近日，兴业银行厦门分行“丰饶舌尖”丰收宴乡厨寻味之旅走进同安祥平社区，众多安愉客户在柠檬采摘、日冕认知、溪流泛舟、美食品尝中，共赴乐龄美好生活。该活动是兴业银行厦门分行“美好生活百村行”暨“兴业金融服务百村行”活动的一部分，以兴业银行“安愉人生”品牌为依托，面向市民卡客户提供增值服务。
真情服务暖人心，敬老爱老守初心。扎根鹭岛35年来，兴业银行厦门分行在书写养老金融大文章上步履不停。该行深入健全养老金融服务体系，积极构建养老金融生态圈，全面升级“安愉人生”品牌，扎实推进市民卡惠民服务，以有温度、有深度、有态度的金融产品和服务，陪伴老年人乐享生活。
打造适老友好环境 优化养老金融服务
“兴业银行为我们老年人考虑得非常周到，在这里办业务很舒心放心。”让市民张大爷频频点赞的，正是兴业银行厦门分行随处可见的适老化服务。
如今，步入兴业银行厦门分行任何一家营业网点，爱心座椅、老花眼镜、放大镜、拐杖、轮椅、无障碍通道等适老化服务设施，早已成为标配。在此基础上增配血压仪、血糖仪、血氧仪等设备，能随时满足老年群体日常之需。同时，为确保老年客户优先办理业务，网点还设有“爱心通道”，提供专人叫号服务。
基于强烈的社会责任感和人文关怀，兴业银行厦门分行持续精进其线上与线下服务模式有机融合。充分考虑老年客户的操作习惯，该行以大字号、简洁流程为亮点，推出手机银行“安愉版”，让科技之光温暖银发一族。重阳节前夕，该行工作人员走进社区，手把手指导老年客户使用手机银行转账汇款、查询明细、缴费等，切实把支付便利带到客户身边。
除了硬件设施的升级完善，兴业银行厦门分行在养老金融软性服务方面同样不断优化。针对老年群体金融知识相对不足、易受不法侵害等问题，该行积极履行金融消费者权益保护职责，多种形式开展金融知识普及活动——立足网点厅堂，常态化开展银发客户防诈骗小课堂、金融知识讲座等宣教活动；深入周边社区、养老机构，面对面为老年客户讲解支付安全、理财规划、防骗技巧等知识；携手街道、居委会、老年协会、志愿者协会等搭建服务共享平台，广泛开展保健、义诊、金融宣教等服务活动，合力打造“敬老社区银行”标杆。
此外，该行还印发《银发客群金融服务手册》，并以电子书形式提升宣传覆盖面。值得一提的是，该书特别定制成适合银发客户阅读的样式，内容涵盖金融知识、防范金融诈骗等七个篇章，以生动易懂的案例，为老年客户资金安全保驾护航。
深耕生态场景建设 擦亮“安愉人生”品牌
为积极应对人口老龄化趋势，兴业银行长期致力于深耕养老金融生态场景建设，早在2012年便创新推出业内首个养老金融综合服务方案——“安愉人生”，为中老年朋友提供“金融+生活”的多样化服务。
依托总行“安愉人生”养老金融品牌，多年来，兴业银行厦门分行以“银发一族”金融需求为出发点，不断创新和丰富养老金融产品内容，升级老年群体专属服务，构建立体化活动体系，打造安愉课堂、专场观影、户外出行、理财沙龙等主题活动，真真切切提供用得上的权益，帮助中老年客户实现财富和生活品质双提升。
去年，兴业银行厦门分行专门建设了厦禾安愉中心，设置阅览室、茶室、书法室、多功能活动室等，打造集金融教育、安愉课堂、康养健体、品茶叙旧于一体的金融综合服务平台，老年客户可根据自身喜好沉浸式体验。该行还聘请专业师资开设“安愉课堂”，围绕手机应用、中医养生、娱乐社交、国学文化等主题，开展多姿多彩的课程活动。
不仅如此，兴业银行厦门分行还将安愉人生俱乐部延伸至各支行，并以此为依托，辐射周边街道社区，契合春节、端午节、中秋节、重阳节等节假日，组织开展各种主题活动，丰富周边社区居民老年文娱生活。
今年中秋节前夕，由市民政局指导、市老年基金会等主办、兴业银行厦门分行等协办的“中秋敬老公益行 我为老人办博饼”暨象屿慈爱第三届百人博饼大会成功举办，百余名长者欢聚一堂，共享佳节喜悦。重阳节期间，该行又参与了市民政局、市老龄办主办的“美丽鹭岛 幸福享老”活动，并与社区、养老机构合作，以充满乐趣的重阳节敬老活动，将老年客户的养老生活装点得更加丰富多彩。
此外，兴业银行厦门分行与厦门象屿慈爱老年养护中心联合成立“兴业银行厦门分行安愉人生专班”，积极探索文化养老新模式；在集美支行打造以“婉霞安愉工作室”为代表的养老金融特色服务团队，为老年客户提供接待、辅助、引导、咨询等优质金融服务。
积极推进市民卡服务 扎实办好惠民实事
近年来，兴业银行厦门分行先后承担“厦门市政务服务中心住房公积金银行服务窗口”“厦门市民卡(社会保障卡)经办服务网点”等社会责任，精心办好一件件民生实事，让金融发展成果惠及每位百姓。
该行积极响应市社保中心开展社保服务季活动，进一步完善市民卡服务机制建设，以“入村、入企、入校”三位一体，为广大市民宣讲社保知识。该行借助流动服务车上门为群众“面对面”开办市民卡，行程遍及岛外各区，进一步打通金融为民服务的“最后一公里”。
据悉，我市新退休人员的退休金通过市民卡发放，为此，兴业银行厦门分行以“兴享惠”平台为依托，不断丰富市民卡福利活动内容，今年来先后开展市民卡新客礼、小小银行家、红包月月领、鸡蛋月月抢等常态化活动，以及惠厦保一元购、中石化加油立减、美丽乡村行等阶段性活动，赢得广大市民好评。当前，该行任一网点都可办理市民卡，该行市民卡福利活动也在如火如荼进行，广大市民可登录“兴享惠”微信小程序了解。
(责任编辑：王擎宇)