方面的课程,赋能师资团队的建设。此外,许萌表示,考虑到营地教育的高强度,夏山也会注重在薪资匹配及激励机制上的完善。
同时,许萌认为,素质教育面临难标准化、难结果量化、异地复制难等行业通病。由于,整个教育行业非常分散,机构在规模化发展时,需要避免依赖个人,重课程、轻名师,从产品研发、培训体系、后台数据等方面壮大实力。
3、“+营地教育”和“营地教育+”,克服场地不足现状
营地教育的繁荣对于营地物理设施提出了更高的要求,面对国内营地设施不甚完善的现状,许萌表示,夏山将与Inspring Learning共同致力于营地场地的开发。
此外,由于营地教育横跨教育、旅游、体育等多个领域,营地教育与文旅、地产等业态结合的可能性极强,“+营地教育”和“营地教育+”成为缓解现阶段营地场地压力的潜在解决方案。于政府、地产商、文旅目的地而言,营地也可做为一种新的引流业态补充休闲度假需求,平衡淡旺季影响,为场地带来增量收益。
对此,许萌表示,“+营地教育”和“营地教育+”的模式虽然有利于弥补场地问题的不足,但能否与场景结合,还需要考虑该场地所处的地理位置、自然条件及人群匹配度。在双方定位一致的基础上达成协同,才能实现真正的赋能。