2019年10月25日,雷诺品牌战略发布暨科雷缤上市发布会在北京751D·PARK动力广场劲擎来袭。中文品牌主张“悦自己 享生活”的全新发布,“Easy Life 逸致生活”产品战略和升级后的“TOE诺相随”服务战略的重磅推出,标志着东风雷诺将以焕新的品牌战略体系全面发力。凭借“3个1,即一年投放一款国产车,一年导入一款进口车,保证每个重要细分市场一款主力车型”、“2022年拥有11款在售车型”、“2025年全面电动化”和“动力总成5年15万质保延长”等重磅举措,东风雷诺点燃加速引擎。同时,雷诺全球战略车型——科雷缤正式上市,共推出5个版本,售价9.98万元-14.48万元,全擎演绎“城市SUV新潮范”。
雷诺科雷缤劲擎上市
“作为一个仅投产3年的年轻品牌,我们有挑战,也有优势,更有机会。”东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文博士表示,“东风雷诺将以更有共鸣的品牌主张、更强劲的产品战略、行业领先的服务战略,聚焦、坚持、行动,走出一条有自己特色的发展道路,让雷诺的中国故事更加精彩。”
东风雷诺汽车有限公司总裁、雷诺集团中国区战略协同副总裁葛树文先生
发布雷诺全新中文品牌主张、产品战略、服务战略
全新品牌主张 悦享生活新体验
经过121年的传承和积淀,雷诺早已形成了独特的品牌个性。它拥有传奇起点,又饱含法国与生俱来的热情浪漫,更时刻引领着行业变革和时代潮流。早在1898年,雷诺就发明了全球第一套直接传动系统,并将其应用到雷诺第一款车型Type A上,从此雷诺品牌诞生。此后,雷诺不断创造历史第一,如:第一款轿车Type B、第一款MPV、首创涡轮增压器、儿童安全锁等等,而这些“第一”都是对当时人们需求最好的回应。基于对未来生活的前瞻性关怀,雷诺不仅是全球电动车市场的先驱者,更是欧洲电动车市场的领导者。雷诺的每一次技术创新、科技创新或设计创新,都是以生活为中心,致力于为人们带来轻松愉悦的生活体验。
雷诺第一款车型Type A
在中国,东风雷诺洞悉当下消费者对生活新的情感诉求——做丰富人生的探求者。他们追求轻松愉悦生活的人生态度与雷诺品牌主张。东风雷诺希望建立品牌与个人价值之间更深层次的链接,推出了“悦自己 享生活”品牌主张,强调“热情浪漫、生而不同、乐观明朗”的品牌个性。依托全新品牌主张,东风雷诺倡导人们关注切身感受、活出自我,享受生活。通过“悦自己、享生活”的主张和一系列品牌延伸体验,东风雷诺将打造自身特属的高粘性、高认同用户圈层,实现品牌价值认同和精神感召。
雷诺全新中文品牌主张“悦自己、享生活”
产品战略、服务战略齐出击 用户价值最大化
东风雷诺推出“Easy Life 逸致生活”产品战略和升级后的“TOE诺相随”服务战略。这两大战略的推出,展现了东风雷诺积极布局、蓄势而行,为用户创造最大价值的决心。
“ Easy Life 逸致生活”是雷诺以生活为中心的品牌价值在产品上的承载,也是品牌在面对未来的新市场环境中决胜的关键。产品战略规划了四个层面的布局,即舒享时空设计、多元车型矩阵、全系动力布局和全面智能升级。
“Easy Life 逸致生活”四大产品规划
升级后的“TOE诺相随”服务战略包括“一诺三随E生活”,不仅是承诺永远伴随的售后服务,更扩展至客户生活的圈层服务。
“TOE诺相随”服务战略,随心、随时、随地解决客户痛点
“一诺”,是在3年10万公里整车质保基础上,东风雷诺承诺将全车系动力总成系统质保延长至5年15万公里,这一承诺更将追溯东风雷诺成立以来的16万车主。诺相随,就是多做一步,东风雷诺始终将用户放在最重要的位置。
“三随”,是随心、随时、随地,解决客户痛点。包括1对1专属服务,边远地区上门服务、24小时全时在线,2小时100%响应、2019年底前全国336个地级市实现100%覆盖等。秉承快相应、0等待、速维修的服务承诺,进一步提升客户服务的专属感及便利性。
“E生活”就是Enjoy Life,享受生活。基于现有的100多个车主俱乐部,通过文化和价值观的认同与共鸣,东风雷诺持续打造高粘度的客户圈层。作为源自法国的汽车品牌,东风雷诺将法国的美食美酒、时装时尚、文化旅游、艺术鉴赏等带给车主,让用户真正的“悦自己 享生活”。