本土化光环下的不服水土，OYO到底在中国想留下甚么？
印度天才少年李泰熙（Ritesh的中文名）不会想到，他打造的全球注视的独角兽OYO酒店，会在中国遭受如斯的际遇。
2019年起头，这只正在中国市场疯狂扫荡的猛兽俄然败下阵来。
6月24日，界面新闻独家得悉，连锁酒店品牌OYO中国公司正履历突如其来的一轮年夜范围裁人，一线团队裁人人数可能接近一半，OYO的HR们压力重重，上午被列进裁人名单的员工，下战书就要完成沟通并签订去职文件。
不但仅是一耳目员，OYO的中国高管们也起头动荡。
6月25日，按照《晚点LatePost》报导，OYO在中国已有8个CXO，并将设立更多此级此外职位。但据界面新闻查询拜访，此前，OYO公司的首席营业成长官柳方只进职了两周即分开了这家公司；负责用户增加的副总裁林冉和负责华东区域高级副总裁李斌都在半年内去职。除此以外，界面新闻得知，今朝有多位副总裁级别以上的高管均暗里流露过去职意向，今朝已有人递交辞呈。
而就在几天前，面临封杀已久的携程、美团，OYO终究也颁布发表支出天价本钱“缴械降服佩服”。
界面新闻获得的动静是，OYO将为每家酒店上线美团支出5万元通道费，为携程则支出2万元，合计支出的本钱是6亿元，同时每笔成交定单还要额外付出20%的办事费。
一位OYO焦点办理人士对界面记者说，6亿元是全额付款，还没见过这么年夜数字的全额付款的合作。别的这个价位的办事费比酒店本身跟平台谈的费率还高，一般尺度为10%-15%。
也就是在上个月，为了避免年夜量业主解约，OYO利用了很是手段。界面新闻得知，OYO给酒店东邮箱发送了“无穷期续约”邮件，写明若是7天内不答复，视为赞成该条目。几天以后，OYO对外颁布发表，OYO的酒店续约为97%。
上述人士说：酒店东的受教育水平使他们不会常常上邮箱，业主若是不需要付佣金的话，其实不会在乎续约题目，所以尽年夜大都业主都是稀里糊涂被续约了。
另外一方面，为了保持数据延续高涨的盛景，年夜量的数据造假起头在OYO内部流行。
多名接管采访的OYO人士暗示，内部真实数据实在跟官方表达的有很是年夜的收支，而改变真实数据的方式包罗延迟下线已解约的酒店，线下团队刷数据，和经由过程主动续约邮件进步续约率等。
界面新闻记者就上述及本文描写的题目向OYO求证，OYO称正在内部查询拜访，临时没法答复。
上一个高调来到中国市场的独角兽是美国的优步，固然终究卡拉尼克和优步退出了中国，但最少，优步用20亿美元的投进换回了价值70亿美元的股分，这是近年来硅谷公司在中国少有的标致成就单。
但是对OYO来讲，这家印度独角兽来到中国到底能留下甚么？
造假奇景
就在不久前，OYO发布了一组惊人的数据：截至2019年5月底，OYO酒店在全国具有跨越10000家酒店、50万间客房，续约率到达97%，已成为国内最年夜的单品牌酒店，2019年的方针是笼盖全国1500多个城市，2万多家酒店，终究成为全球最年夜的连锁酒店团体。
这个数字让人不成置信，由于中国三年夜连锁酒店品牌之一的锦江眼下具有最多的门店数7400家，而华住团体则具有最多的房间数42万。从任何一范围指标来看，OYO都已超出他们。
“此刻真正有用的酒店可能仅仅是这个数字的一半。”一位深度接触OYO中国经营数据的内部人士对界面新闻记者流露，在这快要万家签约酒店中，良多都已与OYO线下解约，由于每一个月KPI很是高，所以区域团队不在系统里做下线处置。
界面新闻记者在登岸OYO APP后发现，很多酒店标注的价钱在1000元上下，而一样的酒店在携程等渠道标注的价钱仅为100-200之间。好比记者在OYO上搜刮到了重庆君和酒店价钱为1872元，而在携程上，这家酒店的价钱区间为75元-138元。
OYO APP中显示的酒店价钱
携程显示的酒店价钱
“这就是已解约的酒店，但为了要进步酒店数，所以并没有实时下线，把价钱标高以后，也没有人会往订。”上述人士说。
另外一方面，佣金收取率是权衡业主和OYO之间关系的指标，但上述人士说，官方宣扬有上万多家门店，但实在能收上佣金的只有不到40%。
本年4月，数据阐发媒体“增加黑客”抓取了OYO中国APP上所有可见酒店数据，从酒店数、房间数、进住率、酒店散布等维度阐发OYO中国的运营环境。发现其酒店总数是4229家，比官网那时发布的6700家少了近2500家，相当于少了37%。
一位广州花都区域的负责人也说，在2019年过年前清点OYO酒店还有20多家签约酒店，但过完年回来，已有快要四分之三的业主解约或正筹办解约了。
而在眽眽软件上，很多OYO的员工在提出疑问，“带领要求刷数据该怎样办？”、“OYO运营跟不上，为何还在年夜量签约酒店？”
无力的“傀儡”高管
“我们也不大白为什么印度团队要如斯极端地正视数据，我们也力所不及”，一位OYO前高管对界面记者说。
上海杨浦区的一栋年夜楼里，驻扎着一支几千人的“军队”，这是OYO在中国的落脚点。
2013年，19岁的李泰熙在印度成立了OYO酒店，2017年11月，李泰熙带着别的一位印度高管阿诺（Anuj）来到了中国市场。在软银、红杉等本钱光环的加持之下，他们想要复制别的一个OYO在印度的神话。
浩繁跨国公司的经验都表白，招募本土团队才能将营业在本地扎根，这是快速拓展市场的焦点定律，即使像微软或高通如许总部气力极强的公司，都在中国市场中遵守着这条法例。
李泰熙和阿诺确切也是这么做的。来到中国后，他们诚意地喊出招募本土化的团队，吸引了包罗神船、万达、优步等公司的精英人物接踵来到了这里。
短短一年多的时候，快要2000人的中国团队占有了总部的四层年夜楼，还有4000多线下职员遍及在中国市场的每一个角落，这家被称为酒店业蛮横人的公司，仿佛完成了中国市场的最艰巨的一步——本土化。
但这仅仅是个表象。
一名初期插手OYO的员工说，在OYO中国，由三十多名印度籍员工构成的复杂助理团队遍及在公司的每一个角落，负责每一个营业模块和印度高管的对接，同时也肩负着一个主要的本能机能：“监督”。
若是你是OYO中国的本土员工，可能时不时会收到印度助理提示，“请报告请示一下你的项目进度，甚么时辰可以或许完成？”而为了不让员工在钉钉全员群里颁发对公司不满的评论，各类公司群都被办理员设置了“禁言”的权限。
更关头的是，这群看似奢华的本土团队，几近没有任何零丁做决议计划的权限，能自立阐扬的空间也微不足道。
“公司CXO的新增预算审批权限只有5万元，再多都要跟印度高管审批，是否是感觉不成思议？”上述人士说，一些年夜额的非新增预算，实在都是印度人先把完关了，然后线上走流程的时辰让中国高管批一下。
上述人士弥补，在做运营决议计划的时辰，常常需要花良多时候诠释加减乘除的题目。在一次门店给顾客送矿泉水的时辰，印度高管乃至会问到“单价是几多？怎样避免员工本身喝了？有矿泉水以后客人更愿意来住？”诸如斯类根本的题目。
而一名OYO礼聘的印度籍参谋也曾在一次聊天中无意中表达过近似的现象：印度籍员工才是焦点，中国员工只是我们给点钱，撑个门面罢了。
而在人事情动方面，OYO内部人士称，OYO的裁人根基上是今天通知明天就裁了，有一次有个总监还在出差的路上，就被印度高管裁失落了。
OYO官方曾发布，这家公司的中国区团队是由前阿里、蚂蚁金服、滴滴、饿了么、优步、麦肯锡等世界领先企业人材构成的精英团队。
但从受访者的结论来看，OYO的办理者们试图打造的办理模式是让人匪夷所思的。
“印度人完全不信赖我们，我觉得这里会是下一个优步，插手以后发现，你想往前冲锋，但背后却有良多只手拽着你，感受跑不动。”上述人士对界面新闻记者说。
一个可以左证中国傀儡的事实是，OYO设立了8个本土的CXO，但惟独没有设立CEO。
这简直使人不解。在招募了如斯复杂的精英团队以后，却付与了这些人极小的权力，这不管对组织仍是小我来讲，都是性价极低的做法。
作为对照，优步在中国三年，全数员工加起来也不外500多人，但截至客岁底，OYO到中国还不到一年，公司人数已膨胀至6000余人。
昔时优步的做法确切可以称之为本土化，由于优步的体例是把系统和手艺做好，在运营和市场方面，会完全放权给本地团队往做，这在那时让很多优步员工都奖饰不已。
题目是，OYO为什么要穿戴本土化的外套，却在骨子里走着另外一条路？
融资怪兽
“不信赖中国高管的很年夜缘由可能在于数据。”一位跟印度高管有深度接触的人士对界面记者阐发。
OYO的印度高管们曾在一次会议中提到，“中国高管对数据不敏感，而且不长于针对数据做决议计划。”
在很多OYO运营者的眼中，印度高管会定一个几近不成能的方针，即使最后方针没告竣，也会跨越他们的心理预期，而造假这件事，仿佛是一个从上至下都在默许的做法。
多名接管采访的OYO内部人士都暗示，他们也不睬解印度高管们很是在意数据增加自己的意义。若是酒店年夜范围解约，意味着之前的尽力都付之流水。
上述内部人士猜想，OYO中国寻求子虚数据的焦点目标只有一个，为了融资。
就在近日，印度时报称，OYO今朝正就10亿美元的新一轮融资与投资方（包罗新的投资方和软银等现有投资人）进行构和。若是接下来的融资成功，将让OYO估值到达了可骇的100亿美元。
而OYO在中国所做的一切是为融资办事，确切也是有迹可循。就在来到中国的2年里，OYO也不竭取得了年夜量的融资。
截至今朝，OYO已筹集11亿美元：客岁9月，软银出资8亿美元，客岁12月，新加坡打车办事巨子Grab出资1亿美元。本年2月，中国网约车领头者滴滴出行出资1亿美元。3月，爱彼迎也以7500万美元进股OYO。今朝的估值这是软银在2015年初次投资时的13倍。
换句话说，只有过快增加的高估值需要更快增加的数据才能支持如许的富贵表象，在如许迫切的压力之下，“数据”自己成了这家独角兽寻求的独一元素。
印度高管和中国高管对这个数据自己存在着认知的误差，前者以为天经地义，后者以为牵萝补屋，这是其不信赖矛盾的本源。
上述人士说，曾有一名办理职员的负责的区域数据不太都雅，他向印度高管申请不要急于收佣，而是要先让酒店东收益晋升，但印度人仍是对峙拟定了90%的收佣率。这名高管也由于对数据理解跟印度高管发生了分歧，逐步被边沿化，最后分开了公司。
OYO的真实数据在哪？
在OYO达到中国的时辰，中小型酒店的市场几近是一片蓝海，依照新兴贸易模式的成长逻辑，在竞争敌手没有到来之前，签约的数据和收取的佣金量都应当呈指数级增加，即使曾剧烈竞争的优步和滴滴，都收成了年夜量用户。
但OYO在现实运营中，尽年夜大都接管采访的酒店业主们都暗示了统一个不雅点：没有定单，赚不到钱。
OYO成立于2013年，其模式其实不复杂，有人称其为“印度经济型酒店里的Uber”。在印度，源于印度掉队的酒店办理，OYO可以或许为印度的酒店财产取得很好的弥补。
OYO经由过程整合这些无品牌酒店，一方面为消费者供给了低本钱、尺度化的酒店预订办事，另外一方面，非品牌酒店经营者也能够经由过程插手OYO平台来增添进住率和收进。
在中国复制印度的OYO是这家公司最初的设法，这两个市场都有着充沛的生齿和相对不完美的酒店办理，二者看起来极其近似。
界面新闻得知，OYO在初期招募了前优步的焦点员工，小蓝单车的副总裁胡宇沸，操纵其深挚的地推经验，将过往的同享汽车、同享单车的模式在OYO身上复制了一遍，横扫了中国年夜江南北的小酒店。
OYO在中国首要给业主供给三方面的帮忙和撑持：第一，OYO出钱往帮酒店做一些门头、室内装修的品牌化，标识化的革新。第二，供给一个免费的到店运营司理（参谋），一小我办事三到五家门店，帮忙业主梳理酒店内部的运营办理题目。第三，供给一整套的营销改良系统，帮忙酒店拓展OTA和线下渠道。
另外，OYO对业主不收费，也不需要业主投进资金，只是在发生定单以后收取佣金，这简直是个诱人的合作模式。
但一位深切介入过OYO在中国运营的负责人对界面新闻记者说，中国的非品牌酒店生态跟印度判然不同，这一类酒店的首要客源是来自于步进式，即开个房打麻将，有亲戚来住一住的当地顾客，而这已占了顾客来历的70%。
是以OYO所做的增量顾客只有三个渠道，一是OTA（在线旅游），二是线下旅游，三是OYO自有渠道。
但在中国的市场情况中，OYO在上述三个渠道都没法取得充实的客户数目。
上述人士弥补，携程和美团已在此之前将OYO的酒店封杀，是以此刻只能支出年夜量的本钱息争，算得上是“天价”买流量。李泰熙曾公然认可过，OTA渠道占OYO已进住间夜量的20%。
而线下旅游团方面，尽年夜部门中小型酒店没有团客的欢迎能力。最后，OYO自有的APP流量很是低的，根基没法带来定单量。
“换句话说，今朝OYO在中国的贸易模式和用户模式不太成立，OYO在中国仅仅只是为了获得一个个签约合同，然后将数据对外发布，仅此罢了。”上述人士说。
一个坏动静的是，竞争敌手们已起头前来摸索这个疆场了。好比慧住旗下的H连锁酒店在5月30日与OYO同时进行了发布会，前者传播鼓吹其方针市场是均匀客房价在120元至400元之间的中端单体酒店，直接对标OYO。
界面新闻还得知，即使在如斯的艰巨窘境下，OYO照旧在支出年夜量金钱留住酒店东。就在比来，OYO将奉行China2.0，即保底控价，但愿给酒店东保底收进，然后OYO接收他们的价钱和现金流，这也将发生年夜范围本钱开支。
“一个月了，愿意切换到保底控价模式的酒店唯一百家摆布”，这名运营职员说。
*本文来历：界面，作者：林腾，原题目：《【深度】印度独角兽OYO中国困局：裁人，造假，本土团队沦为“傀儡”》。
