文/华卓玛
这个冬天火起来的“新晋顶流”哈尔滨，热度仍在持续。花式“宠”游客的热情、元旦期间3天近60亿元的旅游收入，让东北这座老工业城市重新进入人们的视线中心。优质冰雪资源催生的旅游热，能持续到夏天吗？
“尔滨热”能持续至夏天吗？
北京体育大学体育休闲与旅游学院教授蒋依依在接受中新社国是直通车采访时认为，哈尔滨的热度仍是冬季资源优势的体现，若想延续至夏季，还要进一步挖掘其他季节的资源和产品优势。
在哈尔滨旅游热中，冰雪大世界扮演了重要角色。2023年12月18日，第二十五届冰雪大世界正式开园，不到三小时，预约游玩人数已达4万。有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，在现场大喊退票。哈尔滨也登上热搜。
翌日，冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》，表达了对服务不周的反思，并提出连夜整改的系列措施。同时，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，在冰雪大世界公开致歉，不少游客也在第二天成功拿到了门票退款。
园区和文旅局的快速回应和处理让大家看到了哈尔滨的诚意，加上当地人对外地游客致歉，哈尔滨在舆论漩涡中实现口碑逆转。
哈尔滨冰雪大世界能火上热搜，与今年的冰雪旅游热密不可分。
蒋依依说，冰雪旅游在北京冬奥会申办成功后就不断升温。近几年，国家体育总局、文化和旅游部等部门乘着冬奥会东风，颁布和实施了《“带动三亿人参与冰雪运动”实施纲要(2018-2022年)》、“北冰南展东扩西进”等一系列计划，推动了冰雪产业的发展。加上冬奥会及体育明星的带动效应，人们的冰雪旅游热情高涨。
今年是疫情后的第一个完整雪季，人们的冰雪旅游需求得到释放。去哪儿数据显示，进入2023年11月份，平台上关于“滑雪”的相关搜索环比增长3倍，全国滑雪场门票预订量较2019年同期增长147%。近三个月，天猫上滑雪镜关键词搜索同比增长超204%，儿童滑雪板搜索暴涨494%。
而哈尔滨早在2023年初便开始准备迎接这波热度。黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶向媒体表示，哈尔滨的爆火不是偶然，已经做了一年的准备。
2023年1月份，哈尔滨开展了夏季避暑旅游“百日行动”和冬季冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时还换位思考游客的需求，修建小暖房子等。何晶还说：“哪里不满意我们调整哪里，需要什么我们就上什么。”
鄂伦春族巡演等活动也并非临时起意。哈尔滨市文化广电和旅游局工作人员回应爆火现象时表示，整个冰雪季设计有100项活动，包括鄂伦春族和鄂温克族走上哈尔滨中央大街。
“天时地利人和”兼具之外，哈尔滨又快速接住了第一波舆论热潮，不仅对游客有求必应，将“讨好型市格”发挥得淋漓尽致，也在热情的“山东老铁”与“南方小土豆”的互动中，不断造梗，吸引着一波波流量与关注度。
如何让流量效益更持久？
“尔滨热”带来的消费成绩无疑是亮眼的。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。
“尔滨热”同样也让面临产业转型升级、人口外流的东北地区焕发新生机。依赖季节性资源优势的哈尔滨如何利用好这波热度、其他具有季节性资源优势的城市又该如何让文旅业持久带动消费？
在蒋依依看来，旅游业是一个非常容易聚集关注度的行业，因此，哈尔滨一方面可以借助现在的关注度，优化营商环境，推动旅游及其他产业的投资，进一步促进东北旅游及其产品的服务升级；另一方面，哈尔滨等各文旅城市可以结合市场需求，挖掘和打造覆盖四季的旅游资源和产品。
例如，从“尔滨热”的经验中也可以看到，当前旅游业在由观光游览型向休闲度假型转型。因此，在夏季，哈尔滨可以挖掘其具有特色的避暑、康养资源。
从消费者需求变化来看，蒋依依介绍，当前旅游需求正在向多元化方向发展，在此过程中，如City Walk、露营、旅拍等新的旅游业态兴起。这种趋势也反映着当下年轻人对于轻量化、社交化旅行的需求。因而，各地还可以抓住这一特色，打造多元化的旅游产品。
复旦大学旅游学系副教授吴本表示，我国旅游市场一贯有淡旺季，面对季节性资源的闲置，一方面借助流量火起来的城市要把握好流量，打出当地独具特色的文旅品牌，并持续提升公共服务能力。
另一方面，目前我国家庭出游仍占很大比例。吴本建议各单位完善带薪休假、各学校探索“放春假”的模式。吴本说，可以从南到北、从北到南按照季节变化分地区放春假，各学校有次序地放一个星期的春假。