中新网兰州12月10日电 (史静静) 10日，全国首家省级年夜集中接听、全年24小时人工办事的12315平台在甘肃兰州建成并启用。“平易近众再不需要拨打分歧的投诉举报热线了，只需12315一个平台，就可以找到‘外家’”。甘肃省市场监管局局长王忠习说。
当日，甘肃省市场监管局进行12315“一号通”营业启动典礼。这意味着，甘肃将原工商、质监、食药、价监、常识产权五类机构职员、五个号码、五个平台、五套系统进行整合，安身改良平易近生，实现“五号合一”“一号通办”，解决了大众和消费者以往“号难记、话难通、诉难求”等题目。
此次，甘肃省市场监管将原工商12315、原质监12365、原食药12331、原价监12358、原常识产权12330各条热线的互联网、微信、手机APP、QQ等投诉渠道和信息平台整合为一，构建起了总局、省、市、县、所五级联通，真正实现了12315“一号通”。
甘肃省市场监视办理局12315市场监管批示中间主任王成功先容说，365天、24小时全天候人工办事的12315信息化办事平台，也标记着“互联网+市场监管+消费维权”工作进进新的阶段。
本年以来，甘肃省市场监管系统经由过程12315系统受理各类投诉举报和咨询总计25.3万件，为消费者挽回经济损掉6235.96万元。(完)