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到2025年，我国60岁及以上老年生齿预计将达3亿人，占总生齿比重将跨越20%。跟着老龄化问题日趋凸起，社会适老化革新正成为一项首要使命。
与此同时，信息技能飞速成长，面临数字新产物，愈来愈多的老年人有着“不敢用”“用欠好”的懊恼。若何破解难题？各朴直配合发力，推进数字技能适老化程度稳步晋升。
现在，跟着互联网及数字技能的普及，从糊口缴费、望病就诊，到交通出行、用餐文娱，智能化操作成为尽年夜大都糊口场景的“标配”。然而，愈来愈数字化的糊口，却给一些老年人带来很多懊恼，乃至成尴尬以逾越的“数字边界”。
若何知足老年群体日趋增加的夸姣糊口需求，让他们共享数字化成长盈利？记者入行了采访。
开发——
新运用新场景不竭涌现，多方位服务老年人需求
“小度小度，打开电视机。”话音刚落，电视机回声启动，起头播放电视剧。智能屏、语音节制灯带、颠仆监测装备……在天津武清区杨村街道，一个个新科技产物，打造出新型伶俐养老社区。
“好比洋火人摄像头，将人体影像转化为洋火人形象，既庇护隐私，又能经由过程步调状况实时预判老年人是否有中风、颠仆危害。”承当杨村街道伶俐养老驿站项目建设的成都全时云信息技能有限公司天津公司总司理史楠说，监测到颠仆动作，体系会第一时间向社区平台报警，并发送信息通知家眷。自2021年11月起，公司已经前后为街道3200余户60岁以上老年人安装物联网伶俐养老装备并提供专业养老服务。
小米、荣耀、康佳、华为、创维等厂商的多款电视机产物经由过程适老化认证；格力发布远控器按键分列更简略、字体也更年夜的系列空调；松下推出包含智能电动床、折叠淋浴椅等老年人一样平常糊口以及起居出行类产物……比年来，一批环抱老年人现实需求开发的新产物新运用不竭涌现。
往年6月，产业以及信息化部联合平易近政部、国度卫生康健委发布《伶俐康健养老产物及服务推行目次（2022年版）》，遴选了79项产物以及服务，推行典范产物以及服务。此前还引导制订了《挪动终端适老化技能要求》《智能电视适老化设计技能要求》等，指引企业科学精准开发适老电子产物。
“在此根本上，咱们环抱一样平常糊口中高频使用的产物，正在组织制订音频、视频及多媒系统统与装备适老化技能要求等行业尺度，指导谋划主体延续增强适老电子产物研发力度。”天下音视频标委会有关卖力人暗示。
“信息无停滞建设是一项体系工程、持久工程，适老化革新需出力完美顶层设计，立异事情行动，坚持技能尺度指引。”产业以及信息化部信息通讯管理局有关卖力人暗示，下一步，将聚焦数字技能适老化工业端，推出更多老年人专属化的数字产物以及运用软件，让老年人加倍充实、便捷地融进数字糊口。
革新——
产物更合用，让老年人“网上冲浪”无阻碍
“字过小了，戴上老花镜都望不清”“操作贫苦，老是不知道该点哪里”……老年人在使用APP进程中，经常遇到望不清、找不到、不识字等“拦路虎”。
若何解决老年人在使用APP进程中的现实痛点？革新进级是年夜势所趋。
腾讯新闻推出适老化“关切版”，针对老年人的需求从“望”向“听”转变，开发AI语音技能等功能，实现“一键听新闻”，还可以语音输进颁发评论。
“新闻资讯是老年人最喜好的挪动运用之一。”腾讯新闻营业卖力人何毅入先容，数据显示，老年人使用新闻资讯类APP的时长占使用所有APP时长的比重跨越15%，是全体网平易近均匀使历时长的1.8倍。
何毅入说，开初团队存眷到了后台的一些留言，在入行充实调研后，决议进级革新。如今，腾讯新闻“关切版”智能听新闻功能日均走访量超11万人次。
APP适老化革新不克不及一挥而就，既必要出产商自动而为，经由过程技能进级、立体革新、优质服务等晋升老年人使用体验，也必要有关部分的政策支撑以及指导。
截至今朝，产业以及信息化部已经引导1924家老年人经常使用网站以及手机APP完成适老化革新并经由过程评测，跨越1.4亿台智能手机、智能电视完成适老化进级革新，推出“尊长模式”“关切模式”，进级语音播报、方言辨认、全键盘操作等适老助老特点功能，笼盖新闻资讯、社交通讯、糊口购物等老年人糊口高频场景，遭到老年人普遍好评。
“相对于于年青消费群体而言，老年人更偏向于简略、直观的操作界面以及功能设计，对产物的平安性以及便当性有更高要求。”产业以及信息化部信息通讯管理局有关卖力人说，如今与老年人一样平常糊口联系关系的高频服务场景，根基实现了信息无停滞革新——谈天有了年夜字号模式，出行可以一键鸣车，望病登记线上预约流程实现简化。
产业以及信息化部接下来将出力解决老年人触感不活络、容易误触等问题，鼓动勉励相干企业、高校、科研院所、养老机构、社会组织创建数字技能适老化立异协作机制，推进一批适老化数字技能实现共建同享、专利开放，入一步晋升适老化产物服务供应质量。
教授教养——
超过数字边界，让老年人乐享数字复活活
“点击这个卡通图标，就会跳出脸色包界面，点击便可发送。”中国挪动北京菜市口业务厅，一场伶俐课堂正在入行。经常使用APP若何使用？哪些链接多是诈骗？在菜市场若何用手机支付？白叟们围坐在业务厅适老服务体验中间，一边听课一边学习操作手机。
“老年人不仅可以学习操作手机，还能在业务厅体验智能门铃、线上问诊、视频客服、长途协办等近30项适老产物及服务。”中国挪动市场谋划部公家市场成长处司理蔡正兴说。截至今朝，北京挪动视频号已经上线课件近30期，业务厅联合老年年夜学、养老院等机构展开伶俐讲堂1400余场。
在山东，老年人可一键接进“面临面”视频客服，获得前台话务职员的直接引导；在河南，经客户赞成背工机屏幕可以长途同步，事情职员“手把手”指引手机使用流程；在江西，公益银发讲堂开设7年夜类课程，上千名讲师进村进社区，已经累计展开5000余场数字讲堂。
“适老化是一个必要全社会配合存眷的问题，也是一个必要年夜众介入、多方共建的进程。”产业以及信息化部信息通讯管理局有关卖力人暗示，比年来，企业、社区、自愿组织等多方气力凝聚，踊跃组织多种情势的培训讲座、现场讲堂，为老年人学习新技能、使用新产物提供渠道。
截至今朝，产业以及信息化部已经引导企业为跨越220万老年人提供经常使用APP运用教导、面临面讲授等敬老爱老服务，“一键呼进人工客服”专线累计服务跨越3亿人次。
下一步，产业以及信息化部将引导企业安身分歧地域、分歧布景老年人现实需求，重点到屯子、州里以及欠发达地域一线展开智能技能鼓吹推行以及运用教授教养，推进数字技能适老化大众服务普及范畴加倍普遍。
《 人平易近日报 》（ 2024年01月03日 07 版）