新华社兰州12月3日电 题：甘肃兰州：“四办四清单”为大众处事按下“快进键”
新华社记者张睿、多蕾
在甘肃省兰州市政务办事年夜厅内，许飞伸手接过了新换的道路运输从业职员从业资历证，这项曾需要数天时候才能完成的法式，许飞从踏进政务办事年夜厅到接过全新的证件，只用了不到十分钟。
“曾我们客运驾驶员改换道路运输从业职员从业资历证需要三四天的时候，今天我来只用了几分钟，太对劲了。”许飞说。
审批多、时限长、法式杂……这些短处一度是大众到当局部分打点各类事项的最年夜障碍。从2017年起头，甘肃省兰州市摸索创建了一项市级办事许诺——“四办四清单”办理轨制，兰州市大众处事从此按下了“快进键”。
“‘四办四清单’的具体内容就是即收即办、当日办结、限时办结与代办办事。当局部分把曾复杂多样的100多种事项分成了四年夜类。看似简单，背后倒是一系列鼎新。”兰州市当局办事办理局副局长宋海宏说。
宋海宏先容，在“四办四清单”办理轨制中，当局对给大众和企业打点各项事项的时限做出了硬性划定：将以往3个工作日内办结的事项肯定为即收即办件，就地办结；将以往3到6个工作日办结的事项肯定为当日办结件，1个工作日内办结；将以往需要6个工作日以上办结的事项紧缩三分之二时限后肯定为限时办结件。
记者在兰州市政务办事年夜厅内看到，之前冷冷清清的办事年夜厅现在却变得有些“冷僻”。经由过程领会得知，此种“冷僻”的背后，实际上是由于打点点增多、打点速度加速和窗口办事终端、小我电脑终端、手机移动终端、自助办事终端“四端”结合打点行动的实施。
兰州亚太实业团体股分有限公司开辟部部长刘凌暗示，之前要打点营业，提交的手续很复杂，有时辰得跑五六趟才能弄清晰，此刻有当局工作职员来到企业现场帮忙解答迷惑，节流了很多时候。
为了让大众处事零跑腿，企业处事加倍快捷高效，兰州市组织成立了30余人的帮办代办步队，周全奉行工程扶植项目全程无偿帮办代办办事。本年以来，已为100多个扶植项目无偿展开帮办代办办事，市级政务办事事项审批成果还免费快递投递。
兰州年夜学办理学院副院长王学军暗示：“四办四清单轨制，实际上是一种当局流程再造或重构，对公事员个别的本质和当局部分的能力提出了更高的要求。”
据领会，兰州市今朝仍在对“四办四清单”的目次进行优化，年夜幅增添即收即办、当日办结类事项。调剂后的兰州市市级办事许诺“四办四清单”目次事项到达了758项，比本来增添了111项。
“下一步，我们将进一步深化鼎新，完美政务办事系统，凸起轨制扶植，增添老苍生的取得感。”宋海宏说。