8月31日，为期62天的铁路暑运落下帷幕，中国铁路青藏集团有限公司动态调整运输组织方案，提升综合服务保障能力，累计发送旅客451.4万人次，同比增长3.7%，其中，8月11日发送旅客8.98万人次，创单日旅客发送历史新高。
今年暑期，青藏集团公司管内旅游流、探亲流、商务流与学生流的交织叠加，形成了客流高位运行态势。青藏集团公司充分利用三季度列车运行图优化调整的成果，灵活应变，以满足旅客的出行需求。在确保图定列车正常运行的基础上，通过动车组重联、增开临时旅客列车、加挂扩编车厢等多种方式加大运力供给。并按照“迎峰上线、错峰修车”工作思路，最大限度地保证了客流高峰期间的列车运力，共计加开1040列临时旅客列车，有效缓解了暑期客流高峰的压力。其中，加开了3对临时进出藏列车，使进出藏旅客列车总对数达到了历史最高的9对，极大地提升了进出藏旅客的运输能力。同时，为了进一步拓展进疆入青通道，加开了西宁至兰州西、乌鲁木齐间的各1对动车组临客，为两地旅客提供了更加便捷的出行选择。另外，在拉日铁路通车10周年之际，在拉萨至日喀则每日安排5对城际动车组上线运行，满足西藏各族人民出行需求。
学生运输是暑运后半程的运输重点，青藏集团公司针对青藏两省区上万名内高班学生返程的实际需求，与地方教育部门以及各大高校招生部门的沟通渠道，提前掌握在读学生返校及新生入学时间，针对学生旅客集中出行的实际，加大学校集中地区的票额供给，加强出行服务保障力度，在售票厅、自助售（取）票机、检票口等处所增加引导力量，动态增开人工验票、验证通道，组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验，提供乘车指引、爱心搬运等暖心服务，多措并举保障广大学生旅客顺利返校。
紧紧把握今年暑期跨省及青藏两省区的“旅游热”，青藏集团公司精心设计开发客运产品，相继开行了4趟新疆方向旅游专列，全程开行青海网红景点——“天空之镜”茶卡盐湖方向的1对临客列车，增加了旅游目的地乌兰、湟源、海晏等站点的动车组到站停靠时间，并主动加强与青藏两省区市政交通部门协调联动，加大客流集中时段的车辆运力投放，提升公交、出租车、景区大巴车等接驳运力，为夏日旅游经济注入动能。
暑运期间，青藏集团公司深入开展客运提质专项行动，各大车站深化构建以“天路格桑花”为核心的车站品牌集群，形成了涵盖问询、订票、接送、特殊重点服务等各环节的服务链，有效提高了品牌影响力。落实站车餐饮供水、卫生保洁、空调制冷等基本服务措施，加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务，做好12306在线选铺、学生优惠票等客运新规的宣传普及工作，提升旅客出行体验。
暑运期间，青藏集团公司同步做好粮食等国计民生重点物资的运输组织工作，发挥“智慧天路”统一指挥、统一调度的优势，为重点物资开辟“绿色通道”，确保重点物资快速送达，服务人民群众生产生活，共计发送货物395万吨。（经济日报记者 石晶）
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