日前，国联人寿发布2024年理赔服务年度报告。报告显示，2024年全年，国联人寿理赔63297人次，赔付金额达2.03亿元，豁免保费1031.87万，最高一笔赔付355.21万元，最快一笔赔付仅用时9分钟。其中，个人小额案件理赔获赔率达100%，案均索赔支付时效仅0.28天，五日结案率100%，理赔自动化率90.82%，理赔效率显著提升。
在重疾赔付方面，18至40岁的青壮年人群重疾赔付占比最高，女性重疾赔付件数占比高于男性。恶性肿瘤(包括重度和轻度)仍是重疾理赔首要原因，占比达85%。其中，甲状腺癌、肺癌在男女赔付疾病中均位居前两位，此外，男性高发疾病还有肠癌、肝癌、前列腺癌，女士则为乳腺癌、子宫体癌/宫颈癌、肠癌。然而，超40%的重疾案件赔付金额仍未超10万，难以完全应对突发疾病带来的经济负担和收入损失，保额缺口依然显著。报告提醒各位客户，务必重视相关疾病风险的预防，养成良好的生活习惯，并保持平和的心态，同时结合自身的实际情况配置相关疾病保险，宜早不宜迟。
报告还详细梳理了2024年所有的身故和医疗赔案。身故赔付中，疾病原因占比达到89%，恶性肿瘤、心脑血管疾病、猝死位列理赔原因前三位；理赔金额集中在10万以下，占比为62%，保额缺口极为巨大。身故平均年龄仅59岁，身故年龄呈现年轻化趋势。医疗险赔付方面，疾病出险占比81%，其中呼吸系统疾病是最主要的理赔原因，占比最高。意外出险中，摔伤、动物/虫咬伤、交通事故较为多见。
报告提醒客户，在关注重大疾病保障的同时，也要高度重视日常疾病风险，商业医疗险能够对医保进行有效补充，进一步减轻医疗费用负担。2024年的理赔案例显示，1岁M宝宝不幸罹患重疾，获赔最高重大疾病保险金110万，68岁客户J先生因病不幸身故，获赔最高身故保险金355.21万。
国联人寿致力于为客户提供优质的理赔服务，持续打造全程陪护式理赔服务，积极构建并升级国联“快易赔”理赔服务品牌。2024年，共提供“重疾一日赔”、“微信易理赔”、“赔后留关爱”、“心联馨探视”等理赔特色服务1421人次，温暖贴心的理赔服务赢得了客户的一致赞誉。同时，国联人寿秉持国有金融企业的担当使命，积极参与地方民生建设，承担众多社会责任。其中，“医惠锡城”项目历经4年，累计赔付超1.9亿元，“快赔”服务占比已超90%；“长护险”项目在2024年共服务失能人群超3.8万人次，支付护理金超3600万元，为失能群体提供经济支撑，缓解老龄化带来的社会负担。
元春始芳华，万象启新朝。2024年是国联人寿成立十周年的里程碑时刻，新的十年，国联人寿将秉持国有金融企业的担当使命，深化“价值成长、均衡发展、服务特色”的高质量发展内涵；奉行尊重寿险经营规律、遵循寿险发展规则的本体发展和创新发展理念，继续砥砺奋进，守护您和家人的健康。
(责任编辑：王晨曦)