千呼万唤始出来的5G商用，在当下市场波澜不惊。笔者最近在广东、上海、江苏等地的通信市场走访，许多人在5G体验应用中还基本停留在对速度的感知上。在销售网点，5G的高速率、低时延、大连接这三大特点，未能完整而有针对性地呈现。即便在物博会、进博会这样带有国际影响力的展会上，5G的个人化体验有一定的娱乐特征。看客不少，看后立即行动的相对有限。
事实上，5G的“冰山一角”已显露，它的出现适逢其时，在互联网发展新旧动能接续的关键当口，它以强大的支撑力和推进力，凭借丰富的应用给各行各业赋能。然而，从个人层面上看，许多人对5G的资费与速度还在反复掂量。笔者听到较多的声音是，“5G资费会不会明显提高”“现有4G的速度足够使用了”“5G来了换手机，我现在的手机还好好的”“要那么多的应用干吗”……遥望着“冰山一角”，5G的难点、疑点、痛点，逐渐显露，有待时间去“冰释”“融化”。
在5G的商用导入期，行业占先，个人观望，形成了一种消费新现象。记得从3G至4G时，人们对4G的接受还是比较迫切的，当时，4G给生活带来的改变和提升非常直接，有点类似长期在食堂搭伙的人从此去了酒店用餐。而从4G至5G初期，近似于问了酒足饭饱的人“还需要点些什么”。这时，被问者往往需要的是“以后再说”或者“来点新鲜果品”，刺激味蕾的必须是食物品质。
品质是5G走进寻常百姓家的关键。强化品质引领，丰富品质应用，做优品质服务，应该是5G发展的不二选择。在目前运营商推出的5G资费套餐中，笔者发现，用户对资费的看法还停留在“多与少”上面，这其实是对3G、4G时代“语音+流量”套餐模式惯性思维的延续。5G消费的品质思维应该是业务研发和市场推广的主导。在应用上，要体现出5G专属应用的品质。专属应用不是对4G应用的重复或装扮，而应该是对4G应用的提升或5G业务应用的创新，创出新品牌，获得新体验。运营商要敢于由“自己说好”变为“用户说好”。
价值是5G丰富芸芸众生盼美的导向。把不断满足人民日益增长的美好生活需要贯穿到5G发展之中，这是5G与时俱进的发展大势。唯有5G的至高品质，才能加快让客户从价格消费思维转为价值提升理念的节奏。重视5G的价值引领，远比对客户做大量的套餐资费的解读工作有价值。5G的价值引领，无论是在平台建设中推动应用赋能，还是在商业模式中激发刚性需求，都需要长效机制的支撑。5G的价值，不是体现在“一个角”，而是“多个角”。多样化、多层次的价值需求发掘，将给5G带来美好的场景和更多的商机。
孵化是5G激发众多行业融创的标志。5G需要精品网络，其快速部署需要各界的融合与创新。任何单兵作战的5G都不是完整意义上的5G。不久前，中国电信与中国联通共同打造全球首张5G共建共享网，实现了覆盖翻倍、速率翻倍。由此，在更大带宽、更高速率、更广覆盖的5G网络支撑下，产业各方可以在共赢生态之中孵化出符合网络强国战略部署的新品。同时消费孵化也在进行中，中国电信在提供的5G业务中给予客户在会员权益中自由组合，孵化出新花样，充分满足差异化需求。
电信运营企业展露5G的“冰山一角”还不够，必须注重推动5G高品质、高价值、高孵化的进程，聚合全社会之力，站在风口一起飞，带动更多的人在5G中增强了获得感、安全感和幸福感。