新华社太原10月24日电 题:“手机扫码”期间,若何让老年人也安享便当?
新华社“中国网事”记者刘翔霄
疫情防控所必要求出示康健码,有白叟翻遍手机也找不出“码”;有些景区、地铁站“仅支撑扫码支付”,有老年人拿着现金无可何如;很多都会望病、买火车票要手机预约,一些老年人脱离子女步履维艰……
我国已经步进老龄化社会。2019年,我国60周岁及以上生齿已经增至2.54亿,占总生齿的18.1%。有人预计,到2050年先后,我国老年生齿将增至4.87亿,生齿老龄化程度将升至34.8%摆布。当老龄化社会遭遇“手机扫码期间”,二者若何并行不悖,让老年人也安享便当?2020年重阳节之际,记者对此开展访问查询拜访。
到处扫码 年夜事小事成为了“两眼一抹黑”
前不久,呼以及浩特市退休白叟王师长教师乘地铁往机场,达到地铁站后发明人工售票窗口没人。一名搭客提醒他,患上先经由过程手机扫码下载App,然后经由过程此App买票或者者扫码入站。他在手机上操作了半天,急患上一头年夜汗,血压都升高了,还差点误了飞机。
国庆时代,太原市退休工人张女士到江苏扬州市瘦西湖景区嬉戏。达到景区后才得悉,景区不设人工售票窗口,全数必要用手机扫码预约支付。“好在有后代随着,否则真是挺严重。”68岁的张女士说。
因疫情缘由,现在不少公园要求旅客出示康健码,由于不会用智能手机,一些老年人连公园的门都入不往;交手机费、打出租车、到商铺买工具,被反复拒收现金;由于不会用手机买票、登记,不少白叟只能一趟趟跑火车站、跑病院……
记者一名朋侪老家在山东,怙恃亲都上了岁数。前段时间,他的母亲患病想挂专家号,老父亲去病院跑了几趟都空手而回。这位朋侪想经由过程微信平台登记,却被提醒是外埠手机号,仅当地手机号用户才能预约。无奈之下,身在山西的他只好给山东的亲戚打德律风,才终极解了家中的“燃眉之急”。
记者访问中,很多老年人感叹,智能手机运用为现代糊口打开了一扇“快捷之门”,却把很多老年人挡在了快捷以外。
多身分致使老年群体服务受阻
本年年头,央行在我国7省分入行抽样查询拜访,获取有用问卷2万余份。查询拜访显示,未使用电子支付东西的受访者比例为17.6%,人物特色是老年人、低学历、低收进、退休职员、屯子地域。此中,60岁以上人群傍边使用电子支付的仅为51%。
“因为身心特色、思想观念、常识布局等多方面缘由,老年人接受新信息、学习新技术的能力较弱,对智能装备与伶俐糊口的顺应近年轻人慢。”上海社会科学院都会与生齿成长研究所副研究员于宁说,尤为是高龄白叟,这方面遇到的坚苦相对于更多。
她阐发说,当前不少场所必要智能手机扫码或者下载安装App才能展开响应服务与操作,但部门产物并没斟酌到老年人的群体特色,产物让白叟学习起来较为繁杂。何况,很多老年人用的仍是“白叟机”,扫码功能都不具有,更没法入行其他操作。
究竟上,适宜老年人用的手机不需过量附加功能与高端设置装备摆设,只要可以或许具有根基的扫码支赋予App安装使用等功能便可。但记者访问中发明,今朝,合适老年人心理生理特色、适宜老年人使用的智能手机,市场上还未几见。因为手机功能过量,乃至出厂就绑定了不少卸载不了的运用,老年人经常使用的功能不克不及清楚展现;手机界面字体太小,没有赐顾帮衬老年人的目力身分等。有的白叟担忧被骗受骗,对扫码支付存有必定的警备以及排斥生理。
专家认为,在这类环境下,非论一样平常出行、医疗保健、参观旅游仍是疫情防控,都应充实斟酌到更多群体出格是老年人群体的现实环境,作出公道放置。
多一些为白叟着想的小细节
受访人士认为,社会必要前进,但也应设身处地为白叟着想。在成长智能化服务的同时,仍需多方面发力,真正以人为本,给白叟更多匡助,让白叟享遭到根基的服务以及便当。
“家庭成员对白叟的动员很关头。”太原市老龄事情委员会办公室权柄保障到处长完钊说,年青人要有意识地以及怙恃多交流,教他们怎么绑定银行卡,怎么在卡里设置小额度。
太原市老龄事情委员会常务副主任郝建业建议,要高发挥老年年夜学、老年勾当中间和自愿者服务团队的作用,对老年人入行智能手机操作的“速成式”培训。“老年人要自尊自爱,活到老学到老,不克不及回绝再学习,要力争对智能手机晓得一二。”
对付服务单元,完钊还建议说,“人工服务通道必要适量保存,这不仅是对老年人有益,还也能为手机没电、欠费或者是忘带手机的人提供服务,这些细节是服务质量以及程度的首要表现,更是首要查验。”