兴业银行厦门分行近年来积极应对人口老龄化趋势，针对老年客户日益增长的金融服务需求，推出了一系列适老化服务举措。从硬件设施改造到软实力提升，从网点服务到社区宣传，该行全方位构建了一个以老年客户为中心的金融服务体系，为银行业适老服务树立了新的标杆。
硬件升级，打造无障碍金融环境
为了让老年客户在银行享受到更舒适、便捷的服务体验，兴业银行厦门分行在辖内各营业网点增设了"兴公益"惠民驿站便民服务专区。这些专区配备了无障碍通道、无障碍卫生间、爱心座椅等基础设施，同时还准备了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等40余项便民助老设备及用品。这些细致入微的硬件升级不仅体现了银行对老年客户的关怀，也大大提升了老年人办理业务的便利性和舒适度。此外，该行还开设了爱心窗口，为老年客户开通"绿色通道"，有效减少了老年人的等待时间，让他们感受到银行服务的温度和效率。
软实力提升，助力老年人跨越"数字鸿沟"
在提升硬件设施的同时，兴业银行厦门分行也注重提高老年客户的金融素养和防骗能力。各营业网点配置了《银发客户金融服务手册》和《兴业银行养老金融财富产品手册》，内容涵盖权益、产品、服务等多个方面，旨在帮助老年人更好地理解和使用现代金融服务。此外，该行还成立了关"兴"助老小分队，定期走进周边社区，为老年人普及电信诈骗和非法集资的危害，全面营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围。这些措施不仅提高了老年客户的防范意识和防骗能力，也帮助他们逐步跨越"数字鸿沟"，更好地融入现代金融生活。
通过这一系列全面而细致的适老服务措施，兴业银行厦门分行有效提升了老年客户的金融服务体验，打造了"人人关心老年客户，乐于为老年客户服务"的良好氛围。该行相关负责人表示，将继续发挥养老金融专业优势，持续构建综合化服务体系，进一步深化"养老金融"服务。这种以人为本、注重细节的服务理念，不仅让“银发族”有了实实在在的金融获得感，也为整个银行业的适老化服务树立了新的标准，推动了养老金融的深入发展。
(责任编辑：王晨曦)