潮流退往，方知谁在裸泳。
近几年来，中国的创投故事情得急促而孔殷，一个个风口鼓起又闭幕，一家闯进中国的印度故事OYO也不破例。疯狂融资，烧钱扩大，裁人缩短，再寻资方，不到两年时候走完了传统酒店几十年的成长过程，最后又留下了甚么？陪伴一场年夜范围裁人潮，一个个黑幕袒露而出，OYO终究被发此刻裸泳。
01
突如其来的裁人
7月2日午时，马顿打开OYO中国的钉钉群，发现职员逗留在7417人，到晚上9点多酿成6922人，一天裁人近500人，而三四月岑岭期公司有近9000人，相当于2个月剔除超2000人。
他已见责不怪了，“各城市还在裁人，良多人的去职日期是7月10日发薪日，今朝还留在组织架构里，等时候一到系统主动踢出群，到时辰会更少。”但OYO中国官方直接否定，前一天声明称“不存在年夜范围裁人，曩昔几个月雇用跨越1500名员工，员工总数已跨越1万人”。
OYO这家来自印度的明星公司，是软银、红杉、爱彼迎、滴滴的座上宾，自2017年末登岸中国，便经由过程免加盟费、低佣金敏捷囊括单体酒店市场，传播鼓吹揽获中国超1万家酒店、50万间客房。不外，近日来，OYO这家自称是中国第二年夜酒店、全球第六年夜酒店的公司，却被数据造假、烧钱扩大、裁人等一年夜波负面舆论环绕纠缠。
震动传到了与印度相隔青躲高原的青海西宁。6月18日，姜丽丽俄然被踢出钉钉群，她是懵的。这个27岁的西宁姑娘，是OYO本地负责拓展酒店业主的一位BD。
征象显现于6月6日，姜丽丽刚从重庆出差回来，内部没有让她加入培训，感受怪怪的。13日，HR告知她要末调岗到EGM事业部（根本工资低，面向低线小城镇加盟酒店），要求在两周内签约酒店不然走人，要末选择拿补偿去职。她还没反映过来，HR当晚打了50秒的德律风通知她：不克不及调岗，只能去职，没有补偿。
姜丽丽不克不及接管，天天早上仍往打卡，但不被许可加入会议。6月18日，她被踢出公司钉钉群，报销和前三个月多扣的社保都没解决。HR不回动静，第二天拉黑了她的德律风和微信。20日，她收到一封片面消除劳动关系通知书的快件，解雇来由是“不克不及胜任工作”。“挺悲伤的，我是陪着OYO打山河的老员工，工作了10个月，此刻让你走就得走，很冷心。”
姜丽丽还记得初期年夜家的意气风发，她每天跑往业主那边求人家签约，一次晚上9点多冒着雨夹雪出门，男朋友不安心在四周网吧等她。后面晋升结果不较着，业主骂他们是骗子，好几回被赶出来后，姜丽丽蹲在年夜马路旁抽泣。
而同公司给酒店做线上运营的OP萧冷却荣幸很多，因分歧意转岗到EGM事业部，选择拿一个月工资的补偿金走人，但也给找工作带来了隐患。
萧冷往应聘一家主题酒店，口试官撇撇嘴：“在OYO做运营司理也没甚么工具嘛！”他不由面红耳赤，归去后立马改写简历，“OYO此刻名声出格差，找工作都不敢说这段履历，的确是我职业生活生计的一年夜斑点，说多了都是泪。”
现在，OYO西宁办公室一片草木皆兵，“年夜家都不敢措辞，拉着脸，惧怕下一个被裁的就是本身”。本来，持续3个月绩效为C的人要进进不雅察期，此刻一年夜部门人都要签PIP表（绩效改良打算表），达不到查核尺度的就得走人。客岁12月最多有70多人，此刻少了一年夜半，只剩二三十人，裁人还在继续。
比拟OP和BD，OYO酒店评估革新的工程团队很少拿到补偿。重庆的禾木告知AI财经社，公司没转正的OP和BD被裁能拿到半个月工资补偿金，转正的补偿2个月工资，由于怕泄漏敏感数据。偏后方的工程团队就没那末荣幸了，没有补偿金，解雇来由是“背反员工手册和贸易行动准则”。
禾木诠释说，这批被裁的多是老员工，2018年重庆开城阶段被招募进来，待遇为月薪七到九千，后期招募的月薪在四千摆布，裁员能减轻OYO的资金压力。眼下，重庆已裁失落25人，没拿到补偿的筹办申请劳动仲裁。
来自合肥OYO工程团队的李沉默刚从人社局回来。6月20日，HR让他自动去职，不然被解雇会纳进阳光诚信同盟，影响今后找工作，他承诺了。哪知道一周后传闻运营团队解雇有补偿，他才恍然大悟，可是已来不及了。“感受公司太冷血了，我被套路了。”
界面报导称，此次OYO裁人中一线团队会被裁失落近一半，特别是BD商务团队和OP运营团队，全国BD有两三千人要裁失落一千，OP也要裁失落一半。同时，多位OYO内部人士向AI财经社确认了这一比例，部门城市裁人比例乃至超出跨越50%，全员则要砍失落三分之一。但OYO中国否定了裁人一事，称“正在扩年夜雇用力度，估计雇用数千人，集中在营业拓展、酒店运营办理、空间革新等一线岗亭。”
OYO这家年青的创业公司，在中国和曾的ofo一样，职员都履历过急剧膨胀，不到两年的时候里，员工总数就从0暴增到最岑岭时的近9000人，这些人里第一流此外是合股人兼CFO李维，其他CXO的公然职位都是高级副总裁。而今又敏捷跌落，比及7月10日发薪日办完去职手续，又一波裁人数据将被刷新。
02
紊乱的子虚许诺
裁人之前，原OYO员工苏妍已有所预感，“OYO给我最年夜的感受是紊乱，从上到下乱成一锅粥。”6月15日，她被公司劝退，竣事了8个月的工作路程。
“每一个月，公司在标的目的选择和计谋履行上城市调剂良多次，有些决议刚被底下人顺应，第二天总部又会拟定新打算，有的号令看上往像是混闹。”苏妍称，OYO给人感受没有同一的企业文化和价值不雅，员工也没有可依托的主心骨。
她举例说，客岁有一段时候OYO启动“HO项目”，让他们招满100个运营专员办理酒店，而那片区域总共只有10家签约酒店。她不能不边找十几家人力资本办事公司，边和总部沟通，两个月后总部才让步，人数调剂到10人，之前的投进算是华侈了。
苏妍感触感染到政策朝令夕改，跟OYO高层的几次变更及OYO中国高层没有足够的自立权有关。
界面表露，OYO首席营业成长官柳方进职两周就去职，负责用户增加的副总裁林冉、负责华东区域的高级副总裁李斌都在半年内去职。一名前高层还表露出OYO中国的办理层只能决议5万元的财政用度。OYO中国虽然说是自力的公司，可是办理年夜权却在印度总部手里，且中国区也一向没有CEO，只有各类CXO。
当OYO高层频仍更改计谋传导到线下与之合作的酒店方后，更多的题目随之发生。
“在前期的扩大中，莫名其妙就扩大良多店，BD过度许诺，我们就往填坑。”提起在OYO的履历，萧冷流露，前期BD职员会向酒店业主强调宣扬，好比许诺加盟只收线上佣金不收线下佣金，签单后走人，比及运营职员跟业主沟通时，就会变得很难结束，有的被业主骂哭，有的被赶出来。“OYO全国的OP和BD根基冰炭不洽。”
除萧冷提到的“过度许诺”，很多OYO业主还有更多的埋怨和质疑。
在中国，OYO首要给中国业主供给三方面的帮忙和撑持：第一，OYO出钱帮业主革新酒店的门头、装修气概等环节，构成同一的品牌气概；第二，让运营专员进驻到酒店，协同梳理酒店内部的运营办理题目；第三，操纵平台为业主拓展更多的获客渠道，晋升进住率和业主收进。
“自2018年9月与OYO签约后，我们没有从他的平台上接过一个新客户的定单。”深圳一家酒店业主杜鹃向AI财经社流露，她是本地第一批与OYO签定合作和谈的业主。开初年夜家觉得进驻的是条理较高的酒店，如许才有品牌竞争力，哪知道签约不到三个月，深圳很多小宾馆也挂上OYO招牌，本来的业主很生气，“原本锅里就那末点工具，你再摆那末多碗，底子就不敷吃。”
据内部人士流露，为了上架更多酒店，OYO对酒店几近来者不拒。签约流程上，BD需要收罗酒店评估革新部分的赞成，合肥分公司的李沉默性质直，会否决破褴褛烂的、走廊渗水的酒店，为此没少遭到BD跨部分的投诉。
带领最后看不下往，找李沉默谈话，“你如许，每一个月150间的革新KPI完不成，也影响我的KPI，何须呢？能过就过，别管太多。”重庆的禾木也碰到一样的谈话，带领直接点出来：“总部没有查，就是默许，你罢休往做。”
酒店评估革新部分终究酿成形同虚设，成了纯洁的履行部分。“让业主本身维修水电不被理睬，就不了了之，有的酒店没革新完就上线了。BD逼着我贴牌，我只能压着供给商和告白公司。”李沉默说。本年5月后，KPI加了酒店从评估到上线的时长指标，又是一条鞭子。
签约OYO以后关于进住率和收进都将年夜年夜增添的许诺也未实现。杜鹃暗示，在合作时代，OYO不止没有导进一个新客，反而经由过程PMS系统还“洗失落”了本身的会员。而OYO此前许诺的3000多会员，因为离杜鹃的酒店间隔较远，根基不成能进住她的酒店。另外，杜鹃每个月还需给OYO总营收3%的抽成，这在被OTA平台抽取约10%的佣金后，又是一笔不小的支出。
“更让人生气的是，在与OYO合作时代，进驻到我们店里的OYO运营专员还绕过我，想直接挖走我的前台。”杜鹃说，OYO运营专员年夜多没有相干从业经验，活动性很年夜。跟着OYO加速扩大，对专业人材需求增年夜，有的会选择到业主处挖人，“经商都理解，但如许太不厚道了。”
杜鹃告知AI财经社，OYO团队办理的紊乱让良多业主在签约以后，很短时候内就决议不再遵照合同条目。
“现实上，OYO从业主这边赚到的佣金少得可怜。我们这边良多被OYO弄得烦了以后，签约不久就不再付OYO佣金了。”杜鹃说，加上OYO运营专员都是些年青人，拿这些业主也没有法子，就不了了之。据36kr报导，OYO全国1万多家加盟酒店、50 万间客房为其带来的月均佣金收进仅为1300万元摆布，和每个月年夜约1.5 亿元的支出比拟，可谓无济于事。进不够出，OYO的资金压力可想而知。
AI财经社领会到，今朝深圳很年夜一部门酒店业主感觉被忽悠了，已自动拆失落OYO的招牌，并筹算不再跟近似的企业合作。
03
狂飙突进的数据争取
除酒店运营上的题目外，OYO平台上还遍及存在“僵尸店”、子虚评价、刷单的现象。
在OYO平台上分为两种酒店，一种是需要预支房费的酒店，这类酒店通常为正常运营的酒店；而另外一种酒店只需下单、无需预支房费，有很年夜多是埋没的僵尸店。AI财经社在OYO上预定了一家名为OYO美丽江南宾馆的年夜床房，房费显示140.6元，在没有付费也没有到店进住的环境下，系统却主动显示已完成进住。
多名OYO内部人士向AI财经社流露，OYO平台上的“僵尸店”在多个城市占比超50%。此中，西宁40家OYO，僵尸店就占了20-30家，有的由于没有事迹，有的由于OYO名声欠好，明面上不拆挂牌，背地里不消OYO系统。
罗燕在成都经营一家11年的酒店，因为口碑和办事还不错，均匀进住率在80%摆布，九成来自美团。在和她交换前，她并没有发现本身的酒店是OYO平台上的一家“僵尸店”。
2018年年末，OYO找到罗燕，许诺可以带来更高的进住率。因为是美团的独家合作酒店，罗燕担忧合作后会被美团下架。沟通了一段时候后，OYO暗示“已跟美团谈好了”，罗燕此前交给美团10%的办事费将由OYO和美团等分，OYO可觉得其供给专门的运营专员和品牌包装。
“那时斟酌到没有多出一分钱，还能多一个平台获客，因而就签约了。”罗燕说，OYO那时拿走了酒店的资料。可是签约以后，罗燕的酒店并没有从OYO平台上接过一个定单，是以也没有给OYO任何办事费，她一向觉得本身的酒店没有呈现在OYO平台上。但是，在OYO的APP上，她的酒店还跳动着“57分钟前有人预定”、“1人正在阅读”的字样。
在这场数据争取战里，除为僵尸店改头换面，OYO还经由过程刷单、刷分等体例为酒店包装。
OYO运营部分的前员工萧冷流露，公司内部划定签约的酒店必需在OTA平台上最少有50条评论、得分4.0以上。他们会派好几小我下单，暗里和酒店沟通好，只付定金或返还房费，定单发生的给OTA的佣金由OYO报销。“3.8、3.9分的只要刷几条，2.0分要刷好几十条乃至上百条，被平台发现会惩罚下架，业主也在赌。”这类说法也获得了多名业主的认可。
除花钱刷单刷分，OYO还有其他辅助办法，好比在OTA平台发放40-200元不等的优惠券等。此中西宁的一家加盟酒店，在和携程的运营司理沟通加入打折促销等勾当后，4月进驻时线上为0单，到了6月就有300单。同时，成都的业主也反应，来自OYO平台的定单很多多少都是全价优惠，消费者不花钱住酒店。
在中国，OYO给本钱市场讲的故事版本此前在其他范畴上演过量次，年夜概都是借着本钱杠杆，经由过程范围化的运营带来边际本钱的降落，从而在将来的某个时候点实现周全盈利。
OYO办理团队在接管媒体采访时，屡次夸大范围的主要性，这能带来范围效应。OYO首席成长官胡宇沸称，OYO之所以要快速扩大，缘由在于连锁酒店做的就是范围化的生意，OYO疯狂往四五线城市签酒店，一能构成本身的壁垒，竞争敌手抢不走签了长约的酒店，二经由过程品牌化革新，能晋升90%的尾部酒店，让它离头部愈来愈近。
OYO的故事最焦点的表达就是“用数听说话”， 狂飙大进背后也是要数据，有了靓丽的数据才能吸引来本钱的青睐，这是良多风口上的创业公司习用的手法。
从融资金额和频次上看，OYO很对本钱的胃口。天眼查数据显示，OYO酒店在中国已取得6亿美元天使轮投资，是中国酒店业史上单次融资范围最年夜的私募融资。而除此以外，OYO印度总部成立6年取得过11轮融资，其背后股东不乏软银、红杉、光速等本钱巨子，出行公司滴滴、Grab和平易近宿老迈Airbnb，总融资额在15亿美金摆布。
只不外，今朝看来OYO靓丽数据背后布满了假话和报酬的操纵手段，真实性要年夜打扣头。对此，OYO中国在7月1日的声明中暗示“公司以科技和数据驱动，毫不许可数据造假”，但同时也为本身摆脱，“如斯年夜的平台，在高速增加中不免呈现个体员工的背规操纵和诚信题目，这一点在良多快速扩大的企业都呈现过。”
04
未卜的2.0策略
内忧外患下，OYO在谋求可能的转型路，出格是在本年5月底推出2.0酒店策略。OYO首席收益官朱磊流露，中小单体酒店的品牌化模式会从付出加盟费、简单抽成，改变制品牌方与业主共担风险、同享收益。换句话说，加盟商会有保底收进，盈利了才给OYO分成。
禾木流露，2.0策略首要有两种和谈，一种是稳健宝，针对品质较好，根基没有硬件装备革新的酒店，佣金率在10%摆布；另外一种是成长宝，OYO的革新投进较年夜，佣金率较高，乃至有30%多，而合同锁按期也越长。
据AI财经社拿到的两份2.0合作和谈看，OYO在试图强化对业主的管控。好比，业主应利用OYO的PMS系统（含身份证读卡器）录用客户信息，并作为自家的独一酒店办理系统，还要利用OYO的线上线下付出结算东西，不论是预支仍是到店付出，业主都要共同履行。
此前，OYO酒店的收进泄漏严重，很多业主不会自动利用系统录用进住环境，这么做也无可厚非，但管控远不止这么简单。
让业主介意的有两点，其一是控价权被褫夺，OYO会享有对酒店的自力、完全的订价权，业主不克不及片面调剂价钱。据禾木先容，如许环境下OYO多采纳低价走量体例，业主本钱会爬升，但收益不见得会上浮。
别的，OYO还绵亘在酒店和OTA之间。业主需要结清与OTA的待结算款，佣金率会换成OYO与OTA协议的新指标，OTA的账号信息也要在OYO的监督之下，乃至OTA账号的银行账户也要改成OYO的指定账户，并由它代收房款。
这两封和谈被内部员工称为“霸王条目”，使得业主在OYO眼前完全没有了隐私。对此，很多业主持不雅看立场，对怎样肯定保底收进心存迷惑，“OYO是不是需要缴纳包管金来确保保底收进？若是搀扶太多家店，它有这个能力吗？”
而摆在更多业主眼前的最年夜疑问是，这家公司到底还能存活多久？若是倒闭了，还能拿到被它代收的房款吗？
远在印度的办理层赶来不变军心，6月27日，OYO开创人李泰熙发出中文内部信，称2.0酒店的均匀进住率达80%以上，酒店续签率达97%，“没有一家酒店我们是亏钱的”。
有员工暗示“我就呵呵一笑，甚么数据本身人心里清晰”。而据内部动静称，今朝全国的续约率不到60%，拿重庆来讲，200多家签约酒店（往除僵尸店最高有120家）里，一个月来签约稳健宝的只有10多家，成长宝唯一两三家。而OYO在7月1日声明中暗示，不到一个月已有100多家2.0版本酒店上线，“曩昔几天天天签约50多家酒店”。
对OYO来讲，景象变得越发紧急。除裁人缩紧开支外， OYO还在逐步精简挂牌工程。李沉默告知AI财经社，2018年9月前，会给酒店做油漆、墙纸修补，换地毯和保洁，有1500-2000元/间的革新用度；尔后就换下门头和招牌，缩紧到800-1000元/间；本年2月后，死力紧缩供给商报价和削减革新类目，革新费只有500-800元/间。
现在看来，裁人将裸泳的OYO完全表露在了公家眼前，冰山下躲匿的数据造假、对外管控不严、对内疏松紊乱正在腐蚀这家明星公司。据钛媒体6月29日的动静，诸多负面下，一贯撑持OYO的软银也起头不雅看，眼下李泰熙正试图经由过程股权质押，向软银追求8亿美元撑持中国市场。
“若是找不到资方输血，OYO的资金链也许只能撑2-3个月。”有动静人士如许暗示。上一个和OYO有着一样场合排场的明星创业公司是ofo，两家公司的名字很像，只差一个字，后者已本色性破产，欠款无数，上万万人的押金付诸东流。
而OYO中国在内部题目频出确当下，外部还面对剧烈的竞争，由于这里不是印度是中国，竞争情况判然不同，华住投资的H酒店，携程系、美团系都在包围它。
（文中马顿、萧冷、禾木、姜丽丽、李沉默、苏妍、罗燕、杜鹃为假名）
*本文来历：微信公家号“AI财经社”（ID：aicjnews），作者：刘雪儿、饶翔宇，原题目：《OYO进华裸泳》。
