无需提早取纸质车票
刷身份证或手机二维码
便可秒速进站验票搭车
铁路电子客票不竭推行实行
恍如一夜间红遍年夜江南北
上海、天津、江苏、四川、重庆
山东、云南、广东、广西、河南等地
增设上百个电子客票试点车站
有小火伴不由感慨
真要跟火车票说再会了吗？
没有票，怎样找坐位？
证件丢掉了怎样办？
需要报销怎样办？
白叟、儿童、学生怎样办？
装备呈现故障怎样办？
手机没电了怎样办？
……
针对搭客伴侣的魂灵拷问
小编今天为您具体解答
就像扫码付出一样，科技正在改变糊口。现在年夜到商场超市，小到路边摊，人们已习习用手机付款，省往了找零的懊恼，加倍便利快捷。
作为将来票务范畴的成长趋向，电子客票将原纸质车票承载的搭客运输合同、搭车、报销三个凭证功能分手，实现运输合同凭证电子化、搭车凭证无纸化、报销凭证按需供给，进一步进步泛博搭客的出行体验。
No.1
电子客票怎样用？
我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采取实名制，集铁路搭客承运合同凭证、搭车凭证、报销凭证等功能于一体，搭客需凭车票搭车。
铁路客运办事由纸质客票向电子客票标的目的优化和重构，实现了搭客购票、进站、候车、搭车、出站、换乘等全进程信息化办事，将有力增进客运办事和办事质量的周全晋升。
进站时，搭客持中华人平易近共和国居平易近身份证等可主动辨认证件，可凭购票时利用的搭车人有用身份证件原件经由过程自助闸机完成实名制验证、进出站验票法式。
搭车时，搭客须按购票信息显示的车箱号和坐位号就座，碰到列车工作职员检验车票时，搭客应出示购票时利用的有用身份证件原件。注重！采办减价优惠车票的搭客，需要随身携带相干优惠证件（如学生证、残疾甲士证）以便检验。
No.2
电子客票便利在哪儿？
★实行电子客票买通了互联网与车站窗口的办事渠道，有益于奉行搭客自助化实名验证、自助化验票等无干扰办事；
★搭客持购票时所利用的有用身份证件原件便可快速、自助进站检票搭车，削减列队取票环节，经由过程闸机用时更少，通行速度较着晋升；
★如搭客未利用现金购票且未掏出报销凭证，不管哪一个渠道采办的车票，都可以在互联网自助打点退票或改签，便利搭客的同时，也有用减轻车站窗口压力；
★因为没有纸质车票，丢掉车票、挂掉补票、销售伪钞等题目将完全解决。同时，实行电子客票还有进步售票组织和乘降组织效力、下降装备故障率等诸多长处。
NEW
老年团发问：不会互联网购票咋办？
请安心！电子客票实行后，铁路部分会继续保存传统售票渠道，知足老年搭客购票出行需要。您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采取与工作职员面临面交换的体例采办火车票。
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观光党发问：车次、席位在哪里？
熟习互联网购票的搭客可在12306账户定单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以把握电子客票的车次、席位、搭车时候、检票口等信息。
若是不想看手机，“购票信息单”也能够显示相干信息，您可以选择经由过程网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或主动售票机打印。
是不是打印购票信息单，搭客可自立选择。注重！购票信息单只是作为供给信息所用，但既不克不及作为搭车凭证，也不克不及充任报销凭证。
搭客还可使用微信扫描报销凭证上的二维码查询车次、席位等信息，以下图所示。
若是以上体例都不太习惯，您可以查看车站的电子显示屏。车站候车年夜厅的电子屏会及时转动显示各趟列车的检票时候、检票口。车站广播也会在车次筹办检票时提示列位搭客。另外，您还可以扣问办事台职员，他们会耐烦为您解答。
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通勤党发问：证件丢了怎样办？
搭客在搭车前丢掉证件的，持二代身份证的搭客，可到车站铁路公安制证窗口打点姑且身份证实；持其他身份证件的搭客，应到该有用身份证件的发证机构打点身份证实，凭身份证实进出站搭车。
搭客在列车上、出站前丢掉证件的，须先打点补票手续，经站车核验席位利用正常的，开具客运记实交搭客。搭客可在搭车日期之日起30日内，凭客运记实、该有用身份证件发证机构打点的身份证实及后补车票，到列车的经停站退票窗口打点后补车票与原票搭车区间一致部门的退票手续，票款按原付出体例退回搭客。
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出差党发问：若何退改签＋报销？
需要报销的搭客，可在开车前或搭车日期之日起30日内，凭购票时利用的有用身份证件原件，到车站售票窗口（含主动售取票机）打印电子客票报销凭证。为了便利搭客，年夜部门车站在出站口设置了主动取票机，用于搭客在出站时随手取报销凭证。
需要退改签的搭客，可在线上、线下多渠道进行打点。请确认好您的报销凭证是不是已打印。
注重！电子客票报销凭证作为国度税务部分认证的有价单据，只能打点一次。是以，建议搭客按照需要凭证件打印报销凭证并妥帖保管，避免遗掉。
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妈妈团发问：带娃进站怎样走？
儿童搭客的购票体例没有转变。在检票搭车时，持儿童票的搭客须凭购票时利用的本人或同业成年人有用身份证件原件，经由过程人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。铁路部分在各进站口设有针对白叟、儿童搭客的优先通道，办事尽对贴心，带娃出行不消愁！
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学生党发问：我该若何购票搭车？
合适采办学生票前提的搭客，搭车前应到车站指定售票窗口打点一次本人居平易近身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年搭车前打点一次），经由过程核验手续的搭客购票后可凭居平易近身份证件自助打点实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作职员有权查对其减价优惠凭证。
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仔细党发问：闸机坏了怎样办？
铁路部分设计电子客票系统时，充实斟酌了检票装备可能产生故障的环境，在检票环节设计多种模式。例如，可采取“自助检票装备+客票专用收集”模式，搭客持有用身份证件可经由过程检票闸机自助进出站；还可采取“移脱手持检票+站车无线收集”模式，搭客持有用身份证件或购票信息单，可经由过程人工检票口，由工作职员利用手持装备检票进站。
铁路部分接待搭客伴侣
多提扶植性定见和建议
进一步完美电子客票利用办法
慢慢在更多线路推行
配合缔造加倍便捷夸姣的观光糊口
一键抵达
文字：孙晓远
图片：杨宝森
制图：王小雪