科技日报记者 史俊斌 通信员 周博伦 郑晓芳
自本月20日起，中国铁路西安局团体有限公司管内的西安北、渭南北、年夜荔3个车站开通电子客票营业，触及从西安北站始发的年夜西高铁26.5对，搭客无需取票，刷证便可搭车，陕西铁路火车票自此迈进“无纸化”时期。
工作职员利用检票终端装备帮忙搭客“扫码”进站 翟灏 摄影
2018年11月22日，中国国度铁路团体有限公司在海南环岛高铁起头电子客票利用试点，截至本年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行安稳有序，搭客体验杰出，在改良办事质量、进步客运组织效力、便捷搭客出行等方面阐扬了积极功效。同时，针对试点进程中发现的题目，铁路部分采纳增添硬件举措措施、增强宣扬提醒、优化软件功能等办法，一一进行了改良完美。本年7月27日起，陆续增添上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至年夜理至丽江等4条高铁城际铁路展开电子客票利用试点。
搭客利用身份证检票进站 翟灏 摄影
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电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据情势表现的铁路搭客运输合同，与通俗车票具有划一法令效率。奉行电子客票后，开通电子客票营业车站的G、D、C字头的列车，今后都没有“取票”这一环节。搭客经由过程互联网订购车票后，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有用身份证件，或刷购票二维码完成快速进站，削减了列队取票、列队退改签、列队挂掉补票等时候，进站效力年夜年夜进步。
实施电子客票后，搭客在购票、进站搭车、退改签等流程将产生一些转变，首要表现在：
在购票环节，经由过程12306网站（含手机客户端）购票的搭客，可自行打印或下载购票信息单；经由过程车站窗口、主动售票机购票的搭客，铁路部分供给购票信息单，并请搭客就地查对信息；搭客如需领受列车运行变动信息，可在购票时挂号手机号码。购票信息单仅作为搭客购票的信息提醒，不作为搭车凭证。
在进、出站环节，搭客持中华人平易近共和国居平易近身份证、外国人永远居留身份证、港澳台居平易近栖身证、港澳居平易近交往内地通行证、台湾居平易近交往年夜陆通行证等可主动识读证件时，可凭购票时利用的搭车人有用身份证件原件，经由过程自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；搭客持户口本等不成主动识读证件时，可凭购票时利用的搭车人有用身份证件原件，经由过程人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在搭车环节，搭客须按购票信息显示的车箱号和坐位号就座，遇列车工作职员检验车票时，搭客应出示购票时利用的有用身份证件原件。
改签、退票，利用电子付出体例购票的搭客，可经由过程12306网站或车站指定窗口打点改签、退票手续；利用现金体例付出或已打印报销凭证的搭客，须到车站指定窗口打点。如需报销凭证，可于开车前或搭车日期之日起30日内，凭购票时利用的有用身份证件原件，到车站售票窗口（含主动售取票机、代售点窗口）打印；跨越30日的，可联系铁路12306客服中间打点。
合适采办学生票前提的搭客，在每学年初次打点购票、取票营业时，均需到车站指定窗口核验学生证、优惠凭证、身份证件，并经由过程主动识读或手工输进购票身份证件信息体例，完成优惠天资收集联系关系工作。持学生票的搭客，该当在开车前打点核验手续落后站搭车。
合适采办残疾甲士票前提的搭客，在初次打点购票、取票营业时，需到车站指定窗口核验伤残甲士证、身份证件，并经由过程主动识读或手工输进购票身份证件信息体例，完成优惠天资收集联系关系工作。持残疾甲士票的搭客，该当在开车前打点核验手续落后站搭车。
铁路部分提醒：今朝，电子客票仅在已发布实行的线路车站利用，若搭客搭车区段的始发站和终到站均为已发布实行车站，便可采办电子客票；若搭客所乘列车在已发布线路和未发布线路间跨线运行、始发站和终到站肆意一个不在规模内的，仍按原有购票体例买票搭车。有关电子客票的具体信息，泛博搭客伴侣可经由过程12306网站和相干车站通知布告查询。
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