新华社合肥3月26日电题：智能机械人在疫情防控中“年夜显技艺”，短暂之需仍是新的成长节点？
新华社“新华视点”记者张紫赟、马晓澄、阳娜
为病院配送医疗物质、给断绝旅店里的主人递送食品、在大众场合主动测暖和消杀……疫情时代，各畛域对智能机械人的运用迅速推动。这波需求是短暂的很是之需，仍是智能机械人行业成长的新节点？
消毒、配送、测温……机械人纷繁上岗
智能机械人有用替换人事情业，削减了疫情时代不少事情岗亭的熏染危害。
疫情时代，消毒机械人的需求量急剧增长。武汉、上海等地的多家病院操纵机械人展开消毒。这些消毒机械人能针对情况物表以及氛围入行自立挪动式多点消毒，补充传统固定式氛围消毒机、紫内线消毒等方法的有余。消毒机械人还能针对患者、医护的高频勾当区域重点消毒。
由合肥哈工库讯智能科技有限公司最新研发的消杀机械人，还能主动检测职员体温。公司开创人周洋洋暗示，“这款机械人已经运用在武汉、西安、合肥等地。”
为患者送药、送餐，在不少处所同样成为机械人的“事情”。这些机械人可以主动开门、关门、搭乘电梯，医护职员将药品放进舱内后，机械人就会依照输出的病房号以及床号将药品送到病人手中，最年夜水平下降医护职员的熏染危害。别的，另有一部门机械人担负了“鼓吹年夜使”的脚色，24小时不中断在病院年夜厅、大众服务区域入行疫情防控鼓吹。
除了了在敏感情况的运用，机械人也起头服务于更年夜范畴的都会抗疫。在姑苏市相城区，履带自走式风送喷雾机械人取代人工入行消毒，均匀1小时可以消杀4万平方米以上。在上海张江人工智能岛，来自无人车草创企业新石器的无人消毒车逐日按时入行全路面消毒，同时还能对不戴口罩、职员集聚等举动提出警示。
针对范畴广、职员多、事情量年夜、访问易致穿插熏染等社区排查难题，科年夜讯飞研发了智医助理德律风机械人，1分钟可同时拨打900个德律风，对住民入行排查、通知与归访。“短短两个月内，已经在天下30个省市地域运用，总计随访超3700万人次。”科年夜讯飞董事长刘庆峰先容说。
始终以来物流企业备受存眷的“无人送货策略”，也在疫情时代提速施行。京东、美团等纷繁推出物流机械人。京东在武汉启用智能配送车，据称，事情量已经占必定点病院医疗物质配送事情的70%。
“消费者下单后，美团智能配送调剂体系会把定单指派给无人配送车，无人车在买菜站点取货后，主动行驶到目的地社区的无接触配送点，全流程阻遏人与人的接触。”美团无人车配送中间产物总监李达说，这两个月无人配送车事情量较着增长，今朝已经有30余辆在分配运转。
疫情防控加快机械人运用场景落地
业内助士认为，疫情时代服务机械人能疾速“上岗”，患上益于行业原有技能堆集，同时在必定水平上拓宽、加深了既有的运用场景。
《中国机械人工业成长陈述2019》显示，机械人全世界总体市场规模延续增加，服务机械人迎来成长黄金期。此中，2019年全世界机械人市场规模将达294亿多美元，此中服务机械人规模为94.6亿美元。中国服务机械人市场预计达22亿美元，占约23%的市场份额。
不管是配送机械人所必要的主动驾驶技能，仍是德律风机械人所依赖的智能语音辨认技能，都在近几年获得迅速成长。深圳普渡科技CEO张涛说，“以主动驾驶技能为例，贸易化落地的场景近些年在不竭增多，此中低速主动驾驶的贸易化落地更快。”
疫情产生后，普渡科技面向天下100多个病院以及断绝点迅速推出智能配送机械人。以前普渡已经经在低速主动驾驶畛域有所堆集，出格是对餐饮场景下的配送机械人已经有所结构。
此前，多家物流公司已经加码展开无人配送，但更可能是在试商用阶段。疫情时代无接触配送需求，极年夜推动了这一技能的商用过程。
除了了与疫情间接相干的畛域，智能机械人在一些联系关系畛域的推动也使人注视。
以儿童教诲、陪护类机械人为例，受黉舍复课影响，居家教诲需求疾速爬升。科年夜讯飞基于对讯飞云平台上跨越75万人工智能运用跟踪统计发明，疫情产生后，教诲学习类运用较往年同期使用量增加达226%。儿童陪护机械人阿尔法蛋的品牌数据显示，疫情以来，后台数据挪用量比去常增加10%以上。
疫情之后会否延续增加？
凭据工信部2017年12月发布的《促成新一代人工智能工业成长三年举措规划（2018-2020年）》，到2020年，我国规划完成智能家庭服务机械人、智能大众服务机械人的批量出产及运用。
张涛说，服务机械人在疫情中的体现得到了市场承认，人们对服务机械人的接受度与认识度入一步晋升，市场需求量将不竭回升。如在餐厅以及写字楼等场景，“无接触平安送餐”服务能解决企业停工用餐难的问题，已经经起头在愈来愈多处所被运用。
此前，公家对餐厅机械人的印象仍是“营销噱头”，疫情加快了餐饮企业对送餐机械人的存眷以及需求。抖音上某个送餐机械人的视频播放量到达6000多万。
业内助士认为，餐饮行业始终存在招工难、留人难、本钱高的问题，餐厅机械人应当是一个新的选项。跟着技能成熟、本钱下降，机械人在迎宾、点菜、炒菜等环节的运用也愈来愈多，消费者也再也不以“噱头”来对待机械人，而是更存眷其使用价值。
据领会，海底捞、外婆家、广州酒家等餐饮企业都已经起头启用餐厅机械人。很多企业暗示，将在疫情之后加年夜服务机械人运用。“科年夜讯飞将加速人工智能导医导诊、智能德律风机械人等畛域的成长。”刘庆峰说。
业内助士认为，跟着人工智能、5G、年夜数据等科技程度的入一步晋升，我国在服务机械人畛域储藏着庞大的市场后劲以及成长空间。预计疫情事后将迎来整个工业的提速成长。前瞻工业研究院预计，到2021年我国服务机械人市场规模无望接近40亿美元。
专家们建议，加速研发晋升智能语音、图象辨认、算法等技能，促成运用场景的入一步拓宽。清华年夜学年夜数据体系软件国度工程试验室总工程师王晨暗示，今无邪正成熟的机械人运用年夜多表现在替换机器化、重复性劳动方面，还需经由过程机械学习等提高机械人的智能化水平，动员更多场景化的运用。